Territory Specialist CE EMEAI, remote, m/f/d
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Krefeld Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Werde Territory Specialist und unterstĂĽtze bei technischen Herausforderungen und Schulungen.
  • Arbeitgeber: SCIEX ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Life Sciences und Biotechnologie, das Leben rettet.
  • Mitarbeitervorteile: GenieĂźe flexible Remote-Arbeit und umfassende Sozialleistungen.
  • Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Wissenschaft und erlebe eine inklusive Unternehmenskultur.
  • GewĂĽnschte Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit SCIEX-Produkten und exzellente Problemlösungsfähigkeiten erforderlich.
  • Andere Informationen: Reisebereitschaft bis zu 90% und besondere BerĂĽcksichtigung von Bewerbungen schwerbehinderter Personen.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?

At SCIEX, one of Danaher’s 15+ operating companies, our work saves lives—and we’re all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.

You’ll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. And by harnessing Danaher’s system of continuous improvement, you help turn ideas into impact – innovating at the speed of life.

As part of SCIEX, you will help to influence life changing research and outcomes, while accelerating your potential. For more than 50 years, we have been empowering our customers to solve the most impactful analytical challenges in quantitation and characterization through ground-breaking innovation and outstanding reliability and support. You will be part of a winning team, enabled by DBS, that is passionate about helping life science experts around the world get to answers they can trust.

Learn about the Danaher Business System which makes everything possible.

This Recruitment Process is limited to Sciex internal candidates.

Your Role:

The Territory Specialist (TS) is responsible for ensuring execution and high performance of all tasks and goals assigned by the Territory Specialists Manager. The TS responds to requests for Escalations, Mentoring and Technical Assistance ensuring rapid resolution of critical situations while providing valuable learning experience for the local FSE’s increasing their technical proficiency and service efficiency. The Territory Specialist will be the Single Point of Contact (SPOC) for a specific product or product family, especially during NPI phases, taking a leadership position for advanced technical information and expertise within the geography. The TS will help effect continuous improvement of Field Service performance, primarily measurable through field performance metrics (e.g. Escalation Resolution time). This position is part of the Operational team within the SCIEX Service Organization and will be in a European country (remote). International travel is expected if required.

Responsibilities:

· Provides timely on-site or remote Escalation and Technical Support offering authoritative solutions to challenging customer instrument problems by identifying, analyzing, and solving complex hardware and/or software failures.

· Mentors junior staff by accompanying FSEs on service calls, installations and PMs within defined Territory targeting new hires and recently trained FSEs. Partners with District Managers on identifying others needing additional mentoring. Improves FSE skills and technical abilities by observing performance and offering practical advice on successful behaviors and delivers advanced & legacy technology training not provided by Technical Training group on an as needed basis.

· Ensures the successful introduction of new products through early access during product development, which results in a high level of expertise before product launch. Assists Service Development, Technical Training and FSEs with initial installations

· Field advocate to internal groups for instrument reliability and serviceability issues. Participate in weekly escalations reviews to feedback escalations learning to internal teams

· Responsible for helping to achieve performance goals (e.g. Escalation Resolution time) for instruments of responsibility within the Territory. Identifies, plans and implements improvements using available metrics

The essential requirements of the job include:

· At least two years at SCIEX – preferred, but not exclusive, as Specialist or Senior level

· Demonstrable experience with SCIEX CE products like PA800, BioPhase, Empower

· Must be able to travel within assigned geography, up to 90% travel at times. International travel as required.

· Superior expert troubleshooting and problem-solving skills across a broad range of SCIEX products.

· Participation and/or identify opportunities for PSPs & Kaizens as required.

It would be a plus if you also possess previous experience in:

· Additional superior troubleshooting and problem-solving skills on Customer Application issues.

SCIEX, a Danaher operating company, offers a broad array of comprehensive, competitive benefit programs that add value to our lives. Whether it’s a health care program or paid time off, our programs contribute to life beyond the job. Check out our benefits at Danaher Benefits Info.

