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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: STACKIT ist ein innovativer Cloud-Provider mit Fokus auf europäische Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft Europas mit und verbessere aktiv unsere Cloud-Produkte.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Hintergrund und Erfahrung im Cloud-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und bring deine Ideen ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima! Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.
Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert. Deine Mission: Unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis mit unserer Cloud-Infrastruktur zu bieten, indem du für reibungslose Abläufe, höchste Performance und schnelle Problemlösung sorgst.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden: Mit Empathie und Expertise bearbeitest du ihre Anfragen, findest effiziente Lösungen und sorgst dafür, dass sie sich stets gut betreut fühlen.
- Du bist die Brücke zwischen Kunde und Produkt: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden Gehör finden und in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen.
- Du bist die Stimme unserer Kunden: Durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Anforderungen und das Einbringen von Verbesserungsvorschlägen trägst du aktiv dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Du bist der Wissensträger: Durch die Pflege und Erstellung von Dokumentationen stellst du sicher, dass unser Team jederzeit auf dem neuesten Stand ist und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten kann.
- Du bist der Optimierer: Gemeinsam mit dem Produktbereich arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung der Leistung und Effizienz unserer Infrastruktur, um unseren Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten.
- Du bist der Fels in der Brandung: Während deiner Rufbereitschaftszeiten bist du zur Stelle, um im Falle von Problemen schnell zu reagieren und die Systemverfügbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen.
Kurz gesagt: Du bist ein echter Kundenchampion, der mit Leidenschaft und Expertise dafür sorgt, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.
Dein Profil
- Du brennst darauf, Kunden mit innovativen Cloud-Lösungen zu begeistern und ihnen einen reibungslosen Betrieb ihrer IT-Infrastruktur zu ermöglichen? Dann bist Du hier genau richtig!
- Fundiertes IT-Wissen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit informationstechnischem Hintergrund (z.B. (Wirtschafts-)Informatik) und bringst idealerweise einen Fokus auf Cloud-Computing und Infrastruktur mit.
- Erfahrung im Cloud-Umfeld: Du hast bereits Erfahrung im Support und Betrieb von Cloud-Runtime-Systemen (z.B. Kubernetes, Cloud Foundry) gesammelt und setzt dein Wissen gezielt ein, um unseren Kunden optimale Lösungen zu bieten.
- Kundenorientiertes Handeln: Du arbeitest selbstständig, eigenverantwortlich und lösungsorientiert, um die Anliegen unserer Kunden schnell und effizient zu bearbeiten.
- Starke Kommunikationsfähigkeit: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und serviceorientiert kommunizieren. Idealerweise sprichst du weitere Sprachen, um unsere internationalen Kunden optimal zu betreuen.
- Teamgeist und Wissensaustausch: Du teilst dein Wissen gerne mit deinen Kollegen und trägst aktiv zu einem positiven und lösungsorientierten Arbeitsklima bei.
- Leidenschaft für Innovation: Du begeisterst dich für Infrastruktur-Systeme und den technischen Fortschritt und setzt dich aktiv mit neuen Technologien auseinander.
- Prozessorientiertes Arbeiten: Du bist vertraut mit ITIL- und ITSM-Prozessen und setzt diese in deiner täglichen Arbeit ein, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
- Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Du unterstützt deine Kollegen durch die Teilnahme an der Rufbereitschaft und bist bereit, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten für unsere Kunden da zu sein.
Kurz: Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, der unsere Kunden mit seiner Expertise und seinem Engagement begeistert!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kontaktperson:
Schwarz Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Professional - STACKIT Customer Services Expert - Runtime (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Cloud-Computing und spezifische Technologien wie Kubernetes oder Cloud Foundry. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur über theoretisches Wissen verfügst, sondern auch praktische Erfahrungen und ein echtes Interesse an diesen Themen hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Cloud-Branche, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen bei STACKIT zu erhalten. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und eventuell sogar Insider-Tipps zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenfeedback umgesetzt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deinen Wissensaustausch, indem du in Gesprächen betont, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Bereite Beispiele vor, in denen du aktiv zur Verbesserung des Arbeitsklimas oder zur Lösung von Problemen im Team beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Professional - STACKIT Customer Services Expert - Runtime (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Vision und Mission von STACKIT. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Ambitionen des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur digitalen Zukunft Europas beizutragen.
Hebe deine IT-Kenntnisse hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine fundierten IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Cloud-Computing und Infrastruktur. Erwähne relevante Erfahrungen mit Cloud-Runtime-Systemen wie Kubernetes oder Cloud Foundry.
Kundenorientierung betonen: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung deine kundenorientierte Denkweise und deine Fähigkeit zur schnellen Problemlösung hervorhebst. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast.
Kommunikationsfähigkeiten darstellen: Zeige in deinem Anschreiben, dass du über starke Kommunikationsfähigkeiten verfügst. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch und gib an, wie du komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Cloud-Computing und Infrastruktur hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Kubernetes, Cloud Foundry und anderen relevanten Technologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle als Kundenchampion ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast und wie du Lösungen gefunden hast, die ihre Zufriedenheit erhöht haben.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da Teamarbeit und Wissensaustausch in dieser Position entscheidend sind, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Informiere dich über STACKIT
Um im Interview zu glänzen, solltest du dich gut über STACKIT und deren Vision informieren. Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und sei bereit, zu erläutern, wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst.
