Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernehme die Erstentstörung und sorge für eine erstklassige Customer Experience.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden und agilen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und arbeite an innovativen Cloud-Lösungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder hohe IT-Affinität, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation/Quereinstieg mit hoher IT-Affinität.
IT-Grundwissen: Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Linux/Windows) und Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS, HTTP).
Cloud-Verständnis: Erste Berührungspunkte mit Cloud-Technologien (z. B. OpenStack, Kubernetes) oder Virtualisierung sind ein großes Plus.
Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere internationalen Kunden professionell zu beraten.
Service-Mentalität: Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Geduld und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
Bereitschaft zum Schichtdienst: Da wir unseren Kunden eine 24/7-Verfügbarkeit garantieren, bringst du die Bereitschaft mit, flexibel in einem Schichtmodell (inkl. Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) zu arbeiten.
Arbeitsweise: Freude an der Arbeit im Team und eine hohe Zuverlässigkeit.
Deine Aufgaben:
- SaaS & PaaS Betrieb: Du übernimmst die Erstentstörung für unsere relevanten Plattformen, erkennst Fehlkonfigurationen und behebst diese direkt nach Standard-Prozeduren.
- Plattform-Integrität: Du hast die STACKIT Service-Dashboards fest im Blick, identifizierst Plattform-Störungen frühzeitig und leitest gezielte Eskalationen ein.
- Single Point of Contact: Du bist die professionelle Stimme von STACKIT gegenüber unseren nationalen und internationalen Kunden (z.B. Lidl, Kaufland) und stellst eine erstklassige Customer Experience sicher.
- Schnittstellenfunktion: Du qualifizierst komplexe Incidents vor und sorgst durch präzise Voranalyse für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support oder die Product Engineering Teams.
- Knowledge Management: Du dokumentierst neue Lösungswege in unserer Knowledge Base und trägst so zur stetigen Erhöhung der First-Fix-Rate bei.
- SLA-Compliance: Du stellst die Einhaltung unserer Service Level Agreements sicher und priorisiert Aufgaben nach Geschäftskritikalität im dynamischen Cloud-Umfeld.
Junior Professional STACKIT IT Operations (m/w/x) Arbeitgeber: Schwarz Gruppe
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Service-Mentalität und einem Fokus auf Teamarbeit fördern wir eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die dir zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden Projekten zur digitalen Transformation führender Unternehmen in Europa mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Professional STACKIT IT Operations (m/w/x) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder ob sie dir bei deiner Jobsuche helfen können. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen einzubringen, die deine IT-Kenntnisse und Service-Mentalität zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeig deine Begeisterung für Cloud-Technologien! Wenn du bereits erste Berührungspunkte mit OpenStack oder Kubernetes hattest, sprich darüber. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die bereit sind, sich weiterzuentwickeln und neue Technologien zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse an der Stelle und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch zu betonen – das ist ein großer Pluspunkt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Professional STACKIT IT Operations (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir jemanden suchen, der sich im IT-Bereich auskennt, solltest du deine Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerken klar hervorheben. Nenne konkrete Beispiele, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Sprich über deine Cloud-Erfahrungen:Falls du bereits mit Cloud-Technologien gearbeitet hast, lass uns das wissen! Auch wenn es nur erste Berührungspunkte sind, zeig uns, dass du Interesse an diesem Bereich hast und bereit bist, mehr zu lernen.
Sei bereit für den Schichtdienst:Da wir 24/7 verfügbar sind, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität in Bezug auf Schichtarbeit betonst. Erkläre, dass du bereit bist, auch nachts oder am Wochenende zu arbeiten, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Gruppe vorbereitet
✨Mach dich mit den Technologien vertraut
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für die gängigen Betriebssysteme wie Linux und Windows hast. Informiere dich auch über Cloud-Technologien wie OpenStack und Kubernetes, da dies ein großes Plus sein kann. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf Kundenfragen vor
Da du als Single Point of Contact für internationale Kunden agierst, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du komplexe technische Sachverhalte einfach erklären kannst. Übe, wie du auf typische Kundenanfragen reagieren würdest, um deine Service-Mentalität zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Betone im Gespräch, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit im Team zu unterstreichen.
✨Flexibilität und Schichtbereitschaft
Da die Position Schichtarbeit erfordert, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, dass du bereit bist, auch nachts, am Wochenende oder an Feiertagen zu arbeiten, um die 24/7-Verfügbarkeit für die Kunden sicherzustellen.
