Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Umsetzung von Knowledge Management im ITSM und arbeite eng mit IT-Teams zusammen.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit bei und entwickle innovative Lösungen im IT-Service.
- Qualifikationen: Erfahrung im ITSM, Kenntnisse in ServiceNow und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine bereits gesammelte IT-Erfahrung im ITSM-Umfeld erleichtert dir den Einstieg bei uns. Idealerweise besitzt Du ein gutes Verständnis dafür, wie man Knowledge Management im IT-Service & Support organisiert und zielführend zur Verfügung stellt. Deine Kenntnisse der ServiceNow Plattform bilden eine solide Grundlage für deine Arbeit. Deine ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil. Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld. Deine hohe Motivation, innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag.
Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe.
Deine Aufgaben:
- Als ITSM-Knowledge Manager (m/w/d) unterstützt du die operative Umsetzung von Knowledge Management Themen im ITSM-Kontext.
- Du arbeitest eng mit anderen ITSM-Teams zusammen, um die Nutzung von Knowledge in den IT-Support Prozessen auf Basis von ServiceNow zu verankern.
- Du analysierst den Businessbedarf und identifizierst Optimierungen zur Verbesserung und berichtest über die Erreichung der erzielten Ergebnisse.
- Du begleitest die lokalen IT-Einheiten in den einzelnen Landesgesellschaften in der Umsetzung von Best Practices.
- Du moderierst Meetings und koordinierst selbstständig Interviews und Assessments im Rahmen des Knowledge Managements.
- Du motivierst und begeisterst unsere Kunden und IT-Kollegen für das Thema Knowledge Management.
Professional It-Servicemanagement (M/W/X) Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und kreative Ideen schätzt, während du an der digitalen Transformation führender Marken in Europa mitwirkst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Professional It-Servicemanagement (M/W/X) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine ITIL- und ServiceNow-Kenntnisse überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Motivation und Leidenschaft für das Thema Knowledge Management! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du innovative Lösungen gefunden hast. Lass uns diese Geschichten zusammen aufbereiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Professional It-Servicemanagement (M/W/X) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für IT-Service-Management in deiner Bewerbung durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im ITSM-Umfeld. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und verständlich ist. Wir arbeiten international, also zeig uns deine Sprachkenntnisse!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des ITSM-Knowledge Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines ITSM-Knowledge Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Service Management und dein Wissen über ServiceNow dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu ITIL und Knowledge Management. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, wie du diese Konzepte in der Praxis angewendet hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten wichtig sind, übe, deine Ideen klar und präzise zu formulieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um deine Argumentation und Präsentation zu verbessern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Schwarz Digits, indem du Fragen stellst, die auf deren Werte und Arbeitsweise abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
