Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Reka, ein innovativer Anbieter von Freizeit- und Mobilitätslösungen.
- Vorteile: Attraktive Lohnnebenleistungen, Home-Office-Möglichkeiten und Rabatte auf Reka-Ferien.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze nachhaltigen Tourismus.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 2000 € pro Monat.
Reka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten dich für uns gewinnen. Reka ist Herausgeberin eines innovativen Zahlungsmittels und steht für Ferien, Freizeit sowie Mobilität. Mit dem Fringe Benefit-Angebot, dem verbilligten Bezug von Reka Geld sowie eigenen Feriendörfern und Resorts leistet Reka einen bedeutenden Beitrag zum Gemeinwohl und zum nachhaltigen Tourismus. Als Genossenschaft ermöglicht Reka ihren Kundinnen und Kunden vielerorts mit der Reka Card verbilligt Dienstleistungen zu beziehen und die Schweiz und ihre Nachbarländer auf nachhaltige und familienfreundliche Art und Weise zu entdecken. Benachteiligten Familien ermöglicht die Stiftung Reka Ferienhilfe eine Ferienwoche.
Als moderne, zukunftsorientierte Organisation vereint Reka wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung - im Zentrum steht dabei immer der Mensch: Kundinnen und Kunden, Partner, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zur Unterstützung unseres Teams mit acht Kolleg:innen suchen wir eine oder einen Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 %.
Arbeitsort: Bern, 5 Minuten vom Hauptbahnhof.
Die Aufgaben, welche dich erwarten:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail (mehrsprachig).
- Du hilfst weiter, erklärst, findest Lösungen - auch wenn es herausfordernd wird.
- Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in einem modernen CRM-System.
- Du kümmerst dich selbstbewusst um Reklamationen und findest passende Lösungen.
- Du bearbeitest Änderungen, Bestellungen und Kündigungen.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, damit alles rundläuft.
Was du mitbringen solltest:
- Im Gespräch mit Kunden blühst du auf, bearbeitest Kundenanliegen kompetent und schaffst ein positives Gesprächsklima.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice mit und weisst, wie man anspruchsvolle Situationen meistert.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf ösisch und Englisch (mindestens B1). Italienisch? Ein Plus, kein Muss.
- Du bist fit am PC (MS Office, CRM-Systeme).
- Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und bleibst ruhig, wenn es hektisch wird.
- Deine Vorgehensweise im beruflichen Alltag ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du bist ein wahrer Teamplayer und schätzt einen kollegialen Umgang auf Augenhöhe.
Unser Angebot:
- Ein eingespieltes, unkompliziertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Eine gründliche Einarbeitung - wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen.
- Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung.
- Möglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu können.
- Reka übernimmt 60 % der Pensionskassenbeiträge.
- Attraktive Lohnnebenleistungen wie Reka-Pay und Reka-Lunch-Guthaben.
- Kinderbetreuungszulage.
- Bis zu 40 % Rabatt auf Reka-Ferien.
- Treueprämien.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung.
- 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung.
- Ferienkauf möglich.
Stellenantritt: Weitere Auskünfte Andrina, Teamleiterin Kundenservice B2C E-Mail schreiben. Klingt gut? Dann bewirb dich bei uns - wir freuen uns, dich kennenzulernen.
Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 % Arbeitgeber: Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft
Reka ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und attraktive Lohnnebenleistungen. In Bern gelegen, profitieren die Mitarbeitenden von einer zentralen Lage und einem innovativen Ansatz, der wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung verbindet, was eine sinnstiftende und erfüllende Tätigkeit im Kundenservice ermöglicht.
Kontaktdaten:
Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 % erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei Reka nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Reka und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die Herausforderungen der Position zu meistern.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Reka arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Bewerbung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und sich mit unserer Mission identifizieren können.
Kundenservice im Fokus:Betone in deinem Anschreiben, warum du eine Leidenschaft für den Kundenservice hast. Zeige uns, wie du mit Herausforderungen umgehst und Lösungen findest – das ist uns wichtig!
Sprache ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und präzise sind. Wenn du auch Englisch oder andere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell bei uns ankommen und wir dich bald kennenlernen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft vorbereitet
✨Informiere dich über Reka
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über Reka und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe, was Reka-Geld ist und wie es den Kunden hilft. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die zeigen, wie du mit herausfordernden Situationen umgegangen bist. Das hilft dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und gibt dem Interviewer einen Einblick in deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige Empathie und Teamgeist
Da der Kundenservice stark auf zwischenmenschliche Kommunikation angewiesen ist, solltest du während des Interviews deine empathische Art und deinen Teamgeist betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist. Frage nach der Teamdynamik oder wie Reka die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter fördert.
