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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: SCIEX ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Massenspektrometrie und Teil von Danaher.
- Mitarbeitervorteile: Genieße umfassende Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und verbessere Prozesse, während du Kunden glücklich machst.
- Gewünschte Qualifikationen: Abitur oder gleichwertige Ausbildung, C1 Englisch und Spanisch, weitere Sprachen sind ein Plus.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SCIEX entwickelt seit über 50 Jahren bahnbrechende Technologien und Lösungen in der Massenspektrometrie und Kapillarelektrophorese. Unsere Produkte ermöglichen es unseren Kunden, schnell auf Umweltgefahren zu reagieren, Biomarker, die für Krankheiten relevant sind, besser zu verstehen, die Patientenversorgung in Kliniken zu verbessern, relevante Medikamente schneller auf den Markt zu bringen und Lebensmittel gesünder und sicherer zu machen.
Wir suchen einen Junior Customer Experience Associate (m/w/d) auf Basis eines zwei Jahre befristeten Vertrags (mit der Option auf Verlängerung). Die Rolle wird der erste Ansprechpartner für unsere Kunden sein. Sie nehmen Anrufe und E-Mails von Kunden entgegen, sorgen für eine zeitnahe Lösung und Kundenzufriedenheit und haben die Möglichkeit, an Projekten zur Verbesserung von Prozessen teilzunehmen. Diese Position ist Teil unserer Kundenservice-Abteilung und wird in Darmstadt angesiedelt sein.
In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit:
- Kundenanfragen am Telefon zu beantworten
- Kundenanfragen innerhalb interner Systeme (CRM) weiterzuleiten
- Mit internen Abteilungen (Support, Logistik, Vertrieb und anderen Verwaltungsteams) zu kommunizieren
Die wesentlichen Anforderungen der Stelle umfassen:
- Abitur (A-Level), Ausbildung oder gleichwertig
- C1-Sprachkenntnisse (Englisch + Spanisch); zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Bereitschaft zur Entwicklung in einem multikulturellen Umfeld
Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch folgende Fähigkeiten mitbringen:
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (FR, DE, IT)
- Grundverständnis von Geschäftsprozessen
- PC-Kenntnisse - Microsoft Office/Word/Excel
SCIEX, ein Unternehmen von Danaher, bietet eine breite Palette umfassender, wettbewerbsfähiger Leistungsprogramme, die unserem Leben Wert verleihen. Ob es sich um ein Gesundheitsprogramm oder bezahlte Freizeit handelt, unsere Programme tragen zum Leben jenseits des Jobs bei.
Als inklusive Organisation sind wir uns unserer sozialen Verantwortung bewusst, weshalb wir Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen begrüßen und ihnen besondere Berücksichtigung schenken.
Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams. Gemeinsam werden wir die realen Auswirkungen der Wissenschaft und Technologie von morgen beschleunigen.
Kontaktperson:
SCIEX HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Experience Associate (m/w/d) (Frankfurt)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei SCIEX tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Teamarbeit in vergangenen Erfahrungen unter Beweis stellen kannst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von SCIEX. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Lösungen auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du Englisch und Spanisch sprichst, bringe dies im Gespräch zur Sprache und erläutere, wie du diese Fähigkeiten im Kundenservice einsetzen kannst. Das kann ein entscheidender Vorteil sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Experience Associate (m/w/d) (Frankfurt)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über SCIEX und die Danaher-Gruppe. Verstehe ihre Mission, Werte und die Bedeutung von Kundenservice in ihrem Geschäftsmodell. Dies wird dir helfen, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar zu formulieren.
Betone relevante Fähigkeiten: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren konntest.
Sprachkenntnisse hervorheben: Da C1 Englisch und Spanisch gefordert sind, stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse klar angibst. Wenn du zusätzliche Sprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, um deine Chancen zu erhöhen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit bei SCIEX reizt. Betone deine Bereitschaft, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten und deine Lernbereitschaft.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCIEX vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei SCIEX arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Rolle und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. SCIEX sucht jemanden, der gut mit anderen zusammenarbeiten kann, also zeige, dass du ein Teamplayer bist.
✨Informiere dich über SCIEX und Danaher
Mach dich mit den Produkten und Werten von SCIEX sowie dem Danaher Business System vertraut. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, relevante Fragen zu stellen.
