Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice im Bereich Infrastruktur und optimiere die Verkaufsprozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Infrastruktur mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle eine vertrauensvolle Teamkultur und fördere gezielt die Kompetenzen deiner Mitarbeiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Management und in der Verkaufsleitung sowie Kenntnisse in SAP und CRM.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Ce que vous pouvez faire bouger.
- En tant que responsable, vous prenez en charge le Customer Service Ventes Infrastructure et avec votre équipe, vous assumez la fonction pivot entre Sales et Partner Management, les prestataires issus de l'ensemble du portefeuille Infrastructure et les client e s.
- Vous conduisez l'optimisation continue et la digitalisation des processus opérationnels quotidiens en mettant en œuvre des applications Sales pragmatiques, et vous assurez l'élaboration de directives de vente contraignantes.
- Vous gardez à l'œil la compliance et la qualité tout au long du processus de vente, veillez à une documentation conforme aux prescriptions et veillez au respect strict des conditions-cadres.
- Vous êtes responsable de la qualité des données de bout en bout - portefeuille produits, données clients et données produits jusqu'à la facturation - et collaborez étroitement, de manière transversale, avec Finance et les unités d'affaires de l'infrastructure.
- Vous assumez la responsabilité fonctionnelle du management des contrats avec des client e s tiers et garantissez une facturation complète, correcte et conforme, en coordination avec les parties prenantes concernées.
- En tant que responsable hiérarchique, vous instaurez et développez une culture d'équipe fondée sur la confiance et la performance et vous renforcez de manière ciblée les compétences.
Ce que vous apportez.
- Vous dirigez avec clarté et empathie, communiquez sur un pied d'égalité et abordez les conflits de manière orientée solution.
- Vous alliez pensée stratégique et conceptuelle à une capacité d'action décidée, une forte orientation service et un sens aigu de la qualité.
- Vous disposez de plusieurs années d'expérience managériale dans une fonction comparable ainsi que d'une expérience en vente et en conduite fonctionnelle.
- Maîtrise des systèmes SAP et CRM ainsi qu'une pratique confirmée de la mise en œuvre des exigences en matière de compliance et d'audit.
- Formation en économie d'entreprise ou formation postgrade au niveau HES/Université.
Excellente maîtrise de l'allemand (niveau C2) et idéalement français (niveau B1).
Des connaissances en anglais ou en italien constituent un atout.
- Recruiting Support CFF Téléphone +
- #J-18808-Ljbffr
Responsable Customer Service Ventes Infrastructure Ferroviaire Arbeitgeber: Schweizerische Bundesbahnen SBB
Die SBB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als SAP Consultant Invoice-to-Pay in Bern die Möglichkeit bietet, in einem agilen Team an innovativen Lösungen für die Rechnungsabwicklung zu arbeiten. Mit einem fairen und transparenten Lohnsystem sowie einem starken Fokus auf Lohngleichheit fördert die SBB eine positive Arbeitskultur, in der deine berufliche Weiterentwicklung und individuelle Stärken geschätzt werden. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitsmodellen und einer inspirierenden Umgebung, die es dir ermöglicht, die Schweiz aktiv mitzugestalten.
Kontaktdaten:
Schweizerische Bundesbahnen SBB Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Responsable Customer Service Ventes Infrastructure Ferroviaire erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Schweizerische Bundesbahnen SBB suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable Customer Service Ventes Infrastructure Ferroviaire mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Schweizerische Bundesbahnen SBB im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerische Bundesbahnen SBB vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Schweizerische Bundesbahnen SBB und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
