Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Umsetzung von Knowledge Management im ITSM und arbeite eng mit IT-Teams zusammen.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit bei und entwickle innovative Lösungen im IT-Service.
- Qualifikationen: Erfahrung im ITSM, Kenntnisse in ServiceNow und ITIL sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine bereits gesammelte IT-Erfahrung im ITSM-Umfeld erleichtert dir den Einstieg bei uns. Idealerweise besitzt Du ein gutes Verständnis dafür, wie man Knowledge Management im IT-Service & Support organisiert und zielführend zur Verfügung stellt. Deine Kenntnisse der ServiceNow Plattform bilden eine solide Grundlage für deine Arbeit. Deine ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil. Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld. Deine hohe Motivation, innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Deine Aufgaben:
- Als ITSM-Knowledge Manager (m/w/d) unterstützt du die operative Umsetzung von Knowledge Management Themen im ITSM-Kontext.
- Du arbeitest eng mit anderen ITSM-Teams zusammen, um die Nutzung von Knowledge in den IT-Support Prozessen auf Basis von ServiceNow zu verankern.
- Du analysierst den Businessbedarf und identifizierst Optimierungen zur Verbesserung und berichtest über die Erreichung der erzielten Ergebnisse.
- Du begleitest die lokalen IT-Einheiten in den einzelnen Landesgesellschaften in der Umsetzung von Best Practices.
- Du moderierst Meetings und koordinierst selbstständig Interviews und Assessments im Rahmen des Knowledge Managements.
- Du motivierst und begeisterst unsere Kunden und IT-Kollegen für das Thema Knowledge Management.
Professional It-Servicemanagement (Gn) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und kreative Ideen schätzt, während du an der digitalen Transformation führender Marken in Europa mitwirkst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Professional It-Servicemanagement (Gn) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der ITSM-Branche in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an Knowledge Management – das kann Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen im ITSM-Bereich durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit ServiceNow und ITIL zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige, dass du motiviert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! In Meetings oder Interviews kannst du deine Ideen klar und überzeugend rüberbringen. Übe, wie du komplexe Themen einfach erklärst – das wird dir helfen, die anderen zu begeistern!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional It-Servicemanagement (Gn) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für IT-Service Management in deiner Bewerbung durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im ITSM-Umfeld. Zeige auf, wie du Knowledge Management organisiert hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast. Das macht dich für uns interessant!
Sprich die Sprache der Stelle:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung. Wenn wir sehen, dass du die Sprache unserer Branche sprichst, wissen wir, dass du gut zu uns passt.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Bewerbung unkompliziert einreichen und sicherstellen, dass sie direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die ITSM-Welt
Mach dich mit den Grundlagen des IT-Service Managements vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Best Practices, insbesondere im Bereich Knowledge Management. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst.
✨ServiceNow Kenntnisse auffrischen
Da Kenntnisse der ServiceNow Plattform wichtig sind, solltest du dich vor dem Interview mit den neuesten Funktionen und Anwendungen vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du ServiceNow in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Wenn du ITIL-Zertifizierungen oder -Kenntnisse hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Erkläre, wie du ITIL-Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und wie sie dir helfen können, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gefordert sind, übe, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder zu erreichen.
