Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Umsetzung von Knowledge Management im ITSM und arbeite eng mit IT-Teams zusammen.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit bei und entwickle innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im ITSM, Kenntnisse in ServiceNow und ITIL sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine bereits gesammelte IT-Erfahrung im ITSM-Umfeld erleichtert dir den Einstieg bei uns. Idealerweise besitzt Du ein gutes Verständnis dafür, wie man Knowledge Management im IT-Service & Support organisiert und zielführend zur Verfügung stellt. Deine Kenntnisse der ServiceNow Plattform bilden eine solide Grundlage für deine Arbeit. Deine ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil. Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld. Deine hohe Motivation, innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Deine Aufgaben:
- Als ITSM-Knowledge Manager (m/w/d) unterstützt du die operative Umsetzung von Knowledge Management Themen im ITSM-Kontext.
- Du arbeitest eng mit anderen ITSM-Teams zusammen, um die Nutzung von Knowledge in den IT-Support Prozessen auf Basis von ServiceNow zu verankern.
- Du analysierst den Businessbedarf und identifizierst Optimierungen zur Verbesserung und berichtest über die Erreichung der erzielten Ergebnisse.
- Du begleitest die lokalen IT-Einheiten in den einzelnen Landesgesellschaften in der Umsetzung von Best Practices.
- Du moderierst Meetings und koordinierst selbstständig Interviews und Assessments im Rahmen des Knowledge Managements.
- Du motivierst und begeisterst unsere Kunden und IT-Kollegen für das Thema Knowledge Management.
Professional IT-Servicemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf digitale Transformation spezialisiert ist. Mit schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen fördert das Unternehmen eine offene und kooperative Arbeitskultur, in der deine Ideen geschätzt werden. Zudem profitierst du von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem internationalen Team, das deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch optimal nutzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Professional IT-Servicemanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für ITSM und Knowledge Management! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du innovative Lösungen gefunden hast. Das macht einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam die digitale Entscheidungsfreiheit gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional IT-Servicemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für IT-Service Management in deiner Bewerbung durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im ITSM-Umfeld. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team bereichern kannst.
Sprich die Sprache der Stelle:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Erwartungen verstehst und dich mit dem Job identifizieren kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website:Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die digitale Entscheidungsfreiheit voranzutreiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des ITSM-Umfelds vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in Knowledge Management und ServiceNow direkt auf die Aufgaben des Unternehmens zutreffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Knowledge Management implementiert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie sie zur Verbesserung der IT-Support-Prozesse beigetragen haben.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten wichtig sind, übe, deine Ideen klar und präzise zu präsentieren. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Auftreten zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
