Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Patienten und Gesundheitsdienstleister in einem internationalen Umfeld.
- Unternehmen: Sciensus, ein führender Partner im Bereich Life Sciences mit über 30 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexibles Homeoffice, faire Bezahlung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf Vielfalt und Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Werde die Stimme der Kunden und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Wir suchen einen kundenorientierten, organisierten und proaktiven ICS-Assistenten, der unser Patientendienstteam verstärkt und eine wichtige Rolle bei der Unterstützung von Patienten, Apotheken, Krankenhäusern und Gesundheitsfachleuten in internationalen Märkten spielt. Dies ist eine Homeoffice-Position in Deutschland, und wir suchen einen fließenden Deutschsprecher.
Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Assistenten mit nachweislicher B2B-Erfahrung in einem regulierten Umfeld.
Warum Sciensus beitreten? Dies ist mehr als nur eine Kundenservice-Rolle. Sie werden der vertrauenswürdige Ansprechpartner für wichtige Akteure im Gesundheitswesen sein und sicherstellen, dass Patienten die Behandlung und Unterstützung erhalten, die sie benötigen, während Sie starke Beziehungen in mehreren europäischen Märkten aufbauen.
Was Sie tun werden:
- Als primärer Kontakt für Krankenhäuser, Apotheken, Großhändler und Berater in Ihren zugewiesenen Ländern fungieren.
- Beziehungen zu Gesundheitskonten verwalten und entwickeln sowie Account-Pläne über CRM-Systeme erstellen und umsetzen.
- Expertenbetrieblichen Support für pharmazeutische Partner und interne Teams, einschließlich Vertrieb, Logistik, Finanzen und Qualität, bereitstellen.
- Wertvolle Marktanalysen, Trends und Geschäftsanalyse liefern, um Wachstum und kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen.
- Sicherstellen, dass Kundenbestellungen, Anfragen und Beschwerden effizient, professionell und einfühlsam bearbeitet werden.
- Die Stimme des Kunden werden, indem Sie Feedback teilen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicebereitstellung und Kundenerfahrung identifizieren.
Was wir suchen: Wir suchen jemanden, der in einem schnelllebigen internationalen Umfeld gedeiht und es wirklich genießt, Menschen zu helfen.
Sie sollten über folgende Fähigkeiten verfügen:
- Starke organisatorische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Eine proaktive, positive Einstellung mit einem starken Sinn für Eigenverantwortung.
- Große Kundenservicefähigkeiten und die Fähigkeit, sensible Situationen professionell zu behandeln.
- Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
- Vertrauen im Umgang mit IT-Systemen und CRM-Plattformen.
- Erfahrung in der Gesundheitsbranche ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wer sind wir? Sciensus ist ein bewährter Partner für Lösungen im Bereich Life Sciences mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in der Navigation und Entschlüsselung des komplexen europäischen Gesundheitsökosystems. Wir maximieren den Zugang der Patienten zu Medikamenten, beschleunigen Produkteinführungen und fördern den langfristigen kommerziellen Erfolg unserer Partner.
Durch ein kompetentes Team von über 500 lizenzierten Fachkräften und 1.650 Kollegen weltweit arbeiten wir an der Schnittstelle von klinischer Exzellenz, Patientenerfahrung und Innovation im Gesundheitswesen. Wir unterstützen Patienten mit Krebs, chronischen Erkrankungen und seltenen Krankheiten und helfen ihnen, die lebensverändernden Behandlungen zu erhalten, die sie benötigen, wo auch immer sie sich befinden.
Unsere Werte: Wir sind ein Disability Confident Committed Employer und haben auch erfolgreich den National Equality Standard (NES) erlangt. Wir setzen uns für die faire Behandlung aller Kandidaten ein, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Wir begrüßen Bewerbungen von allen und wählen Kandidaten basierend auf Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen aus. Bitte sprechen Sie mit uns während des Bewerbungsprozesses, um etwaige angemessene Anpassungen zu besprechen, die Sie benötigen. Wir setzen uns dafür ein, Netto-Null zu erreichen und unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Wir arbeiten ständig an neuen Initiativen, einige unserer jüngsten beinhalten das Streben nach Level 2 im Greener Pharmacy Toolkit und den Austausch vieler unserer Transporter durch Modelle mit niedrigeren CO2-Emissionen.
ICS Customer Service Assistant - Germany / Home Based Arbeitgeber: Sciensus
Sciensus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Als Teil unseres Patient Services Teams haben Sie die Chance, einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung zu leisten, während Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen im Homeoffice in Deutschland profitieren. Wir fördern eine inklusive Unternehmenskultur, bieten kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und setzen uns aktiv für Nachhaltigkeit und Vielfalt ein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ICS Customer Service Assistant - Germany / Home Based erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sciensus suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICS Customer Service Assistant - Germany / Home Based mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sciensus im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sciensus vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sciensus und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
