Lead Direct Marketing Strategist

Über uns

Scorpion ist der führende Anbieter von Technologie und Dienstleistungen, die lokalen Unternehmen helfen, erfolgreich zu sein. Wir tun dies, indem wir unseren Kunden helfen, die Dynamik des lokalen Marktes zu verstehen, das Beste aus ihrem Marketing herauszuholen und Erlebnisse zu liefern, die ihre Kunden lieben werden. Wir bieten Werkzeuge, um zu wissen, was im Marketing, bei Wettbewerbern und Kunden vor sich geht. Wir bieten eine einzigartige Mischung aus KI-Unterstützung und Teams von echten Menschen mit lokaler Expertise, die sich dem Erfolg der Kunden verpflichtet haben. Bei Scorpion sind wir bereit, alles zu tun, um unseren Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Über die Rolle

Als Lead Direct Marketing Strategist sind Sie der strategische und operative Leiter der Direct Marketing Services (DMS) Funktion von Scorpion. Sie setzen die Richtung für die Multi-Channel-Kampagnenstrategie, etablieren Teamstandards und entwickeln die Fähigkeiten der Direct Marketing Strategists, die direkt an Sie berichten. Neben der Förderung von Kundenergebnissen durch fachkundige Anleitung und datengestützte Entscheidungsfindung verwalten und koordinieren Sie unsere Offshore-DMS-Teammitglieder, um eine konsistente Ausführung und Qualität über alle Kundenlieferungen hinweg sicherzustellen. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von strategischer Führung, praktischer Marketingerfahrung und Personalentwicklung. Sie sind verantwortlich für die Leistung Ihres Teams, die Gesundheit der Kundenbeziehungen und die kontinuierliche Verbesserung der DMS-Prozesse und -Ergebnisse.

Was Ihr Erfolg aussehen wird

• Führung & Teammanagement
  • Leiten Sie ein Team von Direct Marketing Strategists, indem Sie Coaching, Leistungsfeedback und tägliche Anweisungen geben, um deren Wachstum und Erfolg zu unterstützen.
  • Leiten, koordinieren und geben Sie strukturierte Anweisungen an Offshore-DMS-Teammitglieder, um die Übereinstimmung mit Qualitätsstandards, Kampagnenzeitplänen und Kundenanforderungen sicherzustellen.
  • Fördern Sie eine Kultur der Verantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung innerhalb des DMS-Teams.
  • Dienen Sie als seniorer Eskalationspunkt für komplexe Kundensituationen, Kampagnenprobleme und funktionsübergreifende Herausforderungen.
  • Arbeiten Sie mit der Führung zusammen, um Teamziele zu definieren, zu Einstellungsentscheidungen beizutragen und die langfristige Struktur und Fähigkeiten der DMS-Funktion mitzugestalten.
• Strategie & Kampagnenexzellenz
  • Besitzen Sie die strategische Vision für Multi-Channel-Direct-Marketing-Kampagnen (E-Mail, SMS, Direktmail) im DMS-Kundenportfolio und setzen Sie Best Practices und Optimierungsrahmen fest, gegen die das Team arbeiten kann.
  • Leiten Sie die Entwicklung und Verfeinerung von A/B-Test-Roadmaps, Segmentierungsstrategien, Methoden zum Aufbau von Zielgruppen und Lebenszyklus-Marketing-Rahmen.
  • Arbeiten Sie mit internen kreativen, technischen und kundenorientierten Teams zusammen, um Messaging, Targeting und Kampagnenarchitektur zu leiten, die mit den Zielen der Kunden übereinstimmen.
  • Definieren und pflegen Sie Kampagnenstandards in Bezug auf Zustellbarkeit, Compliance, Design und Text, um Konsistenz und Qualität in großem Maßstab sicherzustellen.
  • Erstellen und pflegen Sie fortgeschrittene Zielgruppen innerhalb von ServiceTitan und entwickeln Sie tiefes Fachwissen in ServiceTitan Marketing Pro, um komplexe Kunden- und Teambedürfnisse zu unterstützen.
• Leistung & Einblicke
  • Überwachen und analysieren Sie die Leistungskennzahlen von Kampagnen (Öffnungsraten, CTR, Konversionen, Abmeldungen, Zustellbarkeit) im Portfolio des Teams, identifizieren Sie Trends und treiben Sie datengestützte Verbesserungen voran.
  • Stellen Sie zeitnahe, genaue Berichterstattung und strategische Einblicke für die Führung zu Teamleistungen, Kundenbeziehungen und Kampagnenergebnissen bereit.
  • Nutzen Sie interne Daten, externe Forschung und Wettbewerbsbenchmarks, um Möglichkeiten zu identifizieren, die die Kampagneneffektivität und das Gesamterlebnis der Kunden verbessern.
  • Behalten Sie die Arbeitsabläufe von Drittanbieter-Tools im Auge, um eine genaue Verfolgung der Einarbeitung und laufenden Kundenarbeit im Team sicherzustellen.
• Kundenengagement
  • Dienen Sie als seniorer strategischer Partner für wichtige oder komplexe Kundenbeziehungen und unterstützen Sie die Direct Marketing Strategists dabei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern.
  • Leiten Sie das Team in proaktiven Kundenengagement-Praktiken – teilen Sie Einblicke, fördern Sie die Akzeptanz und stellen Sie sicher, dass die Kunden kontinuierlich ROI aus den DMS-Dienstleistungen erzielen.
  • Überprüfen und gewährleisten Sie die Qualität des Kampagneninhalts, einschließlich Bearbeitung und Korrekturlesen, um Genauigkeit und Übereinstimmung der Botschaft über die Kundenlieferungen hinweg sicherzustellen.

