Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und koordiniere mit verschiedenen Teams für optimale Kundenversorgung.
- Unternehmen: Active Communication, Teil der Schweizer Paraplegiker-Stiftung, fördert Inklusion durch digitale Technologien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und unterstütze Menschen mit Behinderungen in ihrem Alltag.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Support von iOS, Android und PC erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Das sind deine Aufgaben
In dieser Funktion bearbeitest du online, telefonische und schriftliche Supportanfragen von Kunden und internen Stellen. Du erfasst Supportanfragen und koordinierst diese zusammen mit dem Kundendienst, dem Beratungsteam sowie dem Einkauf. Die Bereitstellung der Hilfsmittel für Kundenversorgungen, Erfassung der Reparaturen, die Reparatur von Geräten, die Meldung und Disposition von Ersatzteilen sowie die Koordination mit dem Hersteller bei allfälligen Retouren zusammen mit dem Einkauf bilden weitere Aufgabenschwerpunkte. Du bist mitverantwortlich für die Betreuung des Service-Center Telefons während den Öffnungszeiten (08.30 – 12.00 Uhr & 13.15 – 17.00 Uhr). Die Mitarbeit in Projekten runden das vielseitige Aufgabengebiet ab.
Das zeichnet dich aus
Du hast eine technische Grundausbildung (Elektroniker*in, EDV-Servicetechniker*in, Informatiker*in o.ä.) abgeschlossen und verfügst über Erfahrung im Support von iOS, Android, PC und weiteren elektrischen Geräten. Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig, schätzt die Zusammenarbeit im Team sowie mit anderen Abteilungen und bringst Freude daran mit, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu verbessern. Ein sehr ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus. Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab und gute Französischkenntnisse (B1) sind Voraussetzung für unsere Kundenkommunikation. Idealerweise verfügst du auch über gute Englischkenntnisse.
Das erwartet dich
Über uns
Active Communication ist eine Tochtergesellschaft der Schweizer Paraplegiker-Stiftung. Als führende Anbieterin von Digitalen Assistiven Technologien sorgt sie für mehr Selbstbestimmung und Partizipation und leistet damit einen Beitrag für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen. Sie bietet massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Kommunikationshilfen, Computer- und Arbeitsplatzanpassungen, sowie Umfeldsteuerungen.
Wir machen es möglich:
- Kommunizieren auch dann, wenn es fast unmöglich erscheint.
- Lernen bei beschränkter Wahrnehmung und Bedienungsmöglichkeit.
- Arbeiten trotz Einschränkungen und barrierefreies Wohnen ohne grosse Abhängigkeit.
Techniker*in Service Center Arbeitgeber: Schweizer Paraplegiker-Zentrum
Das Schweizer Paraplegiker-Zentrum in Nottwil ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Umgebung für die Entwicklung von Spitzensportlern bietet. Mit einem starken Fokus auf interdisziplinäre Zusammenarbeit und individueller Betreuung ermöglicht das Zentrum seinen Mitarbeitenden, in einem engagierten Team zu wachsen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Die Kombination aus einer einzigartigen Sportmedizinischen Betreuung und der Möglichkeit, an der Spitze des Para-Sports zu arbeiten, macht diese Position besonders attraktiv.
Kontaktdaten:
Schweizer Paraplegiker-Zentrum Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Techniker*in Service Center erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schweizer Paraplegiker-Zentrum suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Techniker*in Service Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schweizer Paraplegiker-Zentrum im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizer Paraplegiker-Zentrum vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schweizer Paraplegiker-Zentrum und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
