Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kund:innen, kontrolliere Fahrausweise und unterstütze bei Störungen.
- Unternehmen: SBB - ein führendes Unternehmen im öffentlichen Verkehr.
- Vorteile: Pünktliche Arbeitszeiten, Teamarbeit und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Sprachkenntnisse und profitiere von einem strukturierten Dienstplan.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis unserer Kund:innen aktiv mit und übernehme Verantwortung.
- Qualifikationen: Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Als Kundenbegleiter:in bist du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise.
- Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Du gibst den Reisenden zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
- Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
- Du verantwortest die Zugvorbereitung, führst Bremsproben sowie Innen- und Außenkontrollen an den Zügen durch.
- Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
- Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.
Qualifications
- Du bist zuverlässig, teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz.
- Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
- Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen.
- Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1).
- Idealerweise bringst du gute Französisch-, Italienisch- und Englischkenntnisse mit oder bist bereit, innerhalb von zwei Jahren zwei der Sprachen auf Niveau A2 dazuzulernen.
Quereinstieg Kundenbegleiter:in Arbeitgeber: Schweizerische Bundesbahnen SBB
Die SBB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein sicheres und strukturiertes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch exakt getaktete Dienstpläne. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Kundenorientierung, während wir gleichzeitig individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen anbieten, um die beruflichen Fähigkeiten unserer Mitarbeiter zu erweitern. Zudem profitieren Sie von einem dynamischen Arbeitsumfeld in einer der schönsten Regionen der Schweiz, was Ihre tägliche Arbeit noch bereichernder macht.
Kontaktdaten:
Schweizerische Bundesbahnen SBB Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Quereinstieg Kundenbegleiter:in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbegleiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du motiviert bist und wirklich Teil des Teams werden möchtest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei SBB arbeiten oder Erfahrungen in ähnlichen Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SBB, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinstieg Kundenbegleiter:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle als Kundenbegleiter:in bist.
Betone deine Kundenorientierung:Da du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen stehst, ist es wichtig, dass du deine ausgeprägte Kundenorientierung hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du anderen geholfen hast oder wie du Konflikte gelöst hast.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und achte auf eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und deine Unterlagen schnell bearbeitet werden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerische Bundesbahnen SBB vorbereitet
✨Informiere dich über die SBB
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der SBB und ihrer Unternehmenskultur machen. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die Dienstleistungen, die sie anbieten. So kannst du im Gespräch gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Kundenorientierung oder Teamfähigkeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da die Rolle viel mit Kommunikation zu tun hat, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten im Vorfeld üben. Simuliere das Gespräch mit Freunden oder Familie und achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Das wird dir helfen, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Fragen zur Schichtarbeit vorbereiten
Da die Stelle im Schichtbetrieb ist, sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Bereitschaft zu beantworten. Überlege dir, wie du mit den Herausforderungen der Schichtarbeit umgehen würdest und zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und dich auf verschiedene Arbeitszeiten einzustellen.
