Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Beziehungen zu Kunden auf und maximiere deren Erfolg.
- Unternehmen: Schwarz Digits, führend in digitaler Transformation und IT-Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft Europas und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technisches Know-how im FSI-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Mehrjährige Berufserfahrung als Senior Customer Success Manager, vorzugsweise im Cloud- und IT-Sektor.
Abgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Fachgebiet (z.B. FSI, Informatik, Cloud Computing, Betriebswirtschaft).
Fundierte Kenntnisse in Projektmanagement und strategischer Planung.
Ausgeprägtes technisches Know-how im Cloud- und IT-Umfeld.
Stark ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke.
Tiefes Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse von Kunden im FSI-Sektor.
Strategisches Denkvermögen und Leadership-Qualitäten.
Teamplayer mit hohem Verantwortungsbewusstsein.
Reisebereitschaft.
Als Customer Success Manager trägst du maßgeblich zur Maximierung des Mehrwerts und des langfristigen Erfolgs deiner Kunden bei, um deren Zufriedenheit und Bindung nachhaltig zu sichern. Du betreust die gesamte Customer Journey: Analyse der Kundenbedürfnisse, proaktive Problemlösung und Identifikation von Upselling-Potenzialen. Du bist die primäre Kontaktperson für den Kunden und koordinierst die Zusammenarbeit mit allen internen STACKIT-Bereichen und Partnern. Darüber hinaus fungierst du als primäre Eskalationsinstanz, um zeitnahe strategische Abstimmungen direkt mit dem Top-Level-Management zu gewährleisten. Kontinuierliches Feedback und eine offene Kommunikation sind der Schlüssel zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben:
- Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Beziehungen zu den wichtigsten Stakeholdern der Kunden.
- Sicherstellung des maximalen Mehrwerts und des langfristigen Erfolgs der betreuten Kunden.
- Regelmäßige Überprüfung der Kundenzufriedenheit und des Erfolgs durch gezielte Check-ins.
- Persönliche Zufriedenheitsermittlung bei A-Kunden im regelmäßigen Intervall (vor Ort).
- Strategische Führung und Entwicklung eines regulierten Kundensegments (FSI).
- Strategische Kundenentwicklung und Priorisierung von Geschäftsmöglichkeiten (Opportunities).
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Partnern und internen STACKIT-Fachbereichen.
- Unterstützung bei vertraglichen Fragestellungen im Rahmen des Tendermanagements.
- Sammeln von Kundenfeedback und Weiterleitung an interne Teams zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkt- oder Dienstleistungsangebots.
- Ausbau der fachlichen Expertise im FSI-Umfeld.
- Aufbau und Vertiefung der technischen STACKIT-Expertise.
Senior Customer Success Manager - Financial Services (FSI) (m/w/x) - ['Vollzeit'] Arbeitgeber: Schwarz Digits
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der digitalen Transformation in Europa zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und offener Kommunikation profitieren Sie von schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen in Ihren Projekten. Zudem fördert das Unternehmen kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung, was Ihnen hilft, Ihre Karriere im dynamischen Cloud- und IT-Sektor voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager - Financial Services (FSI) (m/w/x) - ['Vollzeit'] erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen im FSI-Sektor. Das kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen. Oft sind die besten Chancen nicht ausgeschrieben!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen, die in Vorstellungsgesprächen für Customer Success Manager gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenkommunikation unter Beweis stellen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für die Stelle bist, zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager - Financial Services (FSI) (m/w/x) - ['Vollzeit'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im Customer Success Management.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Anschreiben und ein übersichtlicher Lebenslauf zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst und professionell arbeitest.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit unseren Anforderungen!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und verlinke deine bisherigen Erfahrungen mit den geforderten Fähigkeiten. Zeig uns, wie du die spezifischen Bedürfnisse im FSI-Sektor verstehst und wie du strategisch denkst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Digits vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den spezifischen Herausforderungen und Trends im Finanzdienstleistungssektor vertraut. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie deine Erfahrungen im Cloud- und IT-Sektor dazu beitragen können, diese zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Empathie zu demonstrieren.
✨Zeige strategisches Denken
Bereite dich darauf vor, über deine Ansätze zur strategischen Planung und Projektmanagement zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Geschäftsmöglichkeiten priorisiert und Kundenentwicklungen vorangetrieben hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
