Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Erbringung komplexer SAP-Dienstleistungen und pflege Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Sprachkurse und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie Workation-Angebote.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Personallösungen und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und gute Englisch- sowie Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben, so können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und ihre Mitarbeiter machen. Unsere Personallösungen umfassen den gesamten Weg eines Mitarbeiters, von der Bezahlung über die Gewinnung bis zur Weiterentwicklung von Talenten. Bist du bereit, dich uns anzuschließen?
Aufgaben
- Verantwortung für Servicequalität, die Einhaltung von SLAs und die Kundenzufriedenheit
- Koordination und Leitung des SAP-Lieferteams im täglichen Servicebetrieb
- Identifikation von Risiken, Verbesserungsmöglichkeiten und Optimierungsmaßnahmen
- Durchführung regelmäßiger Serviceüberprüfungen sowie die Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Kunden
- Professionelles Management von Eskalationen mit Fokus auf nachhaltigen, langfristigen Lösungen
- Kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen, Prozessen und Kooperationsmodellen
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery oder Client Delivery Management, idealerweise in einer SAP-Umgebung
- Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs und Governance-Modellen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer Service-Einführungen und der Koordination zahlreicher Beteiligter
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit KPIs, Berichten und Qualitätskennzahlen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Klare und respektvolle Kommunikation
- Zusammenarbeit und Teamgeist
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in dynamischen, agilen oder von Transformation geprägten Umgebungen ist von Vorteil
Wir bieten
- Eine dynamische Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeiten und remote working
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage
- Stabile Beschäftigungsbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag (nach einer 6-monatigen Probezeit)
- Kostenlose Sprachkurse (während der Arbeitszeit)
- Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen jährlichen Gesundheitsbudget von 600 €
- Erholungsbeihilfe in Höhe von 156 € netto jährlich
- Sachbezug in Höhe von 50 € netto monatlich (einzulösen bei verschiedenen Anbietern wie Lieferando, REWE, Aral etc.)
- Essenszuschuss von bis zu 40 € netto monatlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Unfallversicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Fahrradleasing über JobRad
- Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen bei über 800 Top-Markenanbietern
- Workation: Möglichkeit, von jedem SD Worx-Standort aus zu arbeiten (4 Wochen pro Jahr, nur EU)
- Empfehlungsprogramm
- Lernmöglichkeiten: Durch einen individuellen Entwicklungsplan und professionelle Schulungen
- Karriereentwicklung: Ob du dich in deinem Fachgebiet weiter spezialisieren oder dein Wissen horizontal erweitern möchtest, bei SD Worx gibt es immer Raum für Wachstum
Standorte
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SD Worx GmbH
SD Worx ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten bietet. Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr, zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend und Silvester sowie umfangreichen Gesundheits- und Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die offene und respektvolle Unternehmenskultur sowie die Möglichkeit, von verschiedenen Standorten aus zu arbeiten, machen SD Worx zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in einem innovativen Umfeld tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur und mögliche offene Stellen – oft erfährst du so mehr als in einer Stellenanzeige.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Service Delivery Management parat hast. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei SD Worx siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden – das macht einen großen Unterschied!
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für verschiedene Möglichkeiten. Manchmal kann eine Position, die nicht genau deinem Traumjob entspricht, dennoch der perfekte Einstieg sein, um deine Karriere im Service Delivery Management zu starten und dich weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigen wir, dass du genau weißt, was wir suchen und wie du dazu passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist über unsere Website. Dort kannst du alle notwendigen Unterlagen hochladen und wir haben alles an einem Ort!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SD Worx GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Servicequalität, Kundenbeziehungen und Teamkoordination zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und respektvoll zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, und sei bereit, auf Rückfragen einzugehen. Eine gute Kommunikation ist entscheidend für die Rolle, also zeige, dass du das kannst!
