Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Reka, ein innovativer Anbieter von Freizeit- und Mobilitätslösungen.
- Vorteile: Attraktive Lohnnebenleistungen, Home-Office-Möglichkeiten und Rabatte auf Reka-Ferien.
- Weitere Informationen: Ein unterstützendes Team und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und trage zu nachhaltigem Tourismus bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Reka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten dich für uns gewinnen. Reka ist Herausgeberin eines innovativen Zahlungsmittels und steht für Ferien, Freizeit sowie Mobilität. Mit dem Fringe Benefit-Angebot, dem verbilligten Bezug von Reka Geld sowie eigenen Feriendörfern und Resorts leistet Reka einen bedeutenden Beitrag zum Gemeinwohl und zum nachhaltigen Tourismus. Als Genossenschaft ermöglicht Reka ihren Kundinnen und Kunden vielerorts mit der Reka Card verbilligt Dienstleistungen zu beziehen und die Schweiz und ihre Nachbarländer auf nachhaltige und familienfreundliche Art und Weise zu entdecken. Benachteiligten Familien ermöglicht die Stiftung Reka Ferienhilfe eine Ferienwoche. Als moderne, zukunftsorientierte Organisation vereint Reka wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung - im Zentrum steht dabei immer der Mensch: Kundinnen und Kunden, Partner, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zur Unterstützung unseres Teams mit acht Kolleg:innen suchen wir eine oder einen Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 %. Arbeitsort: Bern, 5 Minuten vom Hauptbahnhof.
Die Aufgaben, welche dich erwarten:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.
- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon oder E‑Mail (mehrsprachig).
- Du hilfst weiter, erklärst, findest Lösungen - auch wenn es herausfordernd wird.
- Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in einem modernen CRM‑System.
- Du kümmerst dich selbstbewusst um Reklamationen und findest passende Lösungen.
- Du bearbeitest Änderungen, Bestellungen und Kündigungen.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, damit alles rundläuft.
Was du mitbringen solltest:
- Im Gespräch mit Kunden blühst du auf, bearbeitest Kundenanliegen kompetent und schaffst ein positives Gesprächsklima.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice mit und weisst, wie man anspruchsvolle Situationen meistert.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf Französisch und Englisch (mindestens B1). Italienisch? Ein Plus, kein Muss.
- Du bist fit am PC (MS Office, CRM‑Systeme).
- Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und bleibst ruhig, wenn es hektisch wird.
- Deine Vorgehensweise im beruflichen Alltag ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du bist ein wahrer Teamplayer und schätzt einen kollegialen Umgang auf Augenhöhe.
Unser Angebot:
- Ein eingespieltes, unkompliziertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Eine gründliche Einarbeitung - wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen.
- Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung.
- Möglichkeit, teilweise im Home‑Office arbeiten zu können.
- Reka übernimmt 60 % der Pensionskassenbeiträge.
- Attraktive Lohnnebenleistungen wie Reka‑Pay und Reka‑Lunch‑Guthaben.
- Kinderbetreuungszulage.
- Bis zu 40 % Rabatt auf Reka‑Ferien.
- Treueprämien.
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung.
- 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung.
- Ferienkauf möglich.
Stellenantritt:
Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 % Arbeitgeber: Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft
Reka ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein engagiertes und unterstützendes Team bietet, sondern auch eine Vielzahl von attraktiven Vorteilen wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und großzügige Lohnnebenleistungen. In Bern gelegen, ermöglicht Reka ihren Mitarbeitenden, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung vereint und somit einen bedeutenden Beitrag zum Gemeinwohl leistet.
Kontaktdaten:
Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 % erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bei Reka interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Reka und ihre Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um den Kunden ein positives Erlebnis zu bieten. Zeig, dass du die richtige Person für das Team bist!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Reka arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere Stellenangebote informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen könnten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld, 60 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die authentisch sind und sich mit unseren Werten identifizieren können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Kundenorientierung betonen:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich Lösungen gefunden hast oder wie du ein positives Gesprächsklima geschaffen hast.
Strukturierte Bewerbung:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gut organisierte Bewerbung, die uns zeigt, dass du auch im Arbeitsalltag strukturiert vorgehst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die richtige Aufmerksamkeit bekommst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizer Reisekasse (Reka) Genossenschaft vorbereitet
✨Informiere dich über Reka
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Reka und ihre Dienstleistungen verschaffen. Verstehe, was die Reka Card ist und wie sie den Kunden hilft. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Herausforderungen gemeistert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um auch bei Reka erfolgreich zu sein.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle mehrsprachige Kommunikation erfordert, übe, wie du auf Deutsch, Französisch und Englisch kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen in diesen Sprachen zu beantworten, um deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und der Unternehmenskultur. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
