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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Kunden und unterstütze sie auf ihrer Reise mit direktem Kontakt.
- Arbeitgeber: Die SBB bewegt die Schweiz und bietet spannende Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Sicherheit und Zufriedenheit unserer Reisenden bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Keine Motivationsschreiben nötig, einfach bewerben und durchstarten!
Beweg die Schweiz mit uns. Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in Chur, nach Vereinbarung, 100% Jetzt bewerben.
Arbeitsbedingungen
- Starttermine: - 01. Februar 2026 - 01. Mai 2026
Das kannst du bewegen.
- Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
- Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Unseren Reisenden gibst du z.B. mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
- Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
- Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
Das bringst du mit.
- Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
- Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C1) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.
Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter Quereinstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. So geht's weiter.
Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.
Finaler Entscheid
Noch Fragen? Zum Bewerbungsprozess SBB Recruiting Support Telefon + 41 51 220 20 29 recruiting@sbb.ch
FAQ zur Bewerbung
Zur Stelle Job ID 100127 Daniel Saladin, Teamleiter Kundenbegleitung Telefon +41 51 281 64 69 Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Jetzt bewerben.
Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in 100% Arbeitgeber: Schweizerische Bundesbahnen SBB
Kontaktperson:
Schweizerische Bundesbahnen SBB HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten in der Praxis zu zeigen. Übe, wie du Informationen klar und freundlich an andere weitergibst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle als Kundenbegleiter:in ist.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die SBB und deren Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der angebotenen Services wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und zu zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die während deiner Arbeit als Kundenbegleiter:in auftreten könnten, wie z.B. Störungsfälle oder Konflikte mit Fahrgästen. Überlege dir, wie du in solchen Situationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus früheren Erfahrungen teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, um den besten Service für die Reisenden zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die SBB: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die SBB und die Rolle des Kundenbegleiters informieren. Verstehe die Anforderungen und Aufgaben, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente bereit hast, wie deinen Lebenslauf und Nachweise über deine Sprachkenntnisse. Da kein Motivationsschreiben erforderlich ist, kannst du optional eine kurze Erklärung deiner Motivation im Bewerbungstool hinzufügen.
Betone relevante Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf und eventuell in der optionalen Erklärung deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Belastbarkeit hervor. Diese Eigenschaften sind für die Rolle des Kundenbegleiters besonders wichtig.
Reiche deine Bewerbung ein: Nutze das Bewerbungstool auf der SBB-Website, um deine Unterlagen hochzuladen. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerische Bundesbahnen SBB vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als Kundenbegleiter:in im direkten Kontakt mit den Reisenden stehst, solltest du dir einige Beispiele für herausfordernde Kundengespräche überlegen. Überlege, wie du in solchen Situationen ruhig und professionell reagieren würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, Informationen präzise zu vermitteln, sei es bei Zugdurchsagen oder im Gespräch mit Fahrgästen. Achte darauf, dass du auch in stressigen Situationen freundlich bleibst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da die Arbeit im Schichtbetrieb und im Team erfolgt, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deine Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Rolle und zum Unternehmen vorbereitest. Frage nach den Herausforderungen, die dich erwarten könnten, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung innerhalb der SBB.