Wer Sie sind und was Sie mitbringen

• Bildung
  • Abschluss in Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich – oder gleichwertige Erfahrung.
• Erfahrung
  • 5+ Jahre Erfahrung im direkten oder Lebenszyklus-Marketing, mit nachgewiesener Fähigkeit zur Entwicklung von Multi-Channel-Kampagnenstrategien über E-Mail, SMS und Direktmail.
  • 1+ Jahre Erfahrung in einer Teamleitungs-, Aufsicht- oder Senior-Mentorenrolle, mit nachweislicher Erfolgsbilanz in der Entwicklung anderer und der Erzielung von Teamergebnissen.
  • Starke Kenntnisse in Marketing-Automatisierungsplattformen, einschließlich ServiceTitan Marketing Pro oder vergleichbaren Tools, mit der Fähigkeit, Teammitglieder durch Plattformfähigkeiten und sich entwickelnde Best Practices zu führen.
• Fähigkeiten
  • Analytische, datengestützte Denkweise mit Erfahrung in der Nutzung von Leistungskennzahlen zur Identifizierung von Trends, Diagnose von Problemen und Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.
  • Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich starker Schreib- und Bearbeitungsfähigkeiten in direkter Reaktion und kundenorientierten Kontexten.
  • Nachweis der Fähigkeit, funktionsübergreifende Beziehungen zu managen und mit Offshore- oder verteilten Teams zu koordinieren, um qualitativ hochwertige, zeitgerechte Ergebnisse zu liefern.
  • Kundenorientierter Ansatz mit starken Problemlösungsfähigkeiten und der Fähigkeit, komplexe Kundenbedürfnisse mit Vertrauen und Professionalität zu navigieren.
  • Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, gesundes Urteilsvermögen auszuüben und effektiv zwischen konkurrierenden Team- und Kundenanforderungen zu priorisieren.

Unsere Scorpion-Werte

• Gewinnermentalität: Wenn unsere Kunden gewinnen, gewinnen wir.
• Echte Fürsorge: Wir haben nur dann Erfolg, wenn wir wirklich in unsere Kunden und einander investiert sind.
• Unübertroffene Ergebnisse: Wir liefern mehr als erwartet – und dann noch mehr – und erzielen die besten Ergebnisse und beeinflussen Leben.
• Ständige Verbesserung: Wir glauben, dass es immer einen besseren Weg gibt. Wir lernen, wir fragen „Was wäre, wenn?“, wir bauen und tun es dann wieder.
• Unschlagbare Teamarbeit: Wir kommen aus verschiedenen Hintergründen, haben aber die gleiche Vision. Wir erreichen das nur, indem wir es gemeinsam als Team tun.

