Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Buchungsanfragen und sorge für ein unvergessliches Gästeerlebnis.
- Unternehmen: Michel Reybier Hospitality, bekannt für luxuriöse Hotels in der Schweiz und Frankreich.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterpreise, Rabatte und Zugang zu Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Jobsuche in anderen Hotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem der schönsten Urlaubsziele Europas.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Around a dozen luxury hotels in Switzerland and France belong to Michel Reybier Hospitality.
In the world-famous resort of Zermatt, the hotel portfolio includes the traditional Mont Cervin Palace (5*S) , the trendy new Schweizerhof (4*S) , and the historic Monte Rosa (4*) .
For our central reservations office , we are looking for a motivated Reservation Agent (m/f) to join us on a permanent contract, starting immediately!
Receive and process booking requests via phone, email, online platforms, or in-person.
Confirm availability, room types, and special requests.
Enter reservations accurately into the hotel management system.
Respond promptly and courteously to inquiries about rates, facilities, and services.
Provide personalized recommendations to enhance the guest experience.
Follow up with guests before arrival to confirm bookings or special requirements.
Offer room upgrades, packages, and additional services (spa, dining, transportation) to maximize revenue.
Suggest special promotions or loyalty programs tailored to the guest.
Communicate guest preferences and special requests to housekeeping, concierge, and F&B teams.
Collaborate with front desk and sales teams to ensure smooth check-in/check-out processes.
Address and resolve booking issues, discrepancies, or complaints.
Correspondence in German, English, and French Maintaining and updating guest profiles Central staff accommodation located in the heart of Zermatt and Täsch Attractive employee, family & friends room rates, as well as various discounts (for example, in the many restaurants of the MRH-Zermatt SA hotels) Access to a staff fitness room and a wide range of sports activities in Zermatt Use of the pool area during designated employee swim times Participation in our development program, which offers access to various training courses (for example, with the company Ritzy) Discounts on seasonal or annual ski lift passes with the Zermatt resident card For employees who are unable or prefer not to work both winter and summer seasons in Zermatt, we provide support — in collaboration with our partner hotels — to find a complementary position
Reservation Agent Arbeitgeber: Schweizerhof Zermatt
Schweizerhof ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und teamorientierte Arbeitsumgebung inmitten der atemberaubenden Kulisse von Zermatt bietet. Mit einem Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten, modernen Arbeitsbedingungen und einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Ideen fördert, sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern ein erfüllendes und bedeutungsvolles Arbeitsumfeld zu bieten. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Vergünstigungen, wie Rabatten auf Bergbahntickets und Zugang zu Sporteinrichtungen, was das Arbeiten in einem der ikonischsten Hotels der Alpen besonders macht.
