Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im technischen Support und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Unternehmen: Scia Systems, ein führendes Unternehmen in Ionenstrahl- und Plasmatechnologien.
- Vorteile: 13 Monatsgehälter, 30 Tage Urlaub, flexibles Arbeitszeitmodell und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Familienfreundliche Atmosphäre mit tollen Karrierechancen und einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Innovationen von morgen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du suchst einen Arbeitgeber, bei dem du deine Liebe für Technik und die Arbeit mit anderen Menschen verbinden kannst? Dann komm zu uns! Wir suchen eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in für unser Team im Service-Innendienst. Du arbeitest eng mit unseren Kunden und internen Abteilungen zusammen, fragst Preise an, koordinierst Liefertermine und findest schnell Lösungen für Probleme und Reklamationsanfragen.
Warum gerade ein Job bei scia Systems? Bei scia Systems zu arbeiten heißt, die Innovationen von morgen und den technischen Fortschritt aktiv mitzugestalten. Mit einem Jahresumsatz von ca. 100 Mio. Mit rund 250 Mitarbeitern, davon mehr als die Hälfte im ingenieurtechnischen Bereich, sind wir ein weltweit führender Anbieter für Ionenstrahl- und Plasmatechnologien. Für unsere Kunden aus der Mikroelektronik, Kommunikationstechnik und Weltraumforschung entwickeln wir an unserem Standort in Chemnitz nicht nur Technologien und Anlagentechnik, sondern montieren diese auch unter Reinraumbedingungen. Was uns vereint, sind die Liebe zur Technik und der Wille zum Erfolg.
Deine Aufgaben:
- Betreuung unserer Kunden im technischen Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Bearbeitung von Reklamationen und Ersatzteilbestellungen – von der Erfassung über die Freigabe bis zur Nachverfolgung
- Unterstützung unserer Servicetechniker im Backoffice, z. B. bei Teilelieferungen, Recherchen, interne Absprachen und Einsatzvorbereitung
- Pflege von Kunden- und Maschinendaten in unserem ERP-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive, klare Kommunikation und zuverlässige Problemlösungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Technisches Verständnis, idealerweise mit Kenntnissen in Elektronik, Mechatronik, Schaltungstechnik und Mechanik
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenservice
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
Das haben wir zu bieten:
- 13 Monatsgehälter
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzlicher Jahresbonus
- Familienfreundliches Gleitzeitmodell
- Arbeitszeitkonto ohne Kappung – jede Mehrarbeit ist absetzbar
- Doppelte Auslöse bei Dienstreisen
- Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Teilnahme an gemeinsamen Sportveranstaltungen
- Zuschuss zur Verpflegung in der Betriebskantine
- Leckerer Kaffee, Tee und Wasser kostenfrei
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gruppenunfallversicherung (gilt auch im privaten Bereich)
Klingt gut? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen an Frau Förster online unter www.scia-jobs.de.
Technischer Kundensupport | Service-Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: scia Systems
Bei scia Systems erwartet dich ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du deine technische Leidenschaft mit einem engagierten Team verbinden kannst. Unser Standort in Chemnitz bietet nicht nur eine attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern und einem zusätzlichen Jahresbonus, sondern auch ein familienfreundliches Gleitzeitmodell und zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Werde Teil eines Unternehmens, das die Zukunft der Ionenstrahl- und Plasmatechnologien gestaltet und dabei großen Wert auf Teamgeist und Mitarbeiterzufriedenheit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundensupport | Service-Innendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei scia Systems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundensupport | Service-Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei scia Systems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei scia Systems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über scia Systems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
