Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Salesforce-Lösungen und berate unsere Fachbereiche auf Augenhöhe.
- Unternehmen: Schwarz Digits, Teil der Schwarz Gruppe, treibt digitale Transformation in Europa voran.
- Vorteile: Schnelle Entscheidungswege, Gestaltungsspielräume und ein stabiles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem kreativen Team mit über 30 Standorten.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zu individuellen Lösungen in einem dynamischen Kundenservice-Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Salesforce, Consulting-Skills und Begeisterung für komplexe Herausforderungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Service Cloud Core: Du kennst Salesforce nicht nur aus dem Lehrbuch, sondern hast bereits komplexe, stark customized Umgebungen (idealerweise im Service-Umfeld) betreut.
Consulting-Skillset: Du kannst "Nein" sagen, ohne jemanden vor den Kopf zu stoßen, indem du bessere Alternativen aufzeigst. Du moderierst zwischen Technik und Business.
Flow-Magie: Du bist sicher in der deklarativen Entwicklung (Flows sind dein Werkzeug), verstehst aber auch, wann Apex oder LWC die bessere Wahl sind.
Struktur-Liebe: Du behältst auch bei 30 verschiedenen Stakeholdern den Überblick und dokumentierst so, dass man auch nach zwei Jahren noch versteht, warum wir etwas so gebaut haben.
Unsere Mission: 30 Center, eine Plattform, unendliche Möglichkeiten. Unser Kundenservice ist kein Standard-Callcenter. Mit über 30 Standorten und einem hochmotivierten Fachbereich sprühen wir vor Ideen. Deine Aufgabe? Du bist der Dreh- und Angelpunkt unserer Salesforce Service Cloud. Du hörst zu, berätst den Fachbereich auf Augenhöhe und übersetzt komplexe Business-Challenges in elegante, skalierbare Salesforce-Lösungen. Du bist der Guide, der sicherstellt, dass wir trotz maximaler Individualisierung und Customizing nie den roten Faden verlieren.
Deine Aufgaben:
- Solution Design & Beratung: Du bist Sparringspartner für unsere Fachbereiche. Du bewertest neue Ideen, hinterfragst den Status Quo und zeigst auf, was mit Lightning Flows, Omni-Channel und KI-Support (Einstein, Cognigy) möglich ist.
- Customizing mit Weitblick: Du baust Lösungen, die in 30 Centern funktionieren. Du jonglierst mit komplexen Berechtigungsmodellen, individuellen Layouts und automatisierten Workflows.
- Roadmap-Governance: Bei so vielen Ideen ist Priorisierung alles. Du hilfst uns zu entscheiden, was uns wirklich voranbringt und was technischer Ballast wäre.
- Release-Management: Du begleitest neue Features vom ersten Workshop über die Sandbox bis zum Go-Live in der gesamten Organisation.
Salesforce Service Cloud Champion (Gn) Arbeitgeber: Schwarz Gruppe
Schwarz Digits ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit zu arbeiten. Mit schnellen Entscheidungswegen und echten Gestaltungsspielräumen in einem dynamischen Umfeld fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern bietet auch ein inspirierendes Arbeitsklima, in dem innovative Ideen geschätzt werden. Zudem profitierst du von einer stabilen Unternehmensstruktur und der Chance, aktiv zur digitalen Transformation in Europa beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Salesforce Service Cloud Champion (Gn) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights über die Firma und zeig dein Interesse an der Salesforce Service Cloud.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit komplexen Umgebungen und Consulting-Skills am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeig deine Leidenschaft für Salesforce! Teile Beispiele von Projekten, bei denen du Flows oder Apex verwendet hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung individuell auf die Stelle zuzuschneiden – das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Salesforce Service Cloud Champion (Gn) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und bringe konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung ein. Zeig uns, wie du komplexe Salesforce-Umgebungen gemeistert hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Struktur ist alles!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz Gruppe vorbereitet
✨Verstehe die Salesforce-Welt
Mach dich mit den spezifischen Funktionen und Möglichkeiten von Salesforce Service Cloud vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen mit komplexen, angepassten Umgebungen hast. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der deklarativen Entwicklung und im Customizing verdeutlichen.
✨Beratungskompetenz zeigen
Bereite dich darauf vor, wie du in schwierigen Situationen 'Nein' sagen kannst, ohne die Beziehung zu Stakeholdern zu belasten. Übe, wie du Alternativen vorschlagen kannst, die sowohl technisch machbar als auch geschäftlich sinnvoll sind. Das zeigt, dass du ein echter Sparringspartner bist.
✨Struktur und Dokumentation
Betone deine Fähigkeit, auch bei vielen Stakeholdern den Überblick zu behalten. Erkläre, wie du Dokumentationen erstellst, die auch nach längerer Zeit verständlich sind. Dies ist besonders wichtig, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die Entscheidungen nachvollziehen können.
✨Roadmap und Priorisierung
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Priorisierung von Ideen und Features zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, zwischen wichtigen und weniger wichtigen Aufgaben zu unterscheiden und wie du dazu beiträgst, die Roadmap effektiv zu gestalten. Das wird deine strategische Denkweise unterstreichen.
