Sustainability Customer Success Manager

Standort: Remote, aber muss in Deutschland ansässig sein

Sektor: SaaS

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Bei Code Gaia arbeiten Sie an etwas sehr Wichtigem: der Transformation zu einer nachhaltigen Wirtschaft. Wir möchten sicherstellen, dass Nachhaltigkeit für Unternehmen nicht mühsam oder zeitaufwendig ist. Stattdessen wollen wir kleine und mittelständische Unternehmen ermutigen, gemeinsam gegen den Klimawandel und soziale Ungerechtigkeit zu arbeiten. Unser Ziel ist es, eine praktische Lösung anzubieten und Unternehmen bei der Automatisierung von Arbeitsabläufen im Nachhaltigkeitsmanagement und Reporting zu unterstützen, während wir wirtschaftlichen Wert für sie schaffen.

Aufgrund unserer steigenden Kundenzahlen sowie bevorstehender Gesetzgebungen benötigen wir Verstärkung im Team und möchten Sie an Bord haben. Eine spannende Reise, um die führende Nachhaltigkeitsplattform für KMUs in Europa zu werden, erwartet Sie, und Sie können Teil davon sein.

WHAT YOU DO

• Die Rolle ist "post-sales" und befindet sich im technischen Nachhaltigkeitsteam unseres Unternehmens.
• Etwa 70-80% der Aufgaben konzentrieren sich auf Kundenbetreuung und Kundenmanagement, während die verbleibenden Aufgaben die Analyse individueller Kundendaten und die Weiterentwicklung von Prozessen umfassen.
• Sie werden ermutigt und unterstützt, Ihre eigene technische Expertise in Nachhaltigkeit aufzubauen, um Projektinhalte für Kunden bereitzustellen.
• Sie onboarden neue Kunden zu unserer Software.
• Sie unterstützen Kunden als "Clearing House" für Fragen und Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und führen deren technische Beratung im Bereich Nachhaltigkeit durch.
• Sie interpretieren die Ergebnisse unserer Software (Nachhaltigkeits-KPIs und Inhalte) für Kunden und unterstützen sie bei Entscheidungen zur optimalen Nutzung unserer Tools und Dienstleistungen.
• Sie sind die interne Schnittstelle zwischen unseren Vertriebsteams, der Nachhaltigkeitsfunktion und unseren Software-Ingenieuren.
• Sie entwickeln und verwalten Werkzeuge zur Überwachung der Kundenaktivitäten und reagieren auf diese Überwachung.
• Die primäre interne Arbeitssprache wird Englisch sein, die Kommunikation mit Kunden erfolgt jedoch hauptsächlich auf Deutsch.

WHO YOU ARE

• Sie haben mindestens ein Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau.
• Sie arbeiten selbstständig und kundenorientiert.
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Sie kommunizieren klar und selbstbewusst.
• Sie sind motiviert, neue Inhalte zur Nachhaltigkeit eigenständig zu lernen.
• Sie haben auch Berufserfahrung in mindestens einem der folgenden Themen: GHG Protocol, GRI, DNK, Ecovadis. Erfahrung mit dem GHG Protocol ist von Vorteil.

WHAT TO EXPECT

• Hybrid Work & Freedom | Wir glauben fest daran, dass jede Arbeitsumgebung ideal und auf das Individuum zugeschnitten sein muss.
• Ownership & Impact | Bei Code Gaia hat jedes Teammitglied eine Stimme. Wir schätzen jede Meinung und ermutigen jeden, sich zu äußern.
• Personal & Professional Growth | Ihre Entwicklung hat für uns Priorität. Mit unserem intensiven Onboarding, Feedback-Sitzungen und Schulungen fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung.
• Best Equipment, Tech Stack & Processes | Sie arbeiten mit bewährten Prozessen, sind aber immer eingeladen, diese zu hinterfragen.
• Competitive salary package | Wir bieten ein faires Gehalt.
• Team Events | Wir legen großen Wert auf Teambildung und veranstalten im Laufe des Jahres verschiedene Teamevents.
• Impact-driven & passionate team | Wir sind das am stärksten wirkungsorientierte Team, das Sie sich vorstellen können.

Über uns

Mit Code Gaia stellen wir die Frage: Wie können wir eine nachhaltige Wirtschaft aufbauen, die inspiriert? Bei Code Gaia glauben wir an Erfindungen, die Werte für die Welt schaffen und Veränderungen bewirken, weil sie überzeugen. Die Zeit ist gekommen, in der die Welt eine Lösung benötigt, die Nachhaltigkeit für jedes Unternehmen so handhabbar macht wie seine anderen Rohstoffe. Schließen Sie sich uns an, wenn Sie die SaaS-Lösung für das umweltbewusste Zeitalter aufbauen möchten!

Code Gaia ist ein in München ansässiges Startup, das 2020 gegründet wurde - als der einfachste Weg, die Unternehmensnachhaltigkeit zu analysieren, zu optimieren und zu berichten.