Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei Gastgeber:in auf unseren Zügen und sorge für eine erstklassige Gästebetreuung.
- Unternehmen: Engagiertes Team in einem respektvollen und wertschätzenden Umfeld.
- Vorteile: Moderne Arbeitsbedingungen, kurze Entscheidungswege und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Eigenverantwortung und Teamfähigkeit sind wichtig für deinen Erfolg.
- Warum dieser Job: Bewege etwas und bringe deine Persönlichkeit in einem spannenden Umfeld ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und Erfahrung als Zugbegleiter:in erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Das kannst du bei uns bewirken
- Bei uns bist du Gastgeber:in auf unseren Zügen
- Sicherstellen einer umfassenden Präsenz sowie einer hochstehenden Gästebetreuung, vor, während und nach der Reise
- Kontrollieren von Fahrausweisen und Stichkontrolleinsätze im regionalen Verkehr
- Verkaufen von Zusatzangeboten
- Kundeninformation im Regel- sowie Störungsfall
- Bereitschaft zur Mitarbeit in berufsbezogenen Projekten
- Vorbereiten der Reisezüge gemeinsam mit dem Lokführer
- Überprüfung verschiedener technischer und kundenrelevanter Einrichtungen
Dieses Reisegepäck bringst du mit
- Abgeschlossene Berufslehre mit Weiterbildung zum Zugbegleiter:in ZSTEBV
- Berufserfahrung als Zugbegleiter:in
- Hoher Dienstleistungs- und Interkulturelle Kompetenzen
- Sprachgewandte:r, zuvorkommende:r und kommunikative:r Gastgeber:in
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2), gute Englischkenntnisse (B1) und von Vorteil weitere gute Fremdsprachenkenntnisse (A2)
- Gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
- Eigenverantwortung, Selbständigkeit und gute Team- und Konfliktfähigkeit
Unsere Extras für deine Reise
Willst du etwas bewegen und deine Fachkompetenz sowie Persönlichkeit in einem interessanten Umfeld sinnvoll einbringen? Nebst zeitgemäßen Arbeitsbedingungen, kurzen Entscheidungswegen und guten Entwicklungsmöglichkeiten findest du ein engagiertes Team und eine Kultur vor, die von Wertschätzung, Respekt und Eigenverantwortung geprägt ist.
Zugbegleiter:in mit Ausbildung Arbeitgeber: Schweizerische Bundesbahnen SBB
Als Zugbegleiter:in bei uns bist du Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf eine respektvolle und wertschätzende Arbeitskultur legt. Wir bieten dir nicht nur zeitgemäße Arbeitsbedingungen und kurze Entscheidungswege, sondern auch hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fachkompetenz in einem spannenden Umfeld weiter auszubauen. Werde Gastgeber:in auf unseren Zügen und erlebe, wie deine Fähigkeiten und dein Engagement einen echten Unterschied für unsere Gäste machen können.
Kontaktdaten:
Schweizerische Bundesbahnen SBB Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Zugbegleiter:in mit Ausbildung erhalten könnten
✨Finde die richtigen Ausbildungsunternehmen!
Schau dich in deiner Umgebung nach Unternehmen um, die Ausbildungsplätze im Kundenservice anbieten. Besuche lokale Jobmessen oder Informationsveranstaltungen, um direkt mit Vertretern von Schweizerische Bundesbahnen SBB zu sprechen und einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Soft Skills hervor!
Im Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeiten und Empathie entscheidend. Bereite dich gut auf Fragen dazu vor und überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Problemlösung beitragen konntest. Das kommt bei den Ausbildern von Schweizerische Bundesbahnen SBB super an.
✨Nutze soziale Medien für den Kontakt!
Folge Schweizerische Bundesbahnen SBB auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn. Hier kannst du nicht nur über ihre neuesten Nachrichten informiert bleiben, sondern auch aktiv bei Posts kommentieren und dich so ins Gespräch bringen.
✨Zeig dein Engagement!
Überlege dir, ob du an Projekten oder Initiativen teilnehmen kannst, die mit Kundenservice zu tun haben. Ob es ein Praktikum, ein Ehrenamt oder ein Projekt in der Schule ist, jedes Engagement zeigt deine Motivation für die Ausbildung bei Schweizerische Bundesbahnen SBB.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Zugbegleiter:in mit Ausbildung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist klare und freundliche Kommunikation das A und O. Deine Bewerbung sollte also zeigen, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich und freundlich zu vermitteln. Denk daran, deine Formulierungen positiv und ansprechend zu gestalten, um uns zu zeigen, dass du das Zeug zum Kundenberater hast!
Erwähne relevante Erfahrungen!:Ob Praktika, Nebenjobs oder ehrenamtliche Tätigkeiten – alles, was dir Erfahrung im Umgang mit Kunden oder in stressigen Situationen gegeben hat, sollte unbedingt in deiner Bewerbung vorkommen. Selbst wenn es nur eine kurze Tätigkeit war, zeig uns, dass du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hast.
Motivationsschreiben nicht vergessen!:Für eine Ausbildung ist es wichtig, dass du uns auch deine Motivation näherbringst. Erläutere in deinem Anschreiben, warum du dich für eine Ausbildung im Kundenservice bei Schweizerische Bundesbahnen SBB entschieden hast. Was reizt dich an dem Beruf und was erhoffst du dir von der Ausbildung? Lass uns spüren, dass du Bock auf diese Herausforderung hast!
Fokussiere auf Soft Skills!:Im Kundenservice sind nicht nur fachliche Qualifikationen wichtig. Soft Skills wie Empathie, Teamfähigkeit und Konfliktlösung sind entscheidend. Nutze dein Anschreiben, um uns Beispiele aus deinem Leben zu geben, wo du diese Fähigkeiten schon unter Beweis gestellt hast. Damit hebst du dich von anderen Bewerbern ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schweizerische Bundesbahnen SBB vorbereitet
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Im Kundenservice geht es viel um Kommunikation. Sei bereit, in deinem Bewerbungsgespräch Beispiele zu nennen, wo du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast, sei es in der Schule, in Praktika oder in deinem sozialen Umfeld. Zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast!
✨Kenntnis der gängigen Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die im Kundenservice häufig verwendet werden, wie z.B. CRM-Systeme oder Ticketing-Software. Auch wenn du noch keine praktische Erfahrung hast, kannst du zeigen, dass du bereit bist, dich damit auseinanderzusetzen und schnell dazu zu lernen.
✨Motivation für die Ausbildung
Da es sich um eine Ausbildung handelt, wird auch dein Lernwillen stark gewichtet. Überlege dir vorab, warum du genau in diesem Bereich arbeiten möchtest und was du dir von der Ausbildung erhoffst. Sei ehrlich und leidenschaftlich in deinen Antworten, das kommt immer gut an!
✨Rollenspiele im Interview
Manchmal erfolgen Interviews im Kundenservice in Form von Rollenspielen. Sei darauf vorbereitet, typische Kundensituationen nachzustellen. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen reagieren würdest, z.B. wenn ein Kunde unzufrieden ist. Das zeigt, dass du echten Umgang mit Kundensituationen kennst!
