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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Kunden und unterstütze sie auf ihrer Reise mit direktem Kontakt.
- Arbeitgeber: Die SBB bewegt die Schweiz und bietet spannende Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, die Schweiz aktiv zu gestalten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe den direkten Kontakt mit unseren Reisenden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, sehr gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Keine Motivationsschreiben nötig, einfach bewerben und loslegen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Beweg die Schweiz mit uns. Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in Olten, 01.10.2025, 100% Jetzt bewerben
Arbeitsbedingungen
- Mögliche Startdaten: - 1. Oktober 2025
Das kannst du bewegen.
- Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
- Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Unseren Reisenden gibst du z.B. mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
- Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
- Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
Das bringst du mit.
- Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C1) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.
- Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
So geht's weiter.
- Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.
Finaler Entscheid
Noch Fragen? Zum Bewerbungsprozess SBB Recruiting Support Telefon + 41 51 220 20 29 #einfachDu FAQ zur Bewerbung Zur Stelle Job ID 97504 Jenny Meyer, Teamleiterin Kundenbegleitung Telefon +41 51 282 26 36 Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Jetzt bewerben
Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in 100% Arbeitgeber: Schweizerische Bundesbahnen SBB
Kontaktperson:
Schweizerische Bundesbahnen SBB HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die SBB und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Unternehmenswerte und -ziele hilft dir, im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Deutsch, Französisch und Englisch. Da du im direkten Kontakt mit Kunden stehst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die während deiner Arbeit als Kundenbegleiter:in auftreten könnten. Überlege dir, wie du in Konfliktsituationen reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus früheren Erfahrungen teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da du eng mit anderen Mitarbeitenden zusammenarbeiten wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die SBB: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die SBB und die Rolle des Kundenbegleiters informieren. Verstehe die Anforderungen und Aufgaben, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Bereite deinen Lebenslauf vor: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen enthält. Betone deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten, da diese für die Position wichtig sind.
Nutze das Bewerbungstool: Reiche deine Bewerbung über das bereitgestellte Bewerbungstool ein. Achte darauf, alle erforderlichen Informationen korrekt auszufüllen und deine Dokumente hochzuladen.
Sei bereit für Rückmeldungen: Nach dem Einreichen deiner Bewerbung erhältst du innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Rückmeldung. Bereite dich darauf vor, eventuell zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerische Bundesbahnen SBB vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als Kundenbegleiter:in im direkten Kontakt mit den Reisenden stehst, solltest du dir Beispiele für gute Kundenkommunikation überlegen. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen freundlich und hilfsbereit reagieren würdest.
✨Zeige deine Konfliktlösungsfähigkeiten
In der Rolle wirst du wahrscheinlich mit unterschiedlichen Meinungen und Konflikten konfrontiert. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst hast oder wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist.
✨Informiere dich über Sicherheitsstandards
Da die Sicherheit eine wichtige Rolle spielt, solltest du dich über die relevanten Sicherheitsstandards und -protokolle informieren. Zeige im Interview, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und diese Standards einzuhalten.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse in Französisch und Englisch gefordert sind, sei bereit, deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Du könntest auch erwähnen, wie du planst, deine Fremdsprachenkenntnisse weiter auszubauen.
