Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Buchungsanfragen und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Luxuriöse Hotelgruppe in Zermatt mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterpreise, Fitnessraum und Zugang zu Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Zentrale Unterkunft in Zermatt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte unvergessliche Aufenthalte.
- Qualifikationen: Erfahrung im Gastgewerbe und gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Einführung
Rund ein Dutzend Luxus-Hotels in der Schweiz und Frankreich gehören zur Michel Reybier Hospitality. Im weltberühmten Resort Zermatt umfasst das Hotelportfolio das traditionelle Mont Cervin Palace (5*S), das trendige neue Schweizerhof (4*S) und das historische Monte Rosa (4*).
Für unser zentrales Reservierungsbüro suchen wir einen motivierten Reservation Agent (m/w), der uns ab sofort in einem unbefristeten Vertrag unterstützt!
Ihre Hauptaufgaben:
- Empfangen und Bearbeiten von Buchungsanfragen per Telefon, E-Mail, Online-Plattformen oder persönlich.
- Verfügbarkeit, Zimmertypen und Sonderwünsche bestätigen.
- Buchungen genau in das Hotelmanagementsystem eingeben.
- Prompt und höflich auf Anfragen zu Preisen, Einrichtungen und Dienstleistungen reagieren.
- Personalisierte Empfehlungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses geben.
- Vor der Ankunft mit Gästen in Kontakt treten, um Buchungen oder besondere Anforderungen zu bestätigen.
- Zimmer-Upgrades, Pakete und zusätzliche Dienstleistungen (Spa, Gastronomie, Transport) anbieten, um den Umsatz zu maximieren.
- Besondere Aktionen oder Treueprogramme vorschlagen, die auf den Gast zugeschnitten sind.
- Gästepräferenzen und Sonderwünsche an die Hauswirtschaft, den Concierge und die F&B-Teams kommunizieren.
- Mit dem Empfangs- und Verkaufsteam zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Check-in/Check-out-Prozess sicherzustellen.
- Buchungsprobleme, Unstimmigkeiten oder Beschwerden ansprechen und lösen.
- Korrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Pflegen und Aktualisieren von Gästedaten.
Ihr Profil:
- Berufserfahrung in einem ähnlichen Betrieb in der Schweiz und/oder im Ausland.
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und Französisch.
- Teamgeist, Flexibilität, Belastbarkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein.
- Fähigkeit, auch in geschäftigen oder stressigen Situationen organisiert und effizient zu bleiben.
Vorteile:
- Zentrale Mitarbeiterunterkunft im Herzen von Zermatt und Täsch.
- Attraktive Mitarbeiter-, Familien- und Freunde-Raten sowie verschiedene Rabatte (zum Beispiel in den vielen Restaurants der MRH-Zermatt SA Hotels).
- Zugang zu einem Fitnessraum für Mitarbeiter und eine Vielzahl von Sportaktivitäten in Zermatt.
- Nutzung des Poolbereichs während festgelegter Schwimmzeiten für Mitarbeiter.
- Teilnahme an unserem Entwicklungsprogramm, das Zugang zu verschiedenen Schulungen bietet (zum Beispiel mit der Firma Ritzy).
- Rabatte auf saisonale oder jährliche Skipass mit der Zermatt-Residentenkarte.
- Für Mitarbeiter, die nicht in beiden Winter- und Sommersaisons in Zermatt arbeiten können oder möchten, bieten wir Unterstützung — in Zusammenarbeit mit unseren Partnerhotels — um eine ergänzende Position zu finden.
Reservation Agent Arbeitgeber: Schweizerhof Zermatt
Michel Reybier Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zermatt nicht nur eine zentrale Unterkunft im Herzen des Resorts bietet, sondern auch attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zu einem breiten Spektrum an Sportaktivitäten. Die Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung durch verschiedene Schulungsprogramme, während die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, die berufliche Weiterentwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Hotels und deren Angebote. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe deine Bewerbung an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du gerade als Reservation Agent bei uns arbeiten möchtest und was du mitbringst.
Achte auf Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemand anderen drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerhof Zermatt vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Michel Reybier Hospitality und deren Hotels zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die verschiedenen Hotels und deren Angebote. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?' oder 'Wie priorisierst du Aufgaben in stressigen Situationen?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch erfordert, sei bereit, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Du könntest gebeten werden, eine kurze Vorstellung in einer der Sprachen zu geben oder Fragen in einer anderen Sprache zu beantworten. Das zeigt deine Vielseitigkeit!
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Rolle als Reservation Agent ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und Verantwortung übernehmen kannst.