At SCIEX we believe in designing a better, more sustainable workforce. We recognize the benefits of flexible, remote working arrangements for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement. This position is eligible for a remote work arrangement in which you can work remotely from your home. Additional information about this remote work arrangement will be provided by your interview team. Explore the flexibility and challenge that working for SCIEX can provide.

We are a very inclusive organization and are aware of our social responsibilities. We will therefore welcome and give special consideration to the applications of severely disabled persons.

Als inklusive Organisation sind wir uns unserer sozialen Verantwortung bewusst, begrĂĽĂźen daher Bewerbungen von Schwerbehinderten und werden diese besonders berĂĽcksichtigen

Votre rĂ´le : Le SpĂ©cialiste de Territoire (ST) est responsable de l\’exĂ©cution et de la haute performance de toutes les tâches et objectifs assignĂ©s par le Responsable des SpĂ©cialistes de Territoire. Il rĂ©pond aux demandes d\’escalades, de mentorat et d\’assistance technique, assurant une rĂ©solution rapide des situations critiques tout en offrant une expĂ©rience d\’apprentissage prĂ©cieuse pour les ingĂ©nieurs locaux, augmentant ainsi leur compĂ©tence technique et leur efficacitĂ© de service. Le SpĂ©cialiste de Territoire sera le Point de Contact Unique pour un produit ou une famille de produits spĂ©cifique, en particulier pendant les phases de lancement de nouveau produit (NPI) prenant une position de leader pour les informations techniques avancĂ©es et l\’expertise au sein de la rĂ©gion. Le ST contribuera Ă  l\’amĂ©lioration continue des performances du service sur le terrain, principalement mesurable par les indicateurs de performance sur le terrain (par exemple, le temps de rĂ©solution des escalades). Ce poste fait partie de l\’Ă©quipe opĂ©rationnelle au sein de l\’organisation de service SCIEX et sera basĂ© dans un pays europĂ©en (Ă  distance). Des voyages internationaux sont prĂ©vus si nĂ©cessaire.

Ce processus de recrutement est limité aux employés internes Sciex

Responsabilités :

  • Fournir avec un temps de rĂ©ponse adĂ©quat un support technique sur site ou Ă  distance pour apporter des solutions concrètes aux problèmes complexes des instruments des clients par exemple en identifiant, analysant et rĂ©solvant les pannes matĂ©rielles et/ou logicielles complexes.
  • Encadrer les ingĂ©nieurs dits « juniors » en les accompagnant lors de leurs interventions de service, des installations et des maintenances prĂ©ventives dans un territoire dĂ©fini. (IngĂ©nieurs rĂ©cemment embauchĂ©s ou formĂ©s sur un type d’instrumentation) Collaborer avec les responsables de district pour identifier ceux qui ont besoin d\’un mentorat supplĂ©mentaire. AmĂ©liorer les compĂ©tences et les capacitĂ©s techniques des ingĂ©nieurs en observant et en offrant des conseils pratiques Ă  propos de leurs performances, de leurs comportements tout en leur dispensant une formation avancĂ©e sur les technologies anciennes et nouvelles non fournie par le groupe de formation technique au besoin.
  • Garantir une introduction rĂ©ussie de nouveaux produits grâce Ă  une exposition anticipĂ©e pendant le dĂ©veloppement des produits, ce qui se traduit par un haut niveau d\’expertise avant le lancement du produit. Assister le dĂ©veloppement du service, de la formation technique et les ingĂ©nieurs lors des premières installations.
  • DĂ©fendre les intĂ©rĂŞts de la sociĂ©tĂ© en interne concernant les problĂ©matiques de service et de fiabilitĂ©. Participer aux rĂ©unions hebdomadaires des escalades pour faire remonter les enseignements aux Ă©quipes internes.
  • Contribuer Ă  l\’atteinte des objectifs de performance (par exemple, le temps de rĂ©solution des escalades) pour les instruments pour un territoire dĂ©fini. Identifier, planifier et mettre en Ĺ“uvre des procĂ©dĂ©s d’amĂ©liorations en utilisant les donnĂ©es disponibles.

