Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Reka, ein innovativer Anbieter von Zahlungsmitteln mit sozialer Verantwortung.
- Vorteile: Attraktive Lohnnebenleistungen, Home-Office-Möglichkeiten und Rabatte auf Reka-Ferien.
- Weitere Informationen: Ein unterstützendes Team und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und trage zu nachhaltigem Tourismus bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Reka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten dich für uns gewinnen. Reka ist Herausgeberin eines innovativen Zahlungsmittels und steht für Ferien, Freizeit sowie Mobilität. Mit dem Fringe Benefit-Angebot, dem verbilligten Bezug von Reka Geld sowie eigenen Feriendörfern und Resorts leistet Reka einen bedeutenden Beitrag zum Gemeinwohl und zum nachhaltigen Tourismus. Als Genossenschaft ermöglicht Reka ihren Kundinnen und Kunden vielerorts mit der Reka Card verbilligt Dienstleistungen zu beziehen und die Schweiz und ihre Nachbarländer auf nachhaltige und familienfreundliche Art und Weise zu entdecken. Benachteiligten Familien ermöglicht die Stiftung Reka Ferienhilfe eine Ferienwoche.
Als moderne, zukunftsorientierte Organisation vereint Reka wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung - im Zentrum steht dabei immer der Mensch: Kundinnen und Kunden, Partner, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zur Unterstützung unseres Teams mit acht Kolleg:innen suchen wir eine oder einen Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 %.
Arbeitsort: Bern, 5 Minuten vom Hauptbahnhof
Die Aufgaben, welche dich erwarten:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail (mehrsprachig).
- Du hilfst weiter, erklärst, findest Lösungen - auch wenn es herausfordernd wird.
- Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in einem modernen CRM-System.
- Du kümmerst dich selbstbewusst um Reklamationen und findest passende Lösungen.
- Du bearbeitest Änderungen, Bestellungen und Kündigungen.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, damit alles rundläuft.
Was du mitbringen solltest:
- Im Gespräch mit Kunden blühst du auf, bearbeitest Kundenanliegen kompetent und schaffst ein positives Gesprächsklima.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice mit und weisst, wie man anspruchsvolle Situationen meistert.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf ösisch und Englisch (mindestens B1). Italienisch? Ein Plus, kein Muss.
- Du bist fit am PC (MS Office, CRM-Systeme).
- Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und bleibst ruhig, wenn es hektisch wird.
- Deine Vorgehensweise im beruflichen Alltag ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du bist ein wahrer Teamplayer und schätzt einen kollegialen Umgang auf Augenhöhe.
Unser Angebot:
- Ein eingespieltes, unkompliziertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Eine gründliche Einarbeitung - wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen.
- Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung.
- Möglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu können.
- Reka übernimmt 60 % der Pensionskassenbeiträge.
- Attraktive Lohnnebenleistungen wie Reka-Pay und Reka-Lunch-Guthaben.
- Kinderbetreuungszulage.
- Bis zu 40 % Rabatt auf Reka-Ferien.
- Treueprämien.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung.
- 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung.
- Ferienkauf möglich.
Stellenantritt: Weitere Auskünfte Andrina, Teamleiterin Kundenservice B2C, E-Mail schreiben.
Klingt gut? Dann bewirb dich bei uns - wir freuen uns, dich kennenzulernen.
Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 % Arbeitgeber: Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft
Reka ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein engagiertes und unterstützendes Team bietet, sondern auch eine gründliche Einarbeitung und die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie Pensionskassenbeiträgen, Kinderbetreuungszulagen und Rabatten auf Reka-Ferien fördert Reka eine positive Work-Life-Balance und setzt sich aktiv für das Gemeinwohl ein. In Bern gelegen, profitieren Mitarbeitende von einer zentralen Lage und einem innovativen Arbeitsumfeld, das wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung vereint.
Kontaktdaten:
Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 % erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bei Reka bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Teamleiter oder anderen Mitarbeitenden in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den täglichen Aufgaben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Werte von Reka zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Kundenservice im Fokus:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in diesem Bereich hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Sprache ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift klar und präzise sind. Wenn du auch Englisch oder andere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt! Wir schätzen Mehrsprachigkeit und die Fähigkeit, mit verschiedenen Kunden zu kommunizieren.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Reka vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von sozialer Verantwortung und nachhaltigem Tourismus verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir Beispiele für häufige Kundenanfragen und wie du diese beantworten würdest. Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Teamfähigkeit und wie wichtig dir ein kollegialer Umgang ist. Reka sucht jemanden, der gut im Team arbeitet, also bringe Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Praktische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit CRM-Systemen und MS Office erwähnst. Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, teile spezifische Situationen, in denen du Herausforderungen gemeistert hast.
