Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Konzeption und Umsetzung von KI-Lösungen im Endanwender-Support.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Vorteile: Gestaltungsspielräume, schnelle Entscheidungswege und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Trage zur digitalen Entscheidungsfreiheit bei und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder ähnlichem, Erfahrung im Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.
Erste Erfahrungen im Service Management.
Projektmanagement-Methodik zur strukturierten Konzeptionierung und Umsetzung von Anforderungen.
Gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsfähigkeit.
Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortlichkeit.
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Deine Aufgaben:
- End-to-End Verantwortung für die ganzheitliche Konzeption und Umsetzung unterschiedlicher KI-Lösungen im Endanwender-Support.
- Steuerung der kontinuierlichen Optimierung ungenutzter Effizienzpotenziale im Hinblick auf KI-Lösungen und interner Prozesse.
- Management der externen Dienstleister für den 1st-Level IT-Support.
- Unterstützung bei der Prüfung und Optimierung der Supportketten bei den Dienstleistern.
- Beratung zu Supportprozessen in der Rolle als Bindeglied zwischen Endanwender und IT-Organisation.
- Dokumentation und Reporting von Kennzahlen.
IT Service & Support Management (w/m/d) Arbeitgeber: Schwarz Gruppe
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der digitalen Transformation in Europa zu arbeiten. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien und der Unterstützung durch die starke Schwarz Gruppe profitieren Sie von echten Gestaltungsspielräumen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem fördern wir eine Kultur der Selbstständigkeit und Eigenverantwortung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen und zukunftsorientierten Team voll auszuschöpfen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service & Support Management (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für IT-Service-Management hast!
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle siehst, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Hands-on-Mentalität! In Gesprächen kannst du Beispiele aus deinen bisherigen Projekten anführen, wo du selbstständig Lösungen gefunden hast. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service & Support Management (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!:Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir unsere Unternehmenswerte und die Stellenbeschreibung genau an. So kannst du sicherstellen, dass du die richtigen Punkte in deinem Anschreiben hervorhebst.
Sei konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Jobs, die zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten im Service Management und Projektmanagement mitbringst.
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in sehr gutem Deutsch und Englisch verfasst sind. Wir suchen nach klarer Kommunikation, also überprüfe alles auf Rechtschreib- und Grammatikfehler.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu finden und zu bearbeiten. Außerdem bekommst du so einen direkten Draht zu uns!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Gruppe vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Schwarz Gruppe und ihre Rolle in der digitalen Transformation. Zeige im Interview, dass du die Mission und Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Service Management oder Projektmanagement, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da gute Kommunikationsfähigkeit gefordert ist, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Durchsetzungsfähigkeit zu zeigen.
✨Fragen zur Rolle stellen
Bereite einige durchdachte Fragen zur Position und den Herausforderungen im IT-Service-Management vor. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung, was besonders gut ankommt.