Les exigences essentielles du poste incluent :

  • Au moins deux ans chez SCIEX – de prĂ©fĂ©rence, mais pas exclusivement, en tant que SpĂ©cialiste ou niveau Senior.
  • ExpĂ©rience dĂ©montrable avec les produits SCIEX CE comme PA800, BioPhase, Empower.
  • CapacitĂ© Ă  voyager dans la gĂ©ographie assignĂ©e, jusqu\’Ă  90% de voyages Ă  certains moments. Voyages internationaux si nĂ©cessaire.
  • CompĂ©tences supĂ©rieures en dĂ©pannage et en rĂ©solution de problèmes sur une large gamme de produits SCIEX.
  • Participation et/ou identification d\’opportunitĂ©s pour les PSP et les Kaizens si nĂ©cessaire.

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

Territory Specialist CE EMEAI, remote, m/f/d Arbeitgeber: SCIEX

SCIEX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das Innovation und kontinuierliche Verbesserung fördert. Mit flexiblen, remote Arbeitsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Mentoring, ermöglicht SCIEX seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu erweitern und einen bedeutenden Beitrag zur Lebenswissenschafts- und Diagnosetechnologie zu leisten. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Vielfalt und Inklusion, was eine positive und respektvolle Arbeitsatmosphäre schafft.
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Kontaktperson:

SCIEX HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Territory Specialist CE EMEAI, remote, m/f/d

✨Tipp Nummer 1

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von SCIEX, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Oft können Insider-Tipps den entscheidenden Unterschied machen.

✨Tipp Nummer 2

Informiere dich über die neuesten Produkte und Technologien von SCIEX. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte hast, insbesondere für die CE-Produkte wie PA800 und BioPhase.

✨Tipp Nummer 3

Bereite dich auf technische Fragen vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Du könntest gebeten werden, spezifische Szenarien zu analysieren oder Lösungen für komplexe Probleme zu präsentieren, also übe dies im Voraus.

✨Tipp Nummer 4

Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung. Informiere dich über das Danaher Business System und wie es in der Rolle des Territory Specialists angewendet wird. Dies zeigt dein Engagement für die Unternehmenswerte und deine Fähigkeit zur Anpassung.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Territory Specialist CE EMEAI, remote, m/f/d

Technisches Verständnis
Problemlösungsfähigkeiten
Erfahrung mit SCIEX CE Produkten (z.B. PA800, BioPhase, Empower)
Mentoring-Fähigkeiten
Fähigkeit zur Analyse komplexer Probleme
Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen Teams
Kenntnisse in kontinuierlicher Verbesserung (z.B. PSPs, Kaizens)
Reisebereitschaft (bis zu 90%)
Fähigkeit zur Durchführung von Schulungen
Analytische Fähigkeiten
Fähigkeit zur Arbeit in einem internationalen Umfeld

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Territory Specialist. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.

Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit SCIEX CE Produkten sowie deine Fähigkeiten im Troubleshooting und in der technischen Unterstützung. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist und was dich an der Arbeit bei SCIEX reizt. Zeige deine Leidenschaft für Life Sciences und deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung.

Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SCIEX vorbereitest

✨Verstehe die Produkte von SCIEX

Mach dich mit den spezifischen SCIEX CE Produkten wie PA800, BioPhase und Empower vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Details kennst, sondern auch verstehst, wie diese Produkte in der Praxis eingesetzt werden.

✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor

Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du komplexe technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeiten im Troubleshooting und deine praktische Erfahrung.

✨Zeige deine Mentoring-Fähigkeiten

Da die Rolle auch Mentoring umfasst, bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Coaching oder in der Unterstützung von weniger erfahrenen Kollegen zu sprechen. Dies kann deine Führungsqualitäten unter Beweis stellen.

✨Informiere dich über den Danaher Business System

Verstehe das Danaher Business System und wie es zur kontinuierlichen Verbesserung beiträgt. Zeige im Interview, dass du bereit bist, diese Prinzipien anzuwenden, um die Leistung im Feldservice zu optimieren.

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    Krefeld
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    36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt)
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    Bewerbungsfrist: 2027-08-04

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