Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite komplexe SAP-Dienstleistungen und sorge für hohe Servicequalität.
- Unternehmen: Führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Sprachkurse und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Entwicklungspläne und Karrierewachstumsmöglichkeiten in einer agilen Umgebung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Personaldienstleistungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben, so können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und ihre Mitarbeiter machen. Unsere Personallösungen umfassen den gesamten Weg eines Mitarbeiters, von der Bezahlung über die Gewinnung bis zur Weiterentwicklung von Talenten.
In dieser Position bist du verantwortlich für die erfolgreiche Erbringung komplexer SAP-Dienstleistungen für unsere Kunden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Projektteams und internen Stakeholdern und sorgst für hohe Servicequalität, Zuverlässigkeit sowie eine starke, partnerschaftliche Kundenbeziehung.
Welche Aufgaben kannst du erwarten?
- Verantwortung für Servicequalität, die Einhaltung von SLAs und die Kundenzufriedenheit
- Koordination und Leitung des SAP-Lieferteams im täglichen Servicebetrieb
- Identifikation von Risiken, Verbesserungsmöglichkeiten und Optimierungsmaßnahmen
- Durchführung regelmäßiger Serviceüberprüfungen sowie die Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Kunden
- Professionelles Management von Eskalationen mit Fokus auf nachhaltigen, langfristigen Lösungen
- Kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen, Prozessen und Kooperationsmodellen
Erforderliche Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery oder Client Delivery Management, idealerweise in einer SAP-Umgebung
- Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs und Governance-Modellen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer Service-Einführungen und der Koordination zahlreicher Beteiligter
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit KPIs, Berichten und Qualitätskennzahlen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Klare und respektvolle Kommunikation
- Zusammenarbeit und Teamgeist
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in dynamischen, agilen oder von Transformation geprägten Umgebungen ist von Vorteil
Wir bieten:
- Eine dynamische Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeiten und remote working
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage
- Stabile Beschäftigungsbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag (nach einer 6-monatigen Probezeit)
- Kostenlose Sprachkurse (während der Arbeitszeit)
- Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen jährlichen Gesundheitsbudget von 600 €
- Erholungsbeihilfe in Höhe von 156 € netto jährlich
- Sachbezug in Höhe von 50 € netto monatlich (einzulösen bei verschiedenen Anbietern wie Lieferando, REWE, Aral etc.)
- Essenszuschuss von bis zu 40 € netto monatlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Unfallversicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Fahrradleasing über JobRad
- Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen bei über 800 Top-Markenanbietern
- Workation: Möglichkeit, von jedem SD Worx-Standort aus zu arbeiten (4 Wochen pro Jahr, nur EU)
- Empfehlungsprogramm
- Lernmöglichkeiten: Durch einen individuellen Entwicklungsplan und professionelle Schulungen
- Karriereentwicklung: Ob du dich in deinem Fachgebiet weiter spezialisieren oder dein Wissen horizontal erweitern möchtest, bei SD Worx gibt es immer Raum für Wachstum
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SD Worx GmbH
SD Worx ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten bietet. Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr, einer stabilen unbefristeten Anstellung und umfangreichen Gesundheits- und Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch eine positive Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist und einer starken Kundenorientierung, was SD Worx zu einem attraktiven Ort für engagierte Fachkräfte macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen! Informiere dich über SD Worx und bringe in Gesprächen ein, was dich an der Firma und der Rolle besonders anspricht.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du dich mit uns identifizierst und erleichtert den Prozess für alle Beteiligten. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell und übersichtlich ist. Wir wollen auf den ersten Blick sehen, was du drauf hast und welche Erfahrungen du mitbringst, die zu der Rolle als Service Delivery Manager passen.
Stellenbeschreibung genau lesen:Nimm dir die Zeit, die Stellenbeschreibung gründlich durchzulesen. So kannst du deine Bewerbung gezielt auf die Anforderungen zuschneiden und zeigen, dass du genau weißt, was wir suchen.
Persönliche Note einbringen:Zeig uns, wer du bist! Eine persönliche Note in deinem Anschreiben kann den Unterschied machen. Erzähl uns, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Chance auf eine Einladung zum Gespräch hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SD Worx GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Service Delivery Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation, im Projektmanagement und in der Servicequalität demonstrieren. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte während des Interviews auf klare und respektvolle Kommunikation. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für die Rolle.
