CRM Systems / Salesforce Manager - German fluency required (m/w/d)

Warum Scout24? Mit dem führenden Online-Marktplatz ImmoScout24 bringt Scout24 jährlich Millionen Nutzer:innen in ihr neues Zuhause. Wir revolutionieren seit mehr als 25 Jahren den Immobilienmarkt in Deutschland und Österreich. Unser Ziel ist es, ein digitales Ökosystem aufzubauen, das Hausbesitzende, Suchende und Makler zusammenbringt.

Wir leben Unterschiede und feiern Individualität. Durch die Förderung von Offenheit und Authentizität ermöglichen wir eine echte Lernkultur und setzen den Grundstein für die persönliche Entwicklung. Fehler sind eine Chance zu wachsen und innovativ zu sein. Gemeinsam handeln wir proaktiv, wollen immer besser werden und übernehmen Verantwortung.

Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

• Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und ein Bonus obendrauf.
• Flexibilität: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit drei Tagen Präsenzarbeit pro Woche im Büro, und die restlichen Tage kannst du nach Belieben organisieren. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Arbeiten im Ausland: Wir geben Dir die Möglichkeit, für 10 Tage im Jahr im Ausland zu arbeiten, sofern es mit den Business-Needs des Unternehmens und des Teams vereinbar ist.
• Umzug: Unsere Relocation-Agentur unterstützt dich bei deinem Visumsprozess und bietet dir ein attraktives Relocation-Paket.
• Weiterbildung: Monatliche Lernzeit, Online-Kurse in unserer ScoutAcademy, regelmäßige Buch-Challenges, strukturiertes Feedback, "Lunch & Learn"-Events und individuelle Karrierepfade, um deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben.
• Familienservice: Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft oder eine Notfallbetreuung für Kinder anbietet.
• Mobilität: Wir bezuschussen öffentliche Verkehrsmittel oder Job Bikes.
• Nachhaltigkeit und Diversity: Wir haben klare Ziele im Bereich Umwelt- und Klimaschutz und engagieren uns das ganze Jahr über bei sozialen Aktivitäten und für gemeinnützige Organisationen.
• Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss.
• Büro: Unser Büro ist barrierefrei und befindet sich im Herzen von Berlin direkt am Hauptbahnhof. Es wurde für das innovativste Bürokonzept ausgezeichnet.
• Gesundheit: Life Situation Coaching, regelmäßige Gesundheitschecks.

Werde Teil des CRM-Teams von ImmoScout24 und unterstütze die Salesforce-User im Vertrieb, Service und Backoffice, die B2B-Kunden betreuen.

Deine Rolle: Du erweiterst und pflegst die Salesforce Sales und Service Cloud, das einen zentralen Bestandteil der Backoffice-Systeme darstellt. Du arbeitest direkt mit unseren Salesforce-Usern zusammen, um Unterstützung, Anleitung und Input zu bieten. Du entwirfst, entwickelst und implementierst technische Lösungen für Geschäftsanforderungen in der Sales and Service Cloud mit anschließendem Monitoring nach dem Go-Live.

Was wünschen wir uns von Dir?

• Du setzt abteilungsübergreifende Automatisierungsprojekte und Prozessverbesserungen um.
• Du überwachst, untersuchst und löst Supportanfragen interner Salesforce-User.
• Du bist für die Dokumentation Deiner Anpassungen des CRM-Systems und das zugehörige Qualitätsmanagement verantwortlich.
• Du entwickelst Ideen zur Verbesserung des CRM-Systems, z. B. mit der Einführung neuer Salesforce-Funktionen.
• Du verwaltest CRM-Daten nach technischen und sicherheitstechnischen Richtlinien und hilfst, die Daten verfügbar zu machen.

Was bringst Du schon mit?

• Mehr als zwei Jahre Salesforce-Erfahrung in der Sales und/oder Service Cloud, idealerweise mit Zertifikaten wie Salesforce Platform App Builder und/oder Salesforce Administrator.
• Du bist mit der Salesforce-Konfiguration vertraut, einschließlich der Verwendung deklarativer Tools hauptsächlich Salesforce Flows.
• Du kennst das Standardobjektmodell von Salesforce sowie das Rollen-, Profil- und Berechtigungskonzept.
• Du bist ein Logikspezialist, denkst in Prozessen und fühlst dich wohl im Umgang mit großen Datenmengen.
• Idealerweise kannst Du Berichte und Dashboards erstellen.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (C1).
• Du bist mit den agilen Prinzipien vertraut.
• Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung.

Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern.