Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite komplexe SAP-Dienstleistungen und sorge für hohe Servicequalität.
- Unternehmen: Führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Sprachkurse und Gesundheitsbudget.
- Weitere Informationen: Karriereentwicklungsmöglichkeiten und Workation von jedem SD Worx-Standort.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Personaldienstleistungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben, so können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und ihre Mitarbeiter machen. Unsere Personallösungen umfassen den gesamten Weg eines Mitarbeiters, von der Bezahlung über die Gewinnung bis zur Weiterentwicklung von Talenten.
In dieser Position bist du verantwortlich für die erfolgreiche Erbringung komplexer SAP-Dienstleistungen für unsere Kunden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Projektteams und internen Stakeholdern und sorgst für hohe Servicequalität, Zuverlässigkeit sowie eine starke, partnerschaftliche Kundenbeziehung.
Welche Aufgaben kannst du erwarten?
- Verantwortung für Servicequalität, die Einhaltung von SLAs und die Kundenzufriedenheit
- Koordination und Leitung des SAP-Lieferteams im täglichen Servicebetrieb
- Identifikation von Risiken, Verbesserungsmöglichkeiten und Optimierungsmaßnahmen
- Durchführung regelmäßiger Serviceüberprüfungen sowie die Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Kunden
- Professionelles Management von Eskalationen mit Fokus auf nachhaltigen, langfristigen Lösungen
- Kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen, Prozessen und Kooperationsmodellen
Erforderliche Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery oder Client Delivery Management, idealerweise in einer SAP-Umgebung
- Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs und Governance-Modellen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer Service-Einführungen und der Koordination zahlreicher Beteiligter
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit KPIs, Berichten und Qualitätskennzahlen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Klare und respektvolle Kommunikation
- Zusammenarbeit und Teamgeist
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in dynamischen, agilen oder von Transformation geprägten Umgebungen ist von Vorteil
Wir bieten:
- Eine dynamische Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeiten und remote working
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage
- Stabile Beschäftigungsbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag (nach einer 6-monatigen Probezeit)
- Kostenlose Sprachkurse (während der Arbeitszeit)
- Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen jährlichen Gesundheitsbudget von 600 €
- Erholungsbeihilfe in Höhe von 156 € netto jährlich
- Sachbezug in Höhe von 50 € netto monatlich (einzulösen bei verschiedenen Anbietern wie Lieferando, REWE, Aral etc.)
- Essenszuschuss von bis zu 40 € netto monatlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Unfallversicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Fahrradleasing über JobRad
- Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen bei über 800 Top-Markenanbietern
- Workation: Möglichkeit, von jedem SD Worx-Standort aus zu arbeiten (4 Wochen pro Jahr, nur EU)
- Empfehlungsprogramm
- Lernmöglichkeiten: Durch einen individuellen Entwicklungsplan und professionelle Schulungen
- Karriereentwicklung: Ob du dich in deinem Fachgebiet weiter spezialisieren oder dein Wissen horizontal erweitern möchtest, bei SD Worx gibt es immer Raum für Wachstum
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SD Worx GmbH
SD Worx ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten bietet. Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr, zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend und Silvester sowie umfangreichen Gesundheits- und Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die offene und respektvolle Unternehmenskultur sowie die Chance, von verschiedenen Standorten aus zu arbeiten, machen SD Worx zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in der HR- und Payroll-Branche tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei SD Worx arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährst du so Insider-Infos, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Service Delivery Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends im HR- und Payroll-Bereich und wie du diese in deiner Rolle umsetzen könntest. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deinen Lebenslauf regelmäßig zu aktualisieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu der Rolle als Service Delivery Manager passen, und zeige, wie du zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Anschreiben personalisieren:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zuzuschneiden. Zeige, dass du die Unternehmenswerte von SD Worx verstehst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen perfekt dazu passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und leicht verständlich ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist unbedingt notwendig. So kannst du sicherstellen, dass deine Botschaft ankommt.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SD Worx GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Service Delivery Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Servicequalität, Kundenkommunikation und Teamkoordination zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und respektvoll zu kommunizieren. Zeige deine analytischen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und auf die Anliegen des Interviewers eingehst.
