Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und unterstütze den Aufbau unseres neuen E-Commerce-Shops.
- Unternehmen: Traditionsreiches Schweizer Unternehmen mit Fokus auf Salzproduktion.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, flache Hierarchien und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Sichere Perspektive und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des E-Commerce in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Du hast das Fachwissen. Wir haben das Salz. Die Schweizer Salinen produzieren und vertreiben Salz für die gesamte Schweiz. Mit rund 600’000 Tonnen Jahresproduktion an den Standorten Schweizerhalle, Riburg und Bex stellen wir die zuverlässige Versorgung mit Streusalz, Speisesalz, Industrie‑ und Spezialsalzen sicher. Zur Weiterentwicklung unseres Direktkundengeschäfts bauen wir einen neuen E‑Commerce‑Shop auf. Gleichzeitig ist unser Point of Contact (POC) die zentrale Anlaufstelle für Kunden, Partner und interne Stellen.
Deine Rolle
In dieser vielseitigen Funktion bist du ein wichtiges Bindeglied zwischen Kundschaft, E‑Commerce, Logistik und internen Fachstellen. Du stellst sicher, dass Anfragen, Bestellungen und Abläufe professionell, effizient und kundenorientiert abgewickelt werden – vom ersten Kontakt bis zur termingerechten Lieferung. Gleichzeitig unterstützt du aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres neuen E‑Commerce‑Geschäfts.
Was du bei uns bewirken kannst
- Operative Abwicklung der E‑Commerce‑Bestellungen – von der Kommissionierung über den Versand bis zum Abschluss der Customer Journey
- Unterstützung beim Aufbau der Auftrags‑ und Versandprozesse im neuen Online‑Shop
- Pflege der Lagerbestände der im Shop verfügbaren Produkte inkl. Bestandskontrollen und Nachbestellungen
- Fertigung von individualisierten Produkten (z. B. Gravuren, Geschenksets)
- Bearbeitung des Reklamationsprozesses im Online-Shop
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen (Telefon, E‑Mail, digitale Kanäle)
- Beratung von Privat‑ und Geschäftskunden (B2C & B2B)
- Koordination und Weiterleitung von Anliegen an interne Stellen
- Sicherstellung einer hohen Service‑ und Kundenzufriedenheit
Zusammenarbeit & Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit Tourismus, Marketing, Logistik, E‑Commerce‑Koordination und weiteren internen Schnittstellen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen, Standards und Prozessen
- Arbeiten mit unserem System Odoo (Einarbeitung wird sichergestellt)
Deine Qualitäten als Fachperson und Mensch
- Abgeschlossene Ausbildung (z. B. KV, Logistik, Detailhandel, Tourismus oder vergleichbar)
- Wiedereinsteiger/in
- Erfahrung im Kundenservice, Lager, Kommissionierung oder E‑Commerce von Vorteil
- IT‑affin und offen, dich in neue Systeme (z. B. Odoo) einzuarbeiten
- Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung (intern & extern)
- Hands‑on‑Mentalität und Freude am praktischen Anpacken
- Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Lösungsorientiert, pragmatisch und belastbar
- Sprachen: Deutsch: fliessend, Französisch: sehr gut
Was wir dir bieten
- Mitarbeit beim Aufbau eines neuen E‑Commerce‑Geschäfts mit Gestaltungsspielraum
- Eine sinnstiftende Tätigkeit bei einem traditionsreichen Schweizer Unternehmen
- Klare Prozesse, strukturierte Einarbeitung und enge Zusammenarbeit im Team
- Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Motivierendes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die fördert und begeistert
- Sportangebote im Unternehmen und weitere attraktive Benefits
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit Top‑Pensionskasse
Bei uns bist du mehr als nur eine Funktion – du bist ein wichtiger Teil des Teams. Die Nähe zu allen Führungsebenen und kurze Entscheidungswege machen diese Stelle besonders spannend. Verpasse es nicht, uns kennenzulernen! Wir freuen uns nicht nur auf deinen Lebenslauf, sondern auf dich als Persönlichkeit und Mensch. Bewerbungen nehmen wir ausschliesslich über unser Bewerbungstool entgegen. Bei Fragen wende dich gerne an Helena Mader, HR Business Partner, helena.mader@saline.ch.
Customer Experience Mitarbeiter/in B2C (POC & E Commerce) 80% Arbeitgeber: Schweizer Salinen
Die Schweizer Salinen bieten eine herausragende Arbeitsumgebung, in der du aktiv am Aufbau eines neuen E-Commerce-Geschäfts mitwirken kannst. Mit flachen Hierarchien, einem wertschätzenden Arbeitsumfeld und klaren Prozessen fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst du von attraktiven Anstellungsbedingungen und einem motivierenden Team, das dir die Möglichkeit gibt, deine Ideen einzubringen und umzusetzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Mitarbeiter/in B2C (POC & E Commerce) 80% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Experience Mitarbeiter/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei den Schweizer Salinen sind. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Aufmerksamkeit zu bekommen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Schweizer Salinen und deren E-Commerce-Projekte. Zeige, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenreise zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Anweisungen befolgst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Mitarbeiter/in B2C (POC & E Commerce) 80% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich als Persönlichkeit kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice und E-Commerce in deiner Bewerbung durchscheinen!
Mach es konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet oder E-Commerce-Projekte unterstützt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Bewerbungstool auf der Website. So können wir dich schnellstmöglich kennenlernen und dir eine Rückmeldung geben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizer Salinen vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Experience Mitarbeiter/in B2C vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen E-Commerce und Kundenservice dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen beim Aufbau des neuen E-Commerce-Shops oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Sei du selbst
Zeige deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Rolle. Die Schweizer Salinen suchen nicht nur nach einem Lebenslauf, sondern nach einem Menschen, der ins Team passt. Sei authentisch und lass deine Begeisterung für die Arbeit durchscheinen.
