Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Umsetzung von Knowledge Management im ITSM und arbeite eng mit IT-Teams zusammen.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit bei und entwickle innovative Lösungen im IT-Service.
- Qualifikationen: Erfahrung im ITSM, Kenntnisse in ServiceNow und ITIL sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine bereits gesammelte IT-Erfahrung im ITSM-Umfeld erleichtert dir den Einstieg bei uns. Idealerweise besitzt Du ein gutes Verständnis dafür, wie man Knowledge Management im IT-Service Support organisiert und zielführend zur Verfügung stellt. Deine Kenntnisse der ServiceNow Plattform bilden eine solide Grundlage für deine Arbeit. Deine ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil. Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld. Deine hohe Motivation, innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Deine Aufgaben:
- Als ITSM-Knowledge Manager (m/w/d) unterstützt du die operative Umsetzung von Knowledge Management Themen im ITSM-Kontext.
- Du arbeitest eng mit anderen ITSM-Teams zusammen, um die Nutzung von Knowledge in den IT-Support Prozessen auf Basis von ServiceNow zu verankern.
- Du analysierst den Businessbedarf und identifizierst Optimierungen zur Verbesserung und berichtest über die Erreichung der erzielten Ergebnisse.
- Du begleitest die lokalen IT-Einheiten in den einzelnen Landesgesellschaften in der Umsetzung von Best Practices.
- Du moderierst Meetings und koordinierst selbstständig Interviews und Assessments im Rahmen des Knowledge Managements.
- Du motivierst und begeisterst unsere Kunden und IT-Kollegen für das Thema Knowledge Management.
Professional IT-Servicemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen kannst du deine Ideen aktiv einbringen und umsetzen. Zudem fördern wir deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und ein internationales Arbeitsumfeld, das dir wertvolle Erfahrungen und Kontakte ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Professional IT-Servicemanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für ITSM und Knowledge Management! Teile in Gesprächen konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder innovative Ideen umgesetzt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional IT-Servicemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im ITSM-Umfeld.
Betone deine ITIL- und ServiceNow-Kenntnisse:Wenn du Erfahrung mit ITIL und der ServiceNow Plattform hast, dann mach das deutlich! Diese Kenntnisse sind für uns wichtig und können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Sprich die Sprache unserer Branche:Achte darauf, dass du die Begriffe und den Jargon aus dem IT-Service Management verwendest. Das zeigt uns, dass du die Materie verstehst und dich in unserem internationalen Umfeld wohlfühlst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die ITSM-Welt
Mach dich mit den Grundlagen des IT-Service Managements vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Best Practices, insbesondere im Bereich Knowledge Management. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst.
✨ServiceNow Kenntnisse auffrischen
Da Kenntnisse der ServiceNow Plattform wichtig sind, solltest du dir vor dem Interview einige spezifische Funktionen und Anwendungsfälle ansehen. Bereite Beispiele vor, wie du ServiceNow in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨ITIL-Kenntnisse betonen
Wenn du ITIL-Zertifizierungen oder -Kenntnisse hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Erkläre, wie du ITIL-Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast und wie sie dir helfen können, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten gefragt sind, übe, deine Ideen klar und präzise zu formulieren. Bereite dich darauf vor, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in einem internationalen Umfeld effektiv kommunizieren kannst.
