Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und koordiniere mit verschiedenen Teams für optimale Kundenversorgung.
- Unternehmen: Active Communication, Teil der Schweizer Paraplegiker-Stiftung, fördert Inklusion durch digitale Technologien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, echte Veränderungen zu bewirken.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und unterstütze Menschen mit Behinderungen in ihrem Alltag.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Support von Geräten wie iOS, Android und PC.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Das sind deine Aufgaben:
- In dieser Funktion bearbeitest du online, telefonische und schriftliche Supportanfragen von Kunden und internen Stellen.
- Du erfasst Supportanfragen und koordinierst diese zusammen mit dem Kundendienst, dem Beratungsteam sowie dem Einkauf.
- Die Bereitstellung der Hilfsmittel für Kundenversorgungen, Erfassung der Reparaturen, die Reparatur von Geräten, die Meldung und Disposition von Ersatzteilen sowie die Koordination mit dem Hersteller bei allfälligen Retouren zusammen mit dem Einkauf bilden weitere Aufgabenschwerpunkte.
- Du bist mitverantwortlich für die Betreuung des Service-Center Telefons während den Öffnungszeiten (08.30 – 12.00 Uhr, 13.15 – 17.00 Uhr).
- Die Mitarbeit in Projekten runden das vielseitige Aufgabengebiet ab.
Das zeichnet dich aus:
- Du hast eine technische Grundausbildung (Elektroniker*in, EDV-Servicetechniker*in, Informatiker*in o.ä.) abgeschlossen und verfügst über Erfahrung im Support von iOS, Android, PC und weiteren elektrischen Geräten.
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig, schätzt die Zusammenarbeit im Team sowie mit anderen Abteilungen und bringst Freude daran mit, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu verbessern.
- Ein sehr ausgeprägtes technisches Verständnis und hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab und gute Französischkenntnisse (B1) sind Voraussetzung für unsere Kundenkommunikation. Idealerweise verfügst du auch über gute Englischkenntnisse.
Das erwartet dich:
Über uns: Active Communication ist eine Tochtergesellschaft der Schweizer Paraplegiker-Stiftung. Als führende Anbieterin von Digitalen Assistiven Technologien sorgt sie für mehr Selbstbestimmung und Partizipation und leistet damit einen Beitrag für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen. Sie bietet massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Kommunikationshilfen, Computer- und Arbeitsplatzanpassungen, sowie Umfeldsteuerungen.
Wir machen es möglich: Kommunizieren auch dann, wenn es fast unmöglich erscheint. Lernen bei beschränkter Wahrnehmung und Bedienungsmöglichkeit. Arbeiten trotz Einschränkungen und barrierefreies Wohnen ohne grosse Abhängigkeit.
Techniker*in Service Center Arbeitgeber: Schweizer Paraplegiker-Zentrum
Das Schweizer Paraplegiker-Zentrum in Nottwil ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Umgebung für die Entwicklung von Spitzensportlern bietet. Mit einem starken Fokus auf interdisziplinäre Zusammenarbeit und individueller Betreuung ermöglicht das Zentrum seinen Mitarbeitenden, in einem engagierten Team zu wachsen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Die Kombination aus einer einzigartigen Sportmedizinischen Betreuung und der Möglichkeit, an der Spitze des Para-Sports zu arbeiten, macht diese Position besonders attraktiv.
Kontaktdaten:
Schweizer Paraplegiker-Zentrum Recruiting-Team
