Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Umsetzung von Knowledge Management im ITSM und arbeite eng mit IT-Teams zusammen.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit bei und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im ITSM, Kenntnisse in ServiceNow und ITIL sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine bereits gesammelte IT-Erfahrung im ITSM-Umfeld erleichtert dir den Einstieg bei uns. Idealerweise besitzt Du ein gutes Verständnis dafür, wie man Knowledge Management im IT-Service Support organisiert und zielführend zur Verfügung stellt. Deine Kenntnisse der ServiceNow Plattform bilden eine solide Grundlage für deine Arbeit. Deine ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil. Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld. Deine hohe Motivation, innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Deine Aufgaben:
- Als ITSM-Knowledge Manager (m/w/d) unterstützt du die operative Umsetzung von Knowledge Management Themen im ITSM-Kontext.
- Du arbeitest eng mit anderen ITSM-Teams zusammen, um die Nutzung von Knowledge in den IT-Support Prozessen auf Basis von ServiceNow zu verankern.
- Du analysierst den Businessbedarf und identifizierst Optimierungen zur Verbesserung und berichtest über die Erreichung der erzielten Ergebnisse.
- Du begleitest die lokalen IT-Einheiten in den einzelnen Landesgesellschaften in der Umsetzung von Best Practices.
- Du moderierst Meetings und koordinierst selbstständig Interviews und Assessments im Rahmen des Knowledge Managements.
- Du motivierst und begeisterst unsere Kunden und IT-Kollegen für das Thema Knowledge Management.
Professional IT-Servicemanagement (gn) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Kreativität, während es gleichzeitig auf die Stabilität und Ressourcen der Schwarz Gruppe zurückgreifen kann. Zudem erwarten dich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein internationales Arbeitsumfeld, das deine Sprachkenntnisse und IT-Kompetenzen optimal zur Geltung bringt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Professional IT-Servicemanagement (gn) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für ITSM und Knowledge Management! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du innovative Lösungen gefunden hast. Das macht einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Abteilung erreicht. Lass uns gemeinsam die digitale Entscheidungsfreiheit gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional IT-Servicemanagement (gn) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für IT-Service Management in deiner Bewerbung durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im ITSM-Umfeld. Besonders wichtig sind Kenntnisse in ServiceNow und ITIL. Zeig uns, wie du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast!
Sprache ist wichtig:Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ein Muss. Achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Gespräch hast!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des ITSM-Knowledge Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben des ITSM-Knowledge Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Service Management und dein Wissen über ServiceNow dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu ITIL und Knowledge Management. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten hervorheben. Übe, komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, Informationen effektiv zu vermitteln.
✨Zeige deine Motivation und Innovationsgeist
Unterstreiche deine hohe Motivation und deine Fähigkeit, innovative Lösungen zu finden. Bereite einige Ideen vor, die du in die Diskussion einbringen kannst, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur digitalen Entscheidungsfreiheit beizutragen.
