Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte ein Kundenportfolio und steuere Retention und profitables Wachstum.
- Unternehmen: Innovatives B2B SaaS-Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Verantwortung für Umsatz, flexible Arbeitsweise und Einfluss auf Produktentwicklung.
- Weitere Informationen: Strukturierte Arbeitsweise und klare Kommunikation sind entscheidend.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg deiner Kunden und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und steuerst dieses mit klarem Fokus auf Retention und profitables Wachstum.
- Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle nach Vertragsabschluss - vom strukturierten Onboarding über die gezielte Weiterentwicklung der Nutzung bis hin zu Renewal und Expansion.
- Im Zentrum deiner Arbeit steht, dass unsere Kunden messbaren Mehrwert aus Scompler ziehen.
- Du stellst sicher, dass klare Ziele definiert sind, Fortschritte sichtbar werden und unsere Lösung aktiv genutzt wird.
- Du erkennst Risiken frühzeitig, bewertest diese konsequent nach Business Impact und setzt eigenständig wirksame Gegenmaßnahmen um.
- Auf Basis der Nutzung und Reife deiner Kunden entwickelst du gemeinsam mit dem Vertrieb konkrete Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und treibst diese aktiv voran.
- Du arbeitest strukturiert mit regelmäßigen Account Reviews, hältst deine Daten im CRM (Hubspot) sauber und sorgst für verlässliche Forecasts bei Renewals und Risiken.
- Als Teamplayer vertrittst du intern die Perspektive deiner Kunden klar und forderst bei Bedarf Prioritäten ein, um nachhaltigen Kundenerfolg sicherzustellen.
Dein Profil
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle im B2B SaaS-Umfeld mit und hast bereits direkt Verantwortung für Retention und Umsatz getragen.
- Du übernimmst konsequent Ownership für Ergebnisse und lässt dich nicht an Aktivität, sondern an Wirkung messen.
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und diszipliniert, und du priorisierst klar entlang von Business Impact statt nach Dringlichkeit.
- Du verstehst die Mechaniken eines SaaS-Geschäftsmodells und kannst Kennzahlen wie ARR, Churn oder NRR sicher einordnen und aktiv beeinflussen.
- Du bist in der Lage, Risiken und Potenziale frühzeitig zu erkennen und daraus klare, umsetzbare Maßnahmen abzuleiten.
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung oder ein gutes Verständnis für die Kommunikationsbranche mit, in der sich Scompler bewegt.
- In der Kommunikation bist du präzise, verbindlich und souverän - sowohl im operativen Austausch als auch auf Management-Ebene.
- Du verbindest kommerzielles Denken mit einem klaren Fokus auf echten Kundenwert.
- Deutsch und Englisch beherrschst du sicher in Wort und Schrift.
- Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung, sofern du dich in der Rolle wiederfindest und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
Warum wir?
- Bei uns übernimmst du Verantwortung für Umsatz, Retention und Wachstum und gestaltest den Erfolg deiner Kunden.
- Du arbeitest in einem Umfeld, das klare Erwartungen an Ownership, Struktur und Ergebnisorientierung stellt und dir gleichzeitig den nötigen Spielraum gibt, Dinge wirksam zu bewegen.
- Durch die enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing hast du direkten Einfluss auf zentrale Themen und die Weiterentwicklung unseres Produkts.
Customer Success Manager B2B SaaS (m/w/d) Arbeitgeber: Scompler
Scompler ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen B2B SaaS-Umfeld Verantwortung für den Erfolg deiner Kunden zu übernehmen. Unsere Unternehmenskultur fördert Ownership, Struktur und Ergebnisorientierung, während du gleichzeitig die Freiheit hast, innovative Lösungen zu entwickeln. Zudem bieten wir dir zahlreiche Wachstumschancen durch enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, was dir ermöglicht, aktiv an der Weiterentwicklung unseres Produkts mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager B2B SaaS (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Customer Success Welt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfolge im Bereich Retention und Umsatzwachstum parat hast. Zeig, wie du Risiken frühzeitig erkannt und erfolgreich Gegenmaßnahmen umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du Ownership über deinen Karriereweg übernehmen kannst und bereit bist, Verantwortung zu tragen.
✨Tip Nummer 4
Bleib dran und folge den Entwicklungen in der SaaS-Branche. Verstehe die Kennzahlen wie ARR und Churn, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Mechaniken des Geschäftsmodells beherrschst und aktiv beeinflussen kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager B2B SaaS (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und die Leidenschaft für Customer Success mitbringen.
Mach es strukturiert!:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und wie du zu unserem Team passt.
Beziehe dich auf die Anforderungen!:Schau dir die Jobbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeig uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im B2B SaaS-Umfeld dir helfen, die Herausforderungen bei Scompler zu meistern. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scompler vorbereitet
✨Verstehe das SaaS-Geschäftsmodell
Mach dich mit den spezifischen Kennzahlen wie ARR, Churn und NRR vertraut. Zeige im Interview, dass du die Mechaniken hinter diesen Zahlen verstehst und wie sie den Erfolg des Unternehmens beeinflussen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Retention und Umsatz gesteigert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, welche Strategien du angewendet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich präsentieren kannst, sowohl auf operativer als auch auf Management-Ebene.
✨Sei proaktiv bei der Problemlösung
Bereite dich darauf vor, über Risiken und Herausforderungen zu sprechen, die du in der Vergangenheit identifiziert hast. Erkläre, wie du proaktive Maßnahmen ergriffen hast, um diese Probleme zu lösen und den Kundenwert zu steigern.
