Abteilungsleiter:in Rotkreuz-Fahrdienst und ÖV-Begleitdienst (80 – 100%)

Das Schweizerische Rote Kreuz (SRK) Kanton Zürich erfüllt vor Ort wichtige humanitäre Aufgaben in den Bereichen Unterstützung im Alltag, Bildung und Migration/soziale Integration. Die Abteilung Fahrdienst und ÖV-Begleitdienst ist Teil des Bereichs Unterstützung im Alltag und begleitet Menschen mit Mobilitätseinschränkungen verlässlich zum Arzttermin, in die Therapie oder zur Teilhabe am sozialen Leben.

Als Abteilungsleiter:in stellst du gemeinsam mit deinem Team von dreizehn Mitarbeitenden und rund 1000 Freiwilligen eine hohe Dienstleistungsqualität sicher und entwickelst das Angebot kontinuierlich weiter, damit es auch in Zukunft den Bedürfnissen der Menschen entspricht und tragfähig bleibt.

Das bewirkst du bei uns:

• Du führst und entwickelst die Abteilung inklusive Personalführung und -förderung.
• Organisatorische Veränderungen setzt du gemeinsam mit deinem Team erfolgreich um.
• Dienstleistungen und Prozesse optimierst und entwickelst du laufend weiter und sicherst damit eine hohe Qualität.
• In Zusammenarbeit mit der internen IT verantwortest du die zentralen Systeme im Fahrdienst und deren Weiterentwicklung sowie Unterhalt.
• Planung, Budgetierung und Reporting der Abteilung liegen in deiner Verantwortung.
• Durch die Pflege von internen und externen Netzwerken stärkst du die Zusammenarbeit und arbeitest punktuell in Projekten und nationalen Gremien mit.
• Als Schnittstelle zur Bereichsleitung und zu anderen Abteilungen förderst du die bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Auch im operativen Tagesgeschäft (Kundendienst, Disposition und Administration) arbeitest du aktiv mit.
• Gemeinsam mit den Regionalleitenden sorgst du für die Gewinnung, Begleitung und Wertschätzung von rund 1'000 Freiwilligen.

Damit überzeugst du uns:

• Mehrjährige Führungserfahrung von Teams mit unterschiedlichen Rollen und Funktionen im Dienstleistungsumfeld, idealerweise in den Bereichen Kundenservice, Disposition oder Innendienst.
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägter Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
• Fundiertes Prozessverständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, Auswertungen und Reportings als Grundlage für Entscheidungen.
• Affinität für IT- und Digitalisierungsthemen, Erfahrung mit Office 365 sowie ERP- oder CRM-Systemen von Vorteil.
• Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten und bereichsübergreifend zu denken, auch in hektischen Situationen.
• Kommunikationsstärke, Empathie und Geschick im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Freude an der Zusammenarbeit mit Freiwilligen und Wertschätzung ihres Engagements als tragende Säule unseres Angebots.

Das bieten wir dir:

Früchtekorb, moderne Arbeitsumgebung und 6 Wochen Ferien? Das ist bei uns schon lange Standard! Wir überzeugen nebst grosszügigen Anstellungsbedingungen auch mit internen Weiterbildungsformaten, gemeinsamen Unternehmungen und grossartigen Kolleginnen und Kollegen in einem dynamischen Team. Allem voran geht, dass du einer sinnstiftenden Aufgabe mit direktem menschlichem und gesellschaftlichem Impact nachgehst.

Über uns:

Seit über 125 Jahren setzen wir uns im Kanton Zürich für mehr Menschlichkeit ein. Mit unseren Mitarbeitenden und über 2’400 Freiwilligen unterstützen wir Menschen im Alltag, fördern soziale Integration und stärken Gesundheit, Selbstbestimmung und Bildung. Unsere Arbeit orientiert sich an den Rotkreuz-Grundsätzen, den Bedürfnissen der Bevölkerung und den gesellschaftlichen Entwicklungen im gesamten Kanton Zürich. Gemeinsam mit der öffentlichen Hand und Partnerorganisationen schaffen wir verlässliche und wirkungsorientierte Angebote, die dort helfen, wo Entlastung, Orientierung oder soziale Teilhabe fehlen.

Bereit für mehr Menschlichkeit im Kanton Zürich?