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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihrer Reise und sorge für ihren Reisekomfort.
- Arbeitgeber: Bewege die Schweiz mit der SBB und werde Teil eines dynamischen Teams.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Teamarbeit und die Möglichkeit, die Schweiz zu erkunden.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Alltag und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Keine Motivationsschreiben nötig, einfach bewerben und loslegen!
Beweg die Schweiz mit uns. Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in Schaffhausen, nach Vereinbarung, 100% Jetzt bewerben.
Arbeitsbedingungen
- Mögliche Startdaten: - 1. Februar 2026 - 1. Mai 2026
Das kannst du bewegen.
- Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
- Du informierst aktuell und persönlich, stellst den Reisekomfort sicher und kontrollierst die Fahrausweise.
- In Störungsfällen unterstützt du aktiv und kompetent und setzt die Sicherheitsstandards um.
- In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkollegen:innen die Schweiz.
Das bringst du mit.
- Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C2) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.
- Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren.
Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter Quereinstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
So geht's weiter.
- Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.
Finaler Entscheid
Noch Fragen? Zum Bewerbungsprozess SBB Recruiting Support Telefon + 41 51 220 20 29 recruiting@sbb.ch
FAQ zur Bewerbung
Zur Stelle Job ID 100156 Natalie Berg, Teamleiterin Kundenbegleitung Telefon +41 512 81 52 53 Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Jetzt bewerben.
Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in 100% Arbeitgeber: Schweizerische Bundesbahnen SBB
Kontaktperson:
Schweizerische Bundesbahnen SBB HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, um deine Kommunikationsfähigkeiten in der Praxis zu zeigen. Suche nach Möglichkeiten, dich in sozialen oder beruflichen Gruppen zu engagieren, wo du mit Menschen interagieren kannst. Dies wird dir helfen, deine Kundenorientierung zu stärken und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
✨Tip Nummer 2
Da die Rolle auch Konfliktmanagement erfordert, könntest du an Workshops oder Kursen teilnehmen, die sich auf Konfliktlösung und Deeskalation konzentrieren. Diese Fähigkeiten sind entscheidend, um in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die SBB und deren Werte. Zeige in Gesprächen oder im Vorstellungsgespräch, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu repräsentieren. Das zeigt dein Engagement und deine Identifikation mit der Marke.
✨Tip Nummer 4
Falls du noch keine Kenntnisse in Französisch oder Englisch hast, beginne sofort mit dem Lernen. Es gibt viele Online-Ressourcen und Apps, die dir helfen können, schnell Fortschritte zu machen. Sprachkenntnisse sind ein großer Vorteil in dieser Position und zeigen deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die SBB: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die SBB und die Rolle des Kundenbegleiters informieren. Verstehe die Anforderungen und den Arbeitsalltag, um deine Bewerbung gezielt darauf auszurichten.
Bereite deine Unterlagen vor: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente bereit hast, wie deinen Lebenslauf und Nachweise über deine Sprachkenntnisse. Auch wenn kein Motivationsschreiben erforderlich ist, kannst du optional eine kurze Erklärung deiner Motivation hinzufügen.
Betone deine Kundenorientierung: In deiner Bewerbung solltest du besonders auf deine exzellenten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten eingehen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist und welche Erfahrungen du in stressigen Situationen gemacht hast.
Reiche deine Bewerbung ein: Nutze das Bewerbungstool der SBB, um deine Unterlagen hochzuladen. Achte darauf, dass alles vollständig und korrekt ist, bevor du die Bewerbung absendest. Du erhältst innerhalb von 10 Arbeitstagen eine Rückmeldung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerische Bundesbahnen SBB vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du deine exzellenten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Bereite dich auf Schichtarbeit vor
Informiere dich über die Herausforderungen und Vorteile der Schichtarbeit. Sei bereit, im Interview zu erklären, wie du mit flexiblen Arbeitszeiten umgehen kannst.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten betonen. Wenn du auch Kenntnisse in Französisch oder Englisch hast, erwähne diese und zeige deine Bereitschaft, weitere Sprachen zu lernen.
✨Sei bereit, Verantwortung zu übernehmen
Erkläre im Interview, wie du in der Vergangenheit Verantwortung übernommen hast und welche Situationen dir geholfen haben, Durchsetzungsvermögen zu entwickeln. Dies zeigt dein Engagement für die Rolle.
