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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Lösungen im Customer Service Management und steuere spannende IT-Projekte.
- Arbeitgeber: Schwarz IT ist der digitale Motor der Schwarz Gruppe, verantwortlich für alle IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Teams und gestalte die Digitalisierung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein Studium in Informatik oder BWL und Erfahrung mit Salesforce-Systemen.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die gerne im Team arbeiten und Kundenservice neu definieren wollen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Standort: Weinsberg
Abteilung / Bereich: IT - Consulting
Level: Berufserfahrene
Referenznummer: 46167-de_DE
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Deine Aufgaben
- Dich erwarten sehr abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben mit Schwerpunkt Neukonzeption und Weiterentwicklung von komplexen Lösungen im Customer Service Management.
- Dazu gehören die Analyse von Geschäftsprozessen, Erstellung von Anforderungsdokumenten, Konzeption von Lösungsarchitekturen, Durchführung von Workshops mit Fachbereichen, Steuerung von Projekten.
- Du verstehst dich als Treiber der Digitalisierung und hast Interesse hochintegrierte Lösungen mit deinen Kollegen voranzutreiben.
- Du betreust mit dem Team hauptverantwortlich das System unserer internen Kunden.
- Du arbeitest eng mit den operativ verantwortlichen Fachbereichen und Spezialisten zusammen, strukturierst Anforderungen, findest passgenaue Lösungen und steuerst Projekte, auch im europäischen Ausland.
- Du stehst im Austausch mit angrenzenden Teams und stellst eine professionelle Dokumentation der Systeme/Prozesse in deinem Verantwortungsbereich sicher.
Dein Profil
- Du hast dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches erfolgreich abgeschlossen.
- Du verfügst über profunde Kenntnisse im Bereich der Beratung von Salesforce-Systemen und hast selbst komplexe IT-Projekte eigenverantwortlich begleitet.
- Du besitzt Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud Produkte.
- Optimal runden Kenntnisse im Bereich AI und Bot-Technologie deine Skills ab.
- Du hast Interesse an Serviceprozessen und innovativen Lösungen rund um das Thema Kundenservice.
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Selbstorganisationsfähigkeit / strukturiertem Vorgehen aus.
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-On Mentalität und arbeitest gern im Team.
Dein Ansprechpartner
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 46167 Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm www.it.schwarz
Kontaktperson:
Schwarz IT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Salesforce Consultant Service Cloud (m/w/d)
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen Salesforce-Consultants und Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Ein starkes Netzwerk kann dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar zu Empfehlungen führen.
✨Branchenspezifische Veranstaltungen besuchen
Nimm an Konferenzen, Webinaren oder Meetups teil, die sich auf Salesforce und Customer Service Management konzentrieren. Diese Veranstaltungen bieten nicht nur Lernmöglichkeiten, sondern auch die Chance, potenzielle Arbeitgeber und Kollegen kennenzulernen.
✨Aktive Teilnahme in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Foren und Communities, die sich mit Salesforce und IT-Consulting beschäftigen. Durch das Teilen von Wissen und Erfahrungen kannst du deine Sichtbarkeit erhöhen und dich als Experte positionieren.
✨Projekte und Erfolge präsentieren
Bereite eine Übersicht deiner bisherigen Projekte und Erfolge im Bereich Salesforce vor. Dies kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs konkrete Beispiele zu nennen und deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Salesforce Consultant Service Cloud (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Salesforce Consultant Service Cloud unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten den Anforderungen der Schwarz IT entsprechen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit Salesforce-Systemen und IT-Projekten. Zeige konkrete Beispiele, wie du komplexe Lösungen im Customer Service Management entwickelt hast.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar darstellst. Erwähne gegebenenfalls Zertifikate oder relevante Erfahrungen, die deine Sprachfähigkeiten belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwarz IT vorbereitest
✨Verstehe die Salesforce Service Cloud
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis für die Salesforce Service Cloud hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Funktionen und Vorteilen dieser Plattform zu beantworten und wie sie in verschiedenen Geschäftsszenarien eingesetzt werden kann.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine analytischen Fähigkeiten zeigen. Diskutiere, wie du komplexe Geschäftsprozesse analysiert und Lösungen entwickelt hast, um diese zu optimieren. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Position enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und welche Rolle du in der Zusammenarbeit gespielt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich Customer Service Management oder nach den Zielen des Teams.
