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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Lösungen im Customer Service Management und steuere spannende IT-Projekte.
- Arbeitgeber: Schwarz IT ist der digitale Motor der Schwarz Gruppe, verantwortlich für alle IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, an internationalen Projekten teilzunehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung aktiv mit und arbeite in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder BWL, Erfahrung mit Salesforce und analytische Fähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die Kundenservice neu definieren wollen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben:
- Dich erwarten sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Service Management.
- Dazu gehören die Analyse von Geschäftsprozessen, Erstellung von Anforderungsdokumenten, Konzeption von Lösungsarchitekturen, Durchführung von Workshops mit Fachbereichen, Steuerung von Projekten.
- Du verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen voranzutreiben.
- Du betreust mit dem Team hauptverantwortlich das System unserer internen Kunden.
- Du arbeitest eng mit den operativ verantwortlichen Fachbereichen und Spezialisten zusammen, strukturierst Anforderungen, findest passgenaue Lösungen und steuerst Projekte, auch im europäischen Ausland.
- Du stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und stellst eine professionelle Dokumentation der Systeme/Prozesse in deinem Verantwortungsbereich sicher.
Dein Profil:
- Du hast dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches erfolgreich abgeschlossen.
- Du verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Beratung von Salesforce-Systemen und hast selbst komplexe IT-Projekte eigenverantwortlich begleitet.
- Du besitzt Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud Produkte.
- Optimal runden Kenntnisse im Bereich AI und Bot-Technologie deine Skills ab.
- Du hast Interesse an Serviceprozessen und innovativen Lösungen rund um das Thema Kundenservice.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisationsfähigkeit / strukturiertem Vorgehen aus.
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-On Mentalität und arbeitest gern im Team.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Salesforce Consultant Service Cloud (m/w/x) Arbeitgeber: Schwarz Gruppe
Kontaktperson:
Schwarz Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Salesforce Consultant Service Cloud (m/w/x)
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Salesforce-Community zu vernetzen. Nimm an Webinaren oder Meetups teil, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Fachwissen vertiefen
Setze dich intensiv mit den neuesten Entwicklungen in der Salesforce Service Cloud auseinander. Besuche Online-Kurse oder Zertifizierungen, um deine Kenntnisse zu vertiefen und deine Expertise zu demonstrieren.
✨Projekte präsentieren
Bereite konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Projekten vor, die deine Erfahrungen im Bereich Salesforce und Kundenservice verdeutlichen. Zeige, wie du komplexe Probleme gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Vorbereitung auf Interviews
Informiere dich über die Schwarz IT und deren Projekte. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten, die deine analytischen Fähigkeiten und deine Hands-On Mentalität betreffen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Salesforce Consultant Service Cloud (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen der Schwarz IT passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Stelle als Salesforce Consultant Service Cloud zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich Salesforce-Systeme und Projektmanagement.
Betone deine Soft Skills: Die Schwarz IT sucht nach Teamplayern mit ausgeprägter Kundenorientierung und analytischen Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese Eigenschaften in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Informiere dich gründlich über die spezifischen Anforderungen der Schwarz IT und die Rolle des Salesforce Consultants. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die beschriebenen Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du komplexe IT-Projekte erfolgreich geleitet hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen erfordert, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder nach den Herausforderungen, die das Team aktuell bewältigt. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
