Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Servicequalität und leite das SAP-Lieferteam für unsere Kunden.
- Unternehmen: SD Worx, ein führender Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen in Europa.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Sprachkurse und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Dynamische Arbeitsumgebung mit vielen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Personallösungen und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und gute Englisch- sowie Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 600 - 600 € pro Monat.
SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben, so können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und ihre Mitarbeiter machen. Unsere Personallösungen umfassen den gesamten Weg eines Mitarbeiters, von der Bezahlung über die Gewinnung bis zur Weiterentwicklung von Talenten. Bist du bereit, dich uns anzuschließen?
In dieser Position bist du verantwortlich für die erfolgreiche Erbringung komplexer SAP-Dienstleistungen für unsere Kunden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Projektteams und internen Stakeholdern und sorgst für hohe Servicequalität, Zuverlässigkeit sowie eine starke, partnerschaftliche Kundenbeziehung.
Welche Aufgaben kannst du erwarten?
- Verantwortung für Servicequalität, die Einhaltung von SLAs und die Kundenzufriedenheit
- Koordination und Leitung des SAP-Lieferteams im täglichen Servicebetrieb
- Identifikation von Risiken, Verbesserungsmöglichkeiten und Optimierungsmaßnahmen
- Durchführung regelmäßiger Serviceüberprüfungen sowie die Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Kunden
- Professionelles Management von Eskalationen mit Fokus auf nachhaltigen, langfristigen Lösungen
- Kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen, Prozessen und Kooperationsmodellen
Erforderliche Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery oder Client Delivery Management, idealerweise in einer SAP-Umgebung
- Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs und Governance-Modellen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer Service-Einführungen und der Koordination zahlreicher Beteiligter
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit KPIs, Berichten und Qualitätskennzahlen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Klare und respektvolle Kommunikation
- Zusammenarbeit und Teamgeist
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in dynamischen, agilen oder von Transformation geprägten Umgebungen ist von Vorteil
Wir bieten:
- Eine dynamische Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeiten und remote working
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage
- Stabile Beschäftigungsbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag (nach einer 6-monatigen Probezeit)
- Kostenlose Sprachkurse (während der Arbeitszeit)
- Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen jährlichen Gesundheitsbudget von 600 €
- Erholungsbeihilfe in Höhe von 156 € netto jährlich
- Sachbezug in Höhe von 50 € netto monatlich (einzulösen bei verschiedenen Anbietern wie Lieferando, REWE, Aral etc.)
- Essenszuschuss von bis zu 40 € netto monatlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Unfallversicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Fahrradleasing über JobRad
- Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen bei über 800 Top-Markenanbietern
- Workation: Möglichkeit, von jedem SD Worx-Standort aus zu arbeiten (4 Wochen pro Jahr, nur EU)
- Empfehlungsprogramm
- Lernmöglichkeiten: Durch einen individuellen Entwicklungsplan und professionelle Schulungen
- Karriereentwicklung: Ob du dich in deinem Fachgebiet weiter spezialisieren oder dein Wissen horizontal erweitern möchtest, bei SD Worx gibt es immer Raum für Wachstum
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Service Delivery Manager (m/w/d) (600.00 EUR pro Monat) Arbeitgeber: SD Worx GmbH
SD Worx ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten bietet. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, umfangreichen Gesundheitsleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Zusatzleistungen wie Essenszuschüssen und Corporate Benefits, die das Arbeiten bei SD Worx besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/w/d) (600.00 EUR pro Monat) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und bringe deine Ideen zur Verbesserung von Prozessen ein.
✨Tipp Nummer 4
Nach dem Gespräch ist vor dem Gespräch! Schick eine kurze Dankesnachricht, in der du deine Begeisterung für die Position nochmals betonst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hebt dich von anderen Bewerbern ab.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) (600.00 EUR pro Monat) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verbindung zur Stelle herstellen:Mach deutlich, warum du perfekt für die Position als Service Delivery Manager passt. Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen aus der Stellenbeschreibung. So zeigst du, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SD Worx GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position stark auf Kundenbeziehungen fokussiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen, insbesondere im Umgang mit KPIs und Berichten. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
