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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Lösungen im Customer Service Management und steuere spannende IT-Projekte.
- Arbeitgeber: Schwarz IT ist der digitale Motor der Schwarz Gruppe, verantwortlich für alle IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, an internationalen Projekten teilzunehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung aktiv mit und arbeite in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder BWL, Erfahrung mit Salesforce und analytische Fähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die Kundenservice neu definieren wollen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben:
- Dich erwarten sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Service Management.
- Dazu gehören die Analyse von Geschäftsprozessen, Erstellung von Anforderungsdokumenten, Konzeption von Lösungsarchitekturen, Durchführung von Workshops mit Fachbereichen, Steuerung von Projekten.
- Du verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen voranzutreiben.
- Du betreust mit dem Team hauptverantwortlich das System unserer internen Kunden.
- Du arbeitest eng mit den operativ verantwortlichen Fachbereichen und Spezialisten zusammen, strukturierst Anforderungen, findest passgenaue Lösungen und steuerst Projekte, auch im europäischen Ausland.
- Du stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und stellst eine professionelle Dokumentation der Systeme/Prozesse in deinem Verantwortungsbereich sicher.
Dein Profil:
- Du hast dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches erfolgreich abgeschlossen.
- Du verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Beratung von Salesforce-Systemen und hast selbst komplexe IT-Projekte eigenverantwortlich begleitet.
- Du besitzt Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud Produkte.
- Optimal runden Kenntnisse im Bereich AI und Bot-Technologie deine Skills ab.
- Du hast Interesse an Serviceprozessen und innovativen Lösungen rund um das Thema Kundenservice.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisationsfähigkeit / strukturiertem Vorgehen aus.
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-On Mentalität und arbeitest gern im Team.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kontaktperson:
Schwarz Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Salesforce Consultant Service Cloud (m/w/x)
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Salesforce-Community zu vernetzen. Nimm an Webinaren oder Meetups teil, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kontakte zu knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Salesforce-Zertifizierungen
Erwäge, relevante Salesforce-Zertifizierungen zu erwerben, insbesondere im Bereich Service Cloud. Diese Qualifikationen können deine Expertise unterstreichen und dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Projekte präsentieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Projekten zu präsentieren. Zeige, wie du komplexe IT-Projekte erfolgreich geleitet hast und welche Lösungen du entwickelt hast, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Interesse an Innovation zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends in der AI und Bot-Technologie, die im Kundenservice Anwendung finden. Zeige in Gesprächen, dass du ein Interesse an innovativen Lösungen hast und bereit bist, diese in deine Arbeit einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Salesforce Consultant Service Cloud (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Schwarz IT und die Position des Salesforce Consultants Service Cloud zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor und erkläre, warum du der ideale Kandidat für diese Rolle bist.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Salesforce-Systemen und der Service Cloud klar darstellst. Füge konkrete Beispiele hinzu, wie du komplexe IT-Projekte erfolgreich umgesetzt hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Informiere dich gründlich über die spezifischen Anforderungen der Schwarz IT und die Rolle des Salesforce Consultants. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die beschriebenen Aufgaben passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du komplexe IT-Lösungen entwickelt oder Salesforce-Systeme beraten hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, die deine Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über den weiteren Verlauf.
