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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein dynamisches Team im Kundenservice und Direktvertrieb.
- Arbeitgeber: Schwyzer Kantonalbank - eine Bank mit Tradition und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitsmodelle und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice von morgen und arbeite an spannenden digitalen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Leidenschaft für digitale Lösungen.
- Andere Informationen: Engagiertes Team und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung: Seit Generationen. Für Generationen. Gemeinsam hier vor Ort. Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden herausragende Kundenerlebnisse - vom persönlichen Gespräch bis zur digitalen Kommunikation. Im Kundenservice & Direktvertrieb der Schwyzer Kantonalbank gestalten Sie durch die digitale Transformation den einzigartigen Kundenservice von morgen.
Das bewegen Sie:
- Führung, Motivation und Entwicklung der Abteilung Kundenservice & Direktvertrieb mit den Teams, die im In-/Outbound, Vertriebssupport und im Digital Banking Support tätig sind (bis zu 35 Mitarbeitende)
- Personelle Führung von drei Kundencenterleitenden
- Strategische Planung und Umsetzung von Initiativen zur Digitalisierung von Kundeninteraktionen und -services
- Entwicklung und Implementierung von Massnahmen zur Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse durch digitale Lösungen
- Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und proaktive Problemlösung
- Laufende Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Technologien, Trends, Chancen und Herausforderungen am Markt
- Einbringen Ihrer Expertise in spannende Projekte bei der SZKB
Damit gelingt es Ihnen:
- Höhere Betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung idealerweise mit Vertiefung im Bereich Banking und Finance
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, vorzugsweise im Bereich Kundenservice
- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung
- Hohe Affinität und Erfahrung im Bereich digitaler Dienstleistungen (u. a. e-Banking, Mobile Banking, Twint usw.) und neuen Technologien
- Freude an der stetigen persönlichen Weiterentwicklung sowie am gezielten Fordern und Fördern Ihrer Mitarbeitenden
Sie erwartet bei uns:
- Wir bieten einer proaktiven und empathischen Führungspersönlichkeit eine abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen, wertschätzenden Umfeld mit viel Gestaltungsfreiraum und breiter Verantwortung.
- Sie arbeiten eng mit der Geschäftsleitung zusammen und können auf kurze Entscheidungswege zählen.
- Langfristige Perspektiven und grosszügige Anstellungsbedingungen sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
- Wir arbeiten nach unseren vier Prinzipien: den Fokus auf die richtigen Themen richten, im Wandel neue Chancen sehen, unserem Gegenüber auf Augenhöhe begegnen und mit Herz sowie Passion die Entwicklung unserer Bank vorantreiben.
- Ein engagiertes Team, das sich darauf freut, mit Ihnen zu arbeiten.
- Ein attraktives Gesamtpaket mit vielen Benefits, hoher Flexibilität und hybrider Arbeitsform.
Können wir Sie damit begeistern? Wunderbar! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Leiterin / Leiter Kundenservice & Direktvertrieb Arbeitgeber: Schwyzer Kantonalbank
Kontaktperson:
Schwyzer Kantonalbank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiterin / Leiter Kundenservice & Direktvertrieb
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Leiterin oder Leiter Kundenservice & Direktvertrieb interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche oder sogar bei uns arbeiten. Empfehlungen und persönliche Kontakte können dir einen echten Vorteil verschaffen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und digitale Lösungen. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen im Markt verstehst und wie du mit deiner Expertise dazu beitragen kannst, unseren Kundenservice zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die digitale Transformation in deiner Bewerbung zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiterin / Leiter Kundenservice & Direktvertrieb
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Verwende eine authentische Sprache und erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice.
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, besonders im Bereich digitale Dienstleistungen und Führung.
Mach es übersichtlich: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schwyzer Kantonalbank vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Schwyzer Kantonalbank und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Prinzipien der Bank verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Leiterin oder Leiter Kundenservice & Direktvertrieb umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Teams geführt oder digitale Lösungen implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Ziele der Abteilung zu erfahren.
✨Zeige deine Leidenschaft für digitale Transformation
Da die Digitalisierung ein zentraler Punkt in dieser Rolle ist, solltest du deine Erfahrungen und Ideen zur digitalen Transformation im Kundenservice klar kommunizieren. Überlege dir, wie du innovative Ansätze einbringen kannst, um den Kundenservice der Zukunft zu gestalten.