Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle Kundenbeziehungen in einem dynamischen Cloud-Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das die Digitalisierung von Geschäftsprozessen vorantreibt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, tolle Mitarbeiterevents und ein modernes Arbeitsumfeld am Rhein.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Kultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und gestalte die digitale Zukunft mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenkontakt und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
SCOPEVISIO: Eine neue Softwaregeneration – cloudbasiert | integriert | automatisiert. Wir begleiten Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Grundlage ist unsere hochfunktionale, integrierte Unternehmenssoftware aus der Cloud, die so flexibel, mobil und skalierbar ist, wie moderne Unternehmen es erwarten.
Wir haben Großes vor: Wir planen zu wachsen und mittelfristig an die Börse zu gehen! Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams und Geschäfts suchen wir ambitionierte Persönlichkeiten, Teamplayer und Macher! Werde Teil unseres Teams an einem unserer attraktiven Standorte in Deutschland: Bonn, Wuppertal, Halle (Westf.), Trier, Kaltenkirchen (bei Hamburg).
Dies sind Deine Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Bestandskunden-Portfolios
- Operative und administrative Betreuung unserer integrierten Cloud-ERP-Lösung mit Schwerpunkt Finanzen (inkl. Finanzbuchhaltung/Controlling), Dokumentenmanagement, Beschaffung, CRM sowie Projektmanagement
- Begleitung der Kunden im gesamten Lifecycle: Onboarding, laufende Nutzung, Änderungsanforderungen, Renewal- und Verlängerungsprozesse
- Pflege und Aktualisierung kundenbezogener Daten, Verträge und Systeme (z.B. CRM, Ticket- und Dokumentationssysteme)
- Koordination und Nachverfolgung von Service-Requests, Change Requests und kleineren Anpassungsprojekten in enger Abstimmung mit Consulting, Support und Produktmanagement
- Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Service- und Status-Meetings (telefonisch/online) inkl. Erstellung von Auswertungen und Präsentationen
- Unterstützung bei der Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Beratungsteam, ohne eigenständige Quota-Verantwortung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation, zuverlässige Termintreue und strukturiertes Erwartungsmanagement
Das solltest Du mitbringen:
- Erste Berufserfahrung (ca. 1–3 Jahre) im Kundenkontakt, idealerweise im B2B‑Umfeld (z.B. Customer Success, Inside Sales, Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Sachbearbeitung mit Kundenfokus)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie ein professionelles, verbindliches Auftreten gegenüber Geschäftskunden
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude an kontinuierlichem Austausch mit Bestandskunden
- Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Affinität zu administrativen und sachbearbeitungsnahen Tätigkeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen ist von Vorteil, aber nicht zwingend
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in unsere Cloud-ERP-Lösung und die kaufmännischen Abläufe unserer Kunden einzuarbeiten
- Eigenschaften eines kooperativen Teamplayers, der gerne mit Vertrieb, Marketing, Consulting und Produktmanagement zusammenarbeitet
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium (z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
Das bieten wir Dir:
- Ergebnisorientierte Teamkultur mit Spaß an jeder neuen, gemeinsamen Herausforderung
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit variablem Anteil
- Eine Vielzahl an Benefits innerhalb der Unternehmensgruppe
- Tolle Mitarbeiterevents und die besten Kolleg:innen der Welt, verteilt auf viele Standorte
- Einen der schönsten und modernsten Standorte Bonns – direkt am Rhein!
Über uns: Die Scopevisio AG zählt zu den erfolgreichsten Cloud–ERP-Anbietern in Deutschland. Seit 2007 entwickeln wir cloudbasierte Unternehmenssoftware für den Mittelstand. Unsere große Leidenschaft für neue Technologien und der Mut, neue Wege zu gehen, zeichnen uns aus. Wir sind davon überzeugt, dass Unternehmenssoftware im Zeitalter der Digitalisierung neu erfunden werden muss. Gefragt sind mobile, flexible und hochautomatisierte Lösungen. Genau die entwickeln wir – damit Unternehmen für die digitale Zukunft gerüstet sind!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Scopevisio AG
Die Scopevisio AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine ergebnisorientierte Teamkultur mit Spaß an neuen Herausforderungen bietet. Mit einem modernen Standort in Bonn direkt am Rhein und zahlreichen Benefits fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Hier erwartet dich ein dynamisches Umfeld, in dem du aktiv zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen beiträgst und Teil eines engagierten Teams wirst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Scopevisio auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Cloud-ERP-Lösungen von Scopevisio und über aktuelle Trends im B2B-Kundenservice. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, dich in die Software einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos über dich erfassen können. Wir lieben es, wenn alles schön aufgeräumt ist!
Beziehe dich auf die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scopevisio AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Ziele und Werte von Scopevisio. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Digitalisierung und der cloudbasierten Lösungen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Vision zu verwirklichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle viel Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, betone deine Teamplayer-Qualitäten. Erkläre, wie du in der Vergangenheit effektiv mit Vertrieb, Marketing und Consulting zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung.
