Auf einen Blick
- Aufgaben: Kontrolliere Fahrkarten und sorge für das Wohlbefinden der Reisenden während ihrer Reise.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Transportwesen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Arbeitszeiten, Teamarbeit und ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein klarer Dienstplan für pünktliches Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerfahrung der Kunden und arbeite in einem vielfältigen Umfeld.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Matura.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Ce que vous pouvez faire bouger.
En tant qu'assistant·e clientèle en charge du contrôle des titres de transport, vous êtes en contact direct avec les clientes et les clients que vous accompagnez tout au long de leur voyage. Vous garantissez les recettes en contrôlant les titres de transport et en identifiant les voyageuses et voyageurs sans titre de transport valable. À bord des trains, vous contribuez à garantir la qualité en vous assurant du confort des voyageuses et des voyageurs et en contrôlant la climatisation/le chauffage et la propreté. En cas de forte affluence, vous assurez l'orientation clientèle en gare. Dans le cadre d'un quotidien professionnel très varié, vous faites bouger la Suisse avec des collègues chaque jour différents. Grâce à un plan de service extrêmement précis, vous terminez votre travail à l'heure, sans devoir accomplir d'autres tâches ni traiter de courriels.
Ce que vous apportez.
- Vous avez le sens de la communication, faites preuve d'ouverture et vous distinguez par votre attitude prévenante envers les personnes et votre orientation clientèle marquée.
- Grâce à vos excellentes compétences en matière de communication et à votre grande aptitude à gérer les conflits, vous contribuez de manière décisive à une expérience client positive.
- Pour mener à bien les tâches qui sont parfois éprouvantes sur le plan physique, nous misons sur la collaboration et l'esprit d'équipe.
- Pour accomplir ce travail, vous avez non seulement une affinité pour les outils numériques, mais aussi un sens prononcé des responsabilités, et vous êtes prêt·e à travailler par équipe.
- Vous avez achevé avec succès un apprentissage professionnel (de deux ans minimum) ou êtes titulaire de la maturité. Votre motivation nous importe plus que la branche d'où vous venez.
- Vous disposez de très bonnes connaissances en français (niveau C1). Vous possédez également de bonnes connaissances en allemand (niveau minimum A2).
Assistant e clientèle en charge du contrôle des titres de transport (reconversion professionnelle) Arbeitgeber: Schweizerische Bundesbahnen SBB
Als Arbeitgeber im Bereich des öffentlichen Verkehrs bieten wir Ihnen eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit als Assistant e clientèle en charge du contrôle des titres de transport. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kommunikation, während wir Ihnen durch gezielte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Genießen Sie die Vorteile eines stabilen Arbeitsplatzes in der Schweiz, wo Sie täglich mit unterschiedlichen Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeiten und zur Verbesserung des Reiseerlebnisses unserer Kunden beitragen können.
Kontaktdaten:
Schweizerische Bundesbahnen SBB Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Assistant e clientèle en charge du contrôle des titres de transport (reconversion professionnelle) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schweizerische Bundesbahnen SBB suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant e clientèle en charge du contrôle des titres de transport (reconversion professionnelle) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schweizerische Bundesbahnen SBB im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerische Bundesbahnen SBB vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schweizerische Bundesbahnen SBB und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
