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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Händler am Telefon und baue vertrauensvolle Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: AutoScout24 ist ein vielfältiges Unternehmen mit über 50 Nationalitäten, das Teamarbeit schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage Urlaub und moderne Büroräume.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse in der Automobilbranche.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denken erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Persönlichkeit und Ehrgeiz – zögere nicht, dich zu bewerben!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bist Du bereit, die Erfolgsgeschichte unserer Händler zu schreiben? Wir suchen einen dynamischen und leidenschaftlichen Customer Success Manager (m/w/d), der mit Herz und Verstand unsere großen Händler betreut und für ein unvergessliches Kundenerlebnis sorgt. Wenn Du es liebst, Verantwortung zu übernehmen und langfristige Beziehungen zu knüpfen, dann bist Du bei uns genau richtig!
Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen, dass gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten – alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Challenge:
- Begeistere unsere Händler am Telefon oder per Videocall und baue eine vertrauensvolle Basis auf.
- Arbeite Hand in Hand mit unseren Außendienst-VertriebskollegInnen und schmiedet gemeinsam Pläne für eine erfolgreiche Kundenbetreuung.
- Sei der Produktexperte , der unsere Händler durch Produkt-Onboarding und Schulungen führt.
- Erkenne Up- und Cross-Selling-Chancen und teile sie mit Deinem Tandem im Außendienst.
- Nutze Dein analytisches Denkvermögen, um Reportings und Auswertungen zur Händler-Performance zu erstellen und zu erklären.
Dein Profil:
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Customer Care oder einem ähnlichen kundennahen Bereich, gerne in einem Autohaus.
- Du bist hartnäckig im Outbound und begeisterst deine Gesprächspartner am Telefon mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Prozesse zu erklären und Handlungsempfehlungen zu erarbeiten, zeichnen Dich aus.
- Du kennst den e-Commerce Markt und aktuelle Trends in der Automobilbranche.
- Selbstständige, praxisnahe und kundenorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
- Kenntnisse im Umgang mit Salesforce CRM sind ein großes Plus.
- Du sprichst exzellentes Deutsch und hast fundierte Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken.
AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst.
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Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Scout24 Holding GmbH
Kontaktperson:
Scout24 Holding GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Bereich Customer Success arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für einen Customer Success Manager gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und analytisches Denken unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im e-Commerce und der Automobilbranche. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung der Händlerbeziehungen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige deine Begeisterung für die Rolle. Wenn du die Möglichkeit hast, an Webinaren oder Veranstaltungen teilzunehmen, die sich mit Customer Success oder der Automobilbranche befassen, nutze diese Gelegenheiten, um dein Wissen zu erweitern und Kontakte zu knüpfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Erwartungen an einen Customer Success Manager. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens 3-jährige Berufserfahrung im Bereich Customer Success oder ähnlichen Bereichen. Zeige konkrete Beispiele auf, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren: Da ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben darauf eingehen, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kunden zu begeistern und Probleme zu lösen.
Analytisches Denken betonen: Erwähne spezifische Situationen, in denen du analytisches Denken angewendet hast, um Reportings zu erstellen oder Handlungsempfehlungen abzuleiten. Dies zeigt, dass du die Fähigkeit besitzt, komplexe Informationen zu verarbeiten und verständlich zu kommunizieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scout24 Holding GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Kundenbetreuung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast. Deine Leidenschaft für den Kundenservice sollte in jedem Gespräch deutlich werden.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Reportings und Auswertungen zu sprechen. Zeige, wie du analytische Fähigkeiten genutzt hast, um die Leistung von Kunden zu verbessern oder Prozesse zu optimieren.
✨Vertrautheit mit e-Commerce und Automobilbranche
Informiere dich über aktuelle Trends im e-Commerce und der Automobilbranche. Sei bereit, deine Kenntnisse in diesem Bereich während des Interviews zu teilen und zu diskutieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, deine Kommunikationsfähigkeiten zu präsentieren, insbesondere am Telefon oder in Videocalls. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um Vertrauen aufzubauen.
