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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue B2B-Kunden im Automobilbereich und sorge fĂŒr ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: AutoScout24 ist ein vielfĂ€ltiges Unternehmen mit ĂŒber 50 NationalitĂ€ten, das Teamarbeit schĂ€tzt.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂe ein hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub und moderne BĂŒros.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Projekten mit KI und Kundenfeedback.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und 2 Jahre Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schĂ€tzen Persönlichkeit und Ehrgeiz â bewirb dich auch, wenn du unsicher bist!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Werde unsere SĂ€ule in der B2B Kundenbetreuung im Automobilbereich!
Customer Relation und Customer Care ist fĂŒr dich nicht nur ein Job und du bringst eine ausgeprĂ€gte DienstleistungsmentalitĂ€t mit? Dann suchen wir dich zur UnterstĂŒtzung unseres Teams als motivierte/n B2B Customer Relations Manager (m/w/d).
Bei AutoScout24 begrĂŒĂen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle HintergrĂŒnde. Wir sehen Vielfalt als eine StĂ€rke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen NationalitĂ€ten – alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von GeschÀftskunden zur Nutzung der Produkte und Services von AutoScout24.
- Sicherstellung der Plattform-Performance in diversen Backendsystemen, sowie der PlattformqualitÀt und proaktive Beratung unserer AutohÀndler in Deutschland.
- Onboarding von neu akquirierten AutohÀndlern und Beratung zur bestmöglichen Nutzung des AutoScout24 Marktplatzes anhand datenbasierter Analysen.
- Recherche und Bearbeitung von EskalationsfÀllen in Zusammenarbeit mit zustÀndigen Fachabteilungen (Product Management, Tech, Sales, Marketing, Legal, Accounting).
- Diverse Teamprojektarbeit und UnterstĂŒtzung von Analyse- und Prozessprojekten.
- Projektarbeit zum Einsatz von KI sowie Kundenzufriedenheit innerhalb von Customer Relations.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmÀnnischen oder serviceorientierten Bereich und mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Betreuung von GeschÀftskunden.
- Idealerweise Erfahrung oder AffinitĂ€t fĂŒr technischen Support (E-Commerce, Online-Marketplace o.Ă€.).
- Echter Teamplayer mit Hands-On-QualitÀten.
- AusgeprĂ€gte DienstleistungsmentalitĂ€t und sehr gutes GespĂŒr fĂŒr KundenbedĂŒrfnisse sowie ein professioneller, sicherer und kompetenter Umgang mit Kunden auf Augenhöhe.
- Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen wĂŒnschenswert (Salesforce o.Ă€.).
Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine FĂ€higkeiten unsere Anforderungen erfĂŒllen: Wir schĂ€tzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und prĂ€sentiere uns deine persönlichen StĂ€rken.
AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhĂ€ngig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage bezahlten Urlaub und moderne BĂŒrorĂ€ume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende ArbeitsatmosphĂ€re zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst.
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Ich bestĂ€tige auch die Kenntnisnahme darĂŒber, dass meine Bewerbungsdaten, wie in den Hinweise beschrieben, in der AutoScout24 Gruppe geteilt werden können.
#J-18808-Ljbffr
Customer Relations Manager (m/w/d) New Munich (Germany) Arbeitgeber: Scout24 Holding GmbH
Kontaktperson:
Scout24 Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Customer Relations Manager (m/w/d) New Munich (Germany)
âšTip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Automobilbranche oder im Kundenservice tÀtig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
âšTip Nummer 2
Informiere dich ĂŒber AutoScout24 und deren Produkte. Zeige in GesprĂ€chen, dass du die Plattform und ihre Dienstleistungen verstehst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Interesse zu zeigen.
âšTip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im VorstellungsgesprĂ€ch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Ăberlege dir konkrete Beispiele, die deine FĂ€higkeiten unter Beweis stellen.
âšTip Nummer 4
Zeige deine TeamfÀhigkeit! Da die Stelle einen starken Fokus auf Teamarbeit hat, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Customer Relations Manager (m/w/d) New Munich (Germany)
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfĂ€ltig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Ăberlege, wie deine Erfahrungen und FĂ€higkeiten mit diesen ĂŒbereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als B2B Customer Relations Manager zugeschnitten ist. Betone deine DienstleistungsmentalitÀt und deine Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge hervorheben, die deine Eignung fĂŒr die Stelle unterstreichen. Achte darauf, auch deine Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen zu erwĂ€hnen.
PrĂŒfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, ĂŒberprĂŒfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlĂ€sst einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Scout24 Holding GmbH vorbereitest
âšVerstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich ĂŒber die Werte und die Kultur von AutoScout24. Da das Unternehmen Vielfalt schĂ€tzt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du zu einem respektvollen und inklusiven Arbeitsumfeld beitragen kannst.
âšBereite dich auf Kundenfragen vor
Da die Rolle stark auf Kundenbetreuung fokussiert ist, solltest du dir typische Fragen und Anliegen von GeschĂ€ftskunden ĂŒberlegen. Ăberlege dir, wie du diese professionell und kompetent beantworten wĂŒrdest.
âšZeige deine TeamfĂ€higkeit
Hebe in deinem GesprĂ€ch hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Beispiele fĂŒr Teamprojekte oder Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen können hier sehr hilfreich sein.
âšPrĂ€sentiere deine technischen Kenntnisse
Wenn du Erfahrung mit CRM-Systemen oder technischem Support hast, bringe dies zur Sprache. Zeige, wie du datenbasierte Analysen genutzt hast, um Kunden zu beraten oder Probleme zu lösen.
