Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Mitglieder telefonisch und schriftlich und bearbeite Anfragen.
- Unternehmen: Schweizer Paraplegiker-Stiftung mit über 2000 Spezialisten.
- Vorteile: Inspirierende Atmosphäre und interdisziplinäre Zusammenarbeit.
- Weitere Informationen: Hohe Eigenverantwortung und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage dazu bei, querschnittgelähmten Menschen ein selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Werde Teil von etwas Grösserem. Arbeite mit über 2000 Spezialistinnen und Spezialisten aus mehr als 100 Berufen zusammen und ermögliche querschnittgelähmten Menschen ein selbstbestimmtes Leben. Auf dem modernen Campus in Nottwil erwartet dich eine inspirierende Atmosphäre und interdisziplinäre Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Das sind deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung/-beratung
- Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising
- Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen
- Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender*innen-Stammdaten
- Verarbeitung von Zahlungseingängen
- Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen
- Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen
- Bearbeitung von Qualitätschecklisten
Das zeichnet dich aus:
- Abgeschlossene Grundausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Niveau Muttersprache)
- Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Rasche Auffassungsgabe und eine exakte, strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung sowie selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Über uns: 1975 durch Guido A. Zäch gegründet, zählt die Schweizer Paraplegiker-Stiftung heute zu den grössten Solidarwerken der Schweiz. Mit ihren 2 Millionen Mitgliedern der Gönner-Vereinigung ist sie breit verankert in der Bevölkerung. Die Mitgliederbeiträge bilden zusammen mit Spendengeldern die finanzielle Basis für ein weltweit einzigartiges Leistungsnetz zugunsten von Menschen mit Querschnittlähmung. Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung ist die Dachorganisation der Schweizer Paraplegiker-Gruppe und ihrer Gruppengesellschaften.
Sachbearbeiter*in Service Center Deutsch/Französisch Arbeitgeber: Schweizer Paraplegiker-Zentrum
Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung auf ihrem modernen Campus in Nottwil, wo interdisziplinäre Zusammenarbeit und ein respektvoller Umgang im Vordergrund stehen. Als Teil eines engagierten Teams von über 2000 Fachleuten haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung des Lebens von querschnittgelähmten Menschen beizutragen und dabei Ihre Fähigkeiten in einem sinnstiftenden Umfeld weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einer starken Gemeinschaft, die sich für soziale Belange einsetzt.
Kontaktdaten:
Schweizer Paraplegiker-Zentrum Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter*in Service Center Deutsch/Französisch erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schweizer Paraplegiker-Zentrum suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter*in Service Center Deutsch/Französisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schweizer Paraplegiker-Zentrum im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizer Paraplegiker-Zentrum vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schweizer Paraplegiker-Zentrum und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