Ein Scorpion-Leiter wird mit gutem Beispiel vorangehen, und so sieht es aus:

• Führt von vorne: Packt die Ärmel hoch, um Probleme zu lösen; Hat eine offene Tür; Führt durch Beispiel.
• Ermächtigt seine Teams, ihre Ziele zu erreichen: Räumt den Weg frei; Stellt die richtigen Ressourcen bereit; Coacht und entwickelt.
• Baut Vertrauen auf: Hat Selbstbewusstsein und hohe emotionale Intelligenz; Teilt transparent; Hält, was er sagt, konsequent.
• Kommuniziert effektiv: Teilt seine Vision; Gibt und sucht Feedback; Teilt notwendige Informationen schnell.
• Motiviert & inspiriert: Feiert Erfolge; Bringt Menschen mit; Begeistert die Menschen für die Arbeit.
• Schafft einen aufregenden Arbeitsplatz für sein Team: Engagiert das gesamte Team; Baut Einheit und Zusammenhalt auf; Schafft eine positive Atmosphäre.

Vergütung

Wir erkennen an, dass Staaten Gesetze zur Förderung der Gehaltstransparenz verabschiedet haben. Als nationaler Arbeitgeber hat Scorpion beschlossen, unsere erwartete Vergütung oder Gehaltsspanne (je nach Fall) in allen unseren Stellenangeboten zu veröffentlichen, unabhängig vom geografischen Standort. Die Grundgehaltsspanne liegt bei 100.000 USD (Einsteiger) - 110.000 USD (sehr erfahren), ohne Nebenleistungen. Wenn Sie bei Scorpion eingestellt werden, wird Ihr endgültiges Grundgehalt basierend auf Faktoren wie geografischem Standort, Fähigkeiten, Ausbildung und/oder Erfahrung festgelegt. Darüber hinaus glauben wir an die Bedeutung von Lohngleichheit und berücksichtigen die interne Gleichheit unserer aktuellen Teammitglieder als Teil jedes endgültigen Angebots. Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Spanne die Gesamtsalärspanne für die Rolle ist. Eine Einstellung am oberen Ende der Spanne wäre nicht typisch, um zukünftiges und kontinuierliches Gehaltswachstum zu ermöglichen. Das Vergütungspaket kann auch Anreize in Form von diskretionären Boni oder Provisionen umfassen.

Unsere Vorteile

Wir investieren in unsere Mitarbeiter, indem wir ihnen vielfältige Vorteile von erstklassigen Anbietern anbieten. Diese Vorteile bieten genügend Wahlmöglichkeiten und Flexibilität, um unsere Mitarbeiter und deren Familien gesund und glücklich zu halten – heute und morgen.

• 100 % arbeitgeberfinanzierte medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherung
• Flexible bezahlte Freizeit, damit Sie sich von der Arbeit erholen, entspannen und neue Energie tanken können
• Bezahlte Elternzeit
• Bezahltes Mobiltelefon und Dienst
• Remote-Büro-Zulage
• Berufliche Entwicklung und Entwicklungskurse
• Regelmäßige Manager-Check-ins zur Förderung der Leistung und des Karrierewachstums durch Lattice

Arbeitsort & Flexibilität

Scorpion unterstützt eine Vielzahl von Arbeitsarrangements, einschließlich Büro-, Hybrid- und Remote-Rollen. Für Positionen, die als remote bezeichnet werden, können Mitarbeiter, die in der Nähe eines Scorpion-Büros wohnen, gebeten werden, je nach Teambedarf, Kooperationsmöglichkeiten oder Geschäftsprioritäten aus dem Büro zu arbeiten. Die spezifischen Erwartungen werden während des Vorstellungsgesprächs besprochen.

Scorpion ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerber für alle Positionen ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion oder Glauben, Geschlecht, Alter, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Militär-/Veteranenstatus, genetische Informationen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder körperliche oder geistige Behinderung berücksichtigt. Wir glauben an die Schaffung eines dynamischen Arbeitsumfelds, das Vielfalt und Inklusion schätzt.

Angemessene Vorkehrungen

Scorpion nimmt am E-Verify-Programm teil, um die Beschäftigungsberechtigung aller neu eingestellten Mitarbeiter zu bestätigen. Der E-Verify-Prozess wird während der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Ausfüllung des Formulars I-9, Beschäftigungsberechtigungsprüfung, zu Beginn der Beschäftigung abgeschlossen. E-Verify wird nicht als Werkzeug zur Vorauswahl von Kandidaten verwendet. Weitere Informationen zu E-Verify finden Sie unter www.uscis.gov.