Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite komplexe SAP-Dienstleistungen und sorge für hohe Servicequalität.
- Unternehmen: Führender Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen in Europa.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Sprachkurse und Gesundheitsbudget.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karriereentwicklungsmöglichkeiten und Workation-Optionen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Personaldienstleistungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben, so können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und ihre Mitarbeiter machen. Unsere Personallösungen umfassen den gesamten Weg eines Mitarbeiters, von der Bezahlung über die Gewinnung bis zur Weiterentwicklung von Talenten.
In dieser Position bist du verantwortlich für die erfolgreiche Erbringung komplexer SAP-Dienstleistungen für unsere Kunden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Projektteams und internen Stakeholdern und sorgst für hohe Servicequalität, Zuverlässigkeit sowie eine starke, partnerschaftliche Kundenbeziehung.
Was haben wir zu bieten?
- Eine dynamische Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeiten und remote working
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage
- Stabile Beschäftigungsbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag (nach einer 6-monatigen Probezeit)
- Kostenlose Sprachkurse (während der Arbeitszeit)
- Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen jährlichen Gesundheitsbudget von 600 €
- Erholungsbeihilfe in Höhe von 156 € netto jährlich
- Sachbezug in Höhe von 50 € netto monatlich (einzulösen bei verschiedenen Anbietern wie Lieferando, REWE, Aral etc.)
- Essenszuschuss von bis zu 40 € netto monatlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Unfallversicherung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Fahrradleasing über JobRad
- Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen bei über 800 Top-Markenanbietern
- Workation: Möglichkeit, von jedem SD Worx-Standort aus zu arbeiten (4 Wochen pro Jahr, nur EU)
- Empfehlungsprogramm
- Lernmöglichkeiten: Durch einen individuellen Entwicklungsplan und professionelle Schulungen
- Karriereentwicklung: Ob du dich in deinem Fachgebiet weiter spezialisieren oder dein Wissen horizontal erweitern möchtest, bei SD Worx gibt es immer Raum für Wachstum
Welche Aufgaben kannst du erwarten?
- Verantwortung für Servicequalität, die Einhaltung von SLAs und die Kundenzufriedenheit
- Koordination und Leitung des SAP-Lieferteams im täglichen Servicebetrieb
- Identifikation von Risiken, Verbesserungsmöglichkeiten und Optimierungsmaßnahmen
- Durchführung regelmäßiger Serviceüberprüfungen sowie die Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Kunden
- Professionelles Management von Eskalationen mit Fokus auf nachhaltigen, langfristigen Lösungen
- Kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen, Prozessen und Kooperationsmodellen
Was hast du zu bieten?
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery oder Client Delivery Management, idealerweise in einer SAP-Umgebung
- Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs und Governance-Modellen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer Service-Einführungen und der Koordination zahlreicher Beteiligter
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit KPIs, Berichten und Qualitätskennzahlen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Ausprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
- Klare und respektvolle Kommunikation
- Zusammenarbeit und Teamgeist
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in dynamischen, agilen oder von Transformation geprägten Umgebungen ist von Vorteil
SD Worx lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Vielfalt sorgt für Inspiration und Innovation in unserem Unternehmen. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem und sozialem Hintergrund, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SD Worx
SD Worx ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten bietet. Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr, umfangreichen Gesundheitsleistungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Die offene und vielfältige Unternehmenskultur schafft ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die Herausforderungen als Service Delivery Manager verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei SD Worx siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Job! In Gesprächen kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, die deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Lass die Leute wissen, dass du wirklich für die Rolle brennst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich verstanden hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SD Worx vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Service Delivery Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Service Delivery und Kundenmanagement zeigen. Sei bereit, diese in der Interviewrunde zu erläutern, um deine Eignung zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und respektvoll zu kommunizieren. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews unter Beweis stellst.
