Senior Project Manager

Diese Organisation ist ein globales Unternehmen für juristische Datenservices, das KI und prozessorientierte Workflows nutzt, um Probleme im Bereich Informationsverwaltung, eDiscovery, Datenschutz, Compliance, DSAR, Konversion und Cyber-Sicherheit für Anwaltskanzleien und Unternehmen zu lösen.

Der Senior Project Manager im Bereich Client Services wird eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Verwaltung der zugewiesenen Kundenbeziehungen durch effektive Projektmanagement-Koordination und -Ausführung spielen. Erfolgreiche Kandidaten müssen über Teamführungsfähigkeiten und einen professionellen Hintergrund im Bereich eDiscovery verfügen, um mehrere Projekte, Ressourcen und Kundenbeziehungen in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten.

• Servicebereitstellung: End-to-End-Management der zugewiesenen eDiscovery-Angelegenheiten und fungieren als primärer Ansprechpartner für die Servicebereitstellung mit wichtigen Kundenvertretern.
• Kundenzufriedenheit: Förderung der Kundenzufriedenheit durch Aufrechterhaltung eines reaktionsschnellen Services; häufige und effektive Berichterstattung; effiziente Koordination von Ressourcen; genaue und zeitgerechte Lieferungen; sowie einen proaktiven, unternehmerischen Ansatz zur Problemlösung.
• Beratung: Bereitstellung von Expertenrat zu Datensammlungen, -verarbeitung, -überprüfung und -produktionen, mit einem Schwerpunkt auf fortschrittlicher Analyse und technologiegestützten Überprüfungen.
• Qualitätssicherung: Erfüllung der Anforderungen von Kunden und Angelegenheiten mit höchster Qualität und Genauigkeit durch regelmäßige Überprüfung und Kommunikation mit dem Kunden und internen Stakeholdern.
• Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Partnern bei der Projektaufnahme, -gestaltung und -implementierung.
• Strategische und taktische Anleitung: Bereitstellung der besten Praktiken dieser Organisation für Client Services und funktionsübergreifende globale Operationsteams.
• Organisation: Etablierung und Pflege von Zeitplänen und Fristen für Angelegenheiten, einschließlich der Definition von Protokollen, Sequenzen, Abhängigkeiten, Arbeitsaufwand, Dauer und damit verbundenen Ressourcenanforderungen.
• Dokumentenmanagement: Pflege aktueller Aufzeichnungen für alle zugewiesenen Projekte, einschließlich angelegenheitsbezogener Dokumentation und Zeiteinträge.
• Kontinuierliche Verbesserung: Konsistente Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in internen Prozessen und Verfahren in einer lösungsorientierten Weise.

Erforderliche Qualifikationen und Eigenschaften:

• Nachweisliche Erfolge und ein solides Verständnis von eDiscovery und dem Bereich der Rechtsunterstützung.
• Projektmanagement-Erfahrung innerhalb einer Anwaltskanzlei, einer Unternehmensrechtsabteilung oder bei eDiscovery-Dienstleistern.
• Die Fähigkeit, globale Kundenengagements über verschiedene Zeitzonen und Jurisdiktionen hinweg zu leiten.
• Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, die eine starke und selbstbewusste Führungspräsenz bieten.
• Starkes Interesse an Technologie mit hervorragenden Problemlösungsfähigkeiten und der Initiative, kreative technische Lösungen zu recherchieren und zu entwickeln.
• Aufmerksamkeit für Details, starke organisatorische Fähigkeiten und Kundenservice-Orientierung.
• Exzellente Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement, einschließlich der Fähigkeit, die Erwartungen der Kunden proaktiv zu managen, Kundenbedürfnisse zu erkennen und die Unternehmensfähigkeiten konsistent an die Anforderungen der Kunden anzupassen.