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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical issues and process questions regarding our integrated software.
- Arbeitgeber: Scopevisio AG is a leading cloud ERP provider in Germany, focused on digital transformation.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like Jobrad, fitness memberships, mobile work options, and great team events.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and contribute to innovative software solutions for the digital future.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills, experience with cloud software, and good German (C1) required.
- Andere Informationen: Open to career changers with relevant qualifications; multiple attractive locations available.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SCOPEVISIO: Eine neue Softwaregeneration – cloudbasiert | integriert | automatisiert
Wir begleiten Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Grundlage ist unsere hochfunktionale, integrierte Unternehmenssoftware aus der Cloud, die so flexibel, mobil und skalierbar ist, wie moderne Unternehmer es erwarten.
Wir haben Großes vor: Wir planen zu wachsen und mittelfristig an die Börse zu gehen!
Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams und Geschäfts suchen wir ambitionierte Persönlichkeiten, Teamplayer und Macher!
Werde Teil unseres Teams an einem unserer attraktiven Standorte in Deutschland
Bonn, Wuppertal, Halle (Westf.), Trier, Kaltenkirchen (bei Hamburg)
Dies sind Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei technischen Problemen und Prozessfragen rund um unser integriertes ERP-, CRM- und ECM-Softwarespektrum.
- Du qualifizierst Anforderungen, analysierst und bewertest Kundenmeldungen.
- Per Ticketsystem, Telefon oder Screen-Sharing-Tool kommunizierst Du mit unseren Kund:innen und bist erste:r Ansprechpartner:in bei Supportanfragen.
- Du arbeitest eng mit den Entwicklungs- und QA-Teams zusammen und trägst damit zur Optimierung der Software bei.
Das solltest Du mitbringen:
- Du hast Freude an der Arbeit mit Cloud-Software.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Kund:innen.
- Du hast eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß daran, Dich eigenverantwortlich in Kundensachverhalte einzuarbeiten.
- Eine Priorisierung Deiner täglichen Tätigkeiten fällt dir leicht.
- Du hast Freude daran, knifflige Problemstellungen nachzuvollziehen und Lösungen zu kommunizieren.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau).
- Du handelst lösungsorientiert und hast dabei die Kundenbelange immer im Blick.
- Auch Quereinsteiger sind bei entsprechender Qualifikation willkommen.
Das bieten wir Dir:
- Jobrad.
- Vergünstigte Fitnessstudio Mitgliedschaft im Visiolife Pure Tarif.
- Corporate Benefits – Portal für Mitarbeiterangebote.
- Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
- Coaching und fachliche Unterstützung durch Führungskräfte und Vorstände.
- Mobile Work via Cloud und virtual Meetings.
- Perspektiven zur persönlichen Weiter- & Karriereentwicklung in der Unternehmensgruppe.
- Tolle Mitarbeiterevents und die besten Kolleg:innen der Welt.
- Einen der schönsten Standorte Bonns – direkt am Rhein!
- Eine große Auswahl an attraktiven Standorten in Wuppertal, Halle (Westf.), Trier, Kaltenkirchen (bei Hamburg) und Wien.
- Eine spannende Chance, bei dem Ausbau eines führenden Champions im Finanz- und Rechnungswesen für den Mittelstand dabei zu sein.
Über uns
Die Scopevisio AG zählt zu den erfolgreichsten Cloud–ERP-Anbietern in Deutschland. Seit 2007 entwickeln wir cloudbasierte Unternehmenssoftware für den Mittelstand. Unsere große Leidenschaft für neue Technologien und der Mut, neue Wege zu gehen, zeichnen uns aus. Wir sind davon überzeugt, dass Unternehmenssoftware im Zeitalter der Digitalisierung neu erfunden werden muss. Gefragt sind mobile, flexible und hochautomatisierte Lösungen. Genau die entwickeln wir – damit Unternehmen für die digitale Zukunft gerüstet sind!
- Hersteller und Anbieter von Cloud Unternehmenssoftware.
- Geschäftsmodell als IT–Versorger (SaaS & PaaS & IaaS).
- Hauptsitz Bonn, Standorte von Tochterfirmen in Wuppertal, Halle (Westf.), Trier, Kaltenkirchen (bei Hamburg) und Wien.
- Bei der Scopevisio AG arbeiten rund 105 Mitarbeitende, in der gesamten Unternehmensgruppe rund 300.
- Der Umsatz lag 2023 bei > 32 Mio. €.
- Über 7500 B2B–Kunden von 5 bis 3500 Mitarbeitern
- davon > 50% Kunden aus Dienstleistung und Industrie.
- davon etwa 30% Kunden aus Hotellerie.
- davon etwa 10% aus dem Bereich Gesundheitswesen.
#J-18808-Ljbffr
Customer Support Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: Scopevisio AG
Kontaktperson:
Scopevisio AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Consultant (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Cloud-Software, die Scopevisio anbietet. Verstehe die Funktionen und Vorteile der ERP-, CRM- und ECM-Systeme, um im Gespräch mit den Recruitern kompetent auftreten zu können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Kommunikationsstrategien du verwendet hast, um Kunden zufrieden zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob Scopevisio der richtige Ort für dich ist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du könntest gebeten werden, ein hypothetisches Szenario zu lösen, also denke darüber nach, wie du knifflige Kundenanfragen angehen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Consultant (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensphilosophie: Informiere dich über die Scopevisio AG und ihre cloudbasierte Software. Verstehe, wie sie Unternehmen bei der Digitalisierung unterstützen und welche Werte ihnen wichtig sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice oder mit Cloud-Software. Zeige auf, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Kommunikationsfähigkeiten du dabei eingesetzt hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Erwähne, warum du gerne Teil des Teams werden möchtest und wie du zur Optimierung der Software beitragen kannst.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutschkenntnisse (C1 Niveau) im Lebenslauf klar darstellst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit angewendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scopevisio AG vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der cloudbasierten Unternehmenssoftware von Scopevisio vertraut. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile der Software verstehst und wie sie Unternehmen bei der Digitalisierung unterstützen kann.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da du als Customer Support Consultant viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Probleme klar und verständlich zu erklären, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Lösungsorientiertes Denken
Bereite dich darauf vor, knifflige Problemstellungen zu diskutieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gelöst hast, und präsentiere diese Lösungsansätze im Interview, um deine Fähigkeit zur Problemlösung zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Scopevisio sucht Teamplayer. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast. Zeige, dass du gerne im Team arbeitest und bereit bist, eng mit den Entwicklungs- und QA-Teams zusammenzuarbeiten.
