Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und gestalte den Service Desk aktiv mit.
- Unternehmen: Innovativer Arbeitgeber im Bergsportbereich mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Spannende Herausforderungen, agile Teams und transparente Managementmethoden.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem engagierten Team und setze gemeinsam Ziele.
- Warum dieser Job: Nutze deine Führungskompetenzen und bringe frischen Wind in den Service Desk.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Desk und Führungskompetenz sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Gestalte die Zukunft des Service Desks im SAC aktiv mit.
Deine Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des Service Desk Teams mit sechs Mitarbeitenden
- Etablierung einer kundenorientierten Servicekultur
- Zentrale Ansprechperson für die Sektionen
- Support der zentralen SAC-Dienstleistungen und Fachapplikationen in den Bereichen Mitgliederdienst & Rechnungswesen, Hütten-Reservationssystem und SAC-Kurse
- Verantwortung für Mitgliederrechnungen, Mahnwesen und Inkasso
- Steuerung und Weiterentwicklung der Incident-, Request- und Change-Prozesse
- Optimierung von Supportabläufen, Wissensdatenbank und Servicequalität
- Mitarbeit im operativen Service Desk sowie Mitwirkung in spannenden Digitalisierungsprojekten
Damit überzeugst du uns
- Abgeschlossene Ausbildung mit gezielter Weiterbildung im Bereich Service-, Applikations- oder Prozessmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im Service Desk sowie Führungserfahrung
- Affinität zu CRM-/ERP-Systemen, Buchungstools sowie Freude am Gestalten und Dokumentieren von Prozessen
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
- Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Österreichischkenntnisse
- Grosses Interesse an der Verbandsarbeit des SAC sowie Bezug zum Bergsport und zur Natur
Arbeitsbeginn
Per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsumfeld
In einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld erwarten dich spannende Herausforderungen im Bergsportbereich. Nutze die Möglichkeit, in engagierten Teams nach einer innovativen und transparenten Managementmethode (OKR) gemeinsam Ziele zu setzen und erfolgreich zu erreichen.
Interessiert? Leiter HR freut sich auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Lohnvorstellung und steht für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung.
Teamleiter/in Service Desk 80-100% Arbeitgeber: Schweizer Alpen-Club SAC
Als Arbeitgeber im Bergsportbereich bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und agilen Umfeld zu arbeiten, das von Teamgeist und Innovation geprägt ist. Unsere transparente Managementmethode fördert nicht nur deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern auch die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams. Mit einer Leidenschaft für den Bergsport und der Chance, nachhaltige Beziehungen zu knüpfen, gestalten wir gemeinsam die Zukunft des SAC.
