Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle IT-Betriebsprozesse und koordiniere Störungsbehebungen für digitale Services.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Bern mit einem Fokus auf digitale Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Incident Management und Kenntnisse in ITIL erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Das kannst du bewegen. Als IT Service Manager entwickelst du IT-Betriebsprozesse gezielt weiter und stellst sicher, dass sie künftigen Anforderungen gerecht werden und den stabilen Betrieb der digitalen Services unterstützen. In der Rolle als EMoD (Escalation Manager on Duty) übernimmst du die Koordination bei IT-Grossstörungen und steuerst die strukturierte und wirkungsvolle Störungsbehebung mit klarem Fokus auf Business Impact. Die Rolle EMoD ist wochenweise im Turnus 7x24 im Einsatz. Dabei sorgst du für eine zeit-, adressatengerechte und transparente Kommunikation über geeignete Kanäle und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden. Gemeinsam mit Digital Services und externen Providern koordinierst du End to End-Maßnahmen und stimmst Schnittstellen, Plattformen, Netzwerke und Applikationen aufeinander ab.
Das bringst du mit. In einem kooperativen Teamumfeld arbeitest du vertrauensvoll mit internen und externen Stakeholdern zusammen, verfügst über sehr hohe Sozialkompetenz und handelst service- und kundenorientiert. Mehrjährige Erfahrung im Incident Management sowie mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL. Eine Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik auf Stufe HF oder FH oder eine gleichwertige Qualifikation. Dank ausgeprägter Analysefähigkeit, schneller Auffassungsgabe und sicherem Auftreten triffst du auch unter hoher Belastung fundierte Entscheidungen. Du verfügst über ein breites IT-Verständnis zu Plattformen, Netzwerken und Applikationen und arbeitest routiniert mit Dienstleistern zusammen. Du beherrschst Deutsch auf Niveau C2 sowie Englisch mindestens auf Niveau B2.
IT Service Manager (m/w/d), 100%, Bern / Work Smart Zur Jobbeschreibung Arbeitgeber: Schweizerische Bundesbahnen SBB
Die SBB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bern nicht nur ein dynamisches und kooperatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem klaren Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Kommunikationskultur fördert die SBB eine positive Work-Life-Balance und ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten IT-Service-Management zu entfalten. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitsmodellen und einer starken Unternehmenskultur, die Innovation und Engagement schätzt.
Kontaktdaten:
Schweizerische Bundesbahnen SBB Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d), 100%, Bern / Work Smart Zur Jobbeschreibung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen könnten, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für IT-Service-Manager durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar kommunizierst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! In der Rolle als EMoD ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur schnellen Entscheidungsfindung unter Druck demonstrierst. Lass uns gemeinsam Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung erarbeiten, die das zeigen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir sind hier, um dich bei jedem Schritt des Bewerbungsprozesses zu unterstützen und sicherzustellen, dass du die richtige Position findest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d), 100%, Bern / Work Smart Zur Jobbeschreibung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du der perfekte IT Service Manager für unser Team bist.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Jobbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Skills und Erfahrungen direkt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Klarheit ist King!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerische Bundesbahnen SBB vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT Service Managers vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Incident Management und in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine klare und transparente Kommunikation erfordert, sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei IT-Großstörungen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
